お客様の声
- スサヒメ 様
- 投稿日：2025年12月20日
女性一人でしたが、1時間ほどで組み立てできました。しっかりしていて可愛いです。買ってよかった！
- sasasa 様
- 投稿日：2025年07月12日
パイン天然木の質感は満足もネジ山かみ合わせ３ヶ所不具合あった
安価ではないがお手頃価格中国製なので不安が的中してしまった(中華ネジ・ナット系は不良率高いイメージ)
クレーム対応のメールやりとり・交換部品到着スピードは日本の販売会社だからかとてもスムーズであった
ベッドフレームともなると交換返品のために一部分はずすのも大変であり、何よりせっかくの新品ベッド就寝初日がブルーになったので星３
お店からのコメント
この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございます
。併せて、レビューをご投稿いただきましたこと、心より御礼申し上げます。
パイン天然木の質感についてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
一方で、ネジ山のかみ合わせ不具合があったとのご指摘を頂戴し、ご期待に沿えない部分がありましたこと深くお詫び申し上げます。
不具合により就寝初日がブルーなお気持ちになられたとのこと、せっかく楽しみにしてくださっていた中、
ご不便ご不快をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
今後は検品体制のさらなる強化と、ネジ・ナット類の品質確認を徹底し、安心してお使いいただける商品をお届けできるよう改善に努めてまいります。
また、交換対応についてスムーズだったとのお言葉を頂戴し、大変励みになります。
重ねて貴重なご意見を賜りありがとうございました。
これからもお客様にご満足いただける商品とサービスをご提供できますよう、スタッフ一同尽力してまいります
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お店からのコメント
この度は数ある商品の中から当店の商品をお選びいただき、誠にありがとうございます。
商品についてもご満足いただけたようで、当店といたしましてもうれしい限りでございます。
何かご不明点やご質問がございましたら、お気軽にお問合せ下さいませ。
またご利用いただける日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
これからも【ネルコンシェルジュ-neruco】をよろしくお願い申し上げます。