お客様の声





- まりな 様
- 投稿日:2026年08月16日
夫のベッドとして購入しました。
硬さはすごくいいようです。
この金額で購入できて満足してます。
ただ圧縮配送されたためか、サイズがどうしても表記されたサイズには戻らず、数センチほど小さいままです。





- ゆかりん 様
- 投稿日:2026年08月13日
今回、初めて購入
重たい 1人で運ぶことが出来ず大変
お店からのコメント
この度は当店にてnerucoオリジナルのポケットコイルマットレスをご購入いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しいところ貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
初めてのご利用とのこと、数ある商品の中から当店をお選びいただき大変光栄に存じます。
一方で、マットレスの重さによりお一人での運搬が大変だったとのこと、ご苦労をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
当店のスーパーハードマットレスは、身体をしっかり支える高密度なコイルや抗菌防臭効果のある帝人マイティトップ等の高品質な素材を凝縮して使用しているため、重量のある仕様となっております。その分、耐久性やしっかりとした硬い寝心地には大変優れておりますので、末永くご愛用いただけますと幸いに存じます。
今後は配送時の注意事項や扱いやすさに関する情報提供にもより一層配慮し、サービスの向上に努めてまいります。
ご使用いただく中で気になる点やご不明なことなどがございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせください。
またのご利用を心よりお待ちしております。





- みのろん 様
- 投稿日:2026年07月19日
このお値段でこのクオリティは素晴らしい。厚みもあり、しっかり身体を支えてくれる。到着したその日から使えて変な匂いもしませんでした。
お店からのコメント
この度は当店でお買い物頂き誠にありがとうございます。
また、レビュー投稿ありがとうございます。
お値段の割に厚みもあり、寝心地感もよい感想ありがとうございます。
また、においも気にならずご使用頂いていること良かったです。
引き続き、ご使用されて何かございましたら当店までお知らせ頂きます様、宜しくお願い致します。
この度は誠にありがとうございました。





- キムタ 様
- 投稿日:2026年03月02日
商品通りカタメのマットレスで、寝返りやベッドでゴロゴロするのに良い感じ。
柔らかいと動きづらいのでとても好みに合ったマットレスでした。
お店からのコメント
キムタ様
お忙しい中、商品ごとのレビュー投稿をありがとうございます。
ハードマットレスの硬さが、キムタ様 のお好みに合ったとのご報告、大変励みになります。
ベッドでのゴロゴロするのによく感じていただけまして嬉しく存じます。
末永くご愛用頂けますと幸いでございます。
これからも【ネルコンシェルジュ-neruco】をよろしくお願い申し上げます。





- tm 様
- 投稿日:2026年01月20日
ちょうど良い硬さで大満足です
お店からのコメント
tm様
この度は商品をご購入いただき誠にありがとうございます。
マットレスの硬さをお気に召してくださり、大変うれしく存じます。
お客様のお気持ちに恥じぬよう、より良い店舗を目指して努力いたします。
これからも【ネルコンシェルジュ-neruco】をよろしくお願い申し上げます。





- ようよう 様
- 投稿日:2026年01月11日
届いてから梱包をといてあっという間に整形して完成しました。5分後にはベットの上にごろんできます。びっくりです。
ホテルのベットマットのようなこの硬めを探していました。とても満足しています。広告に偽りなしです。
色も素敵です。白だと汚れがめだつし、黒は部屋が暗く感じてしまいますが、紺ブルーの色はとても素敵でした。
お店からのコメント
このたびはレビューをお寄せいただき、ありがとうございます。
硬めの寝心地についても、まさにお探しの感触だったとのお言葉を拝見し、安心いたしました。
また、紺ブルーの色味を気に入っていただけた点も光栄です。
今後も、使いやすさや快適さを感じていただける商品づくりに努めてまいります。ご満足の声をお聞かせいただき、ありがとうございました。





- winter12 様
- 投稿日:2025年12月27日
女性(身長あり・骨格大・痩せ)の私が使ってみた感想です。
スーパーハードというので表面も固いのかと思ったら、固いのは中のフェルトやコイル部分だけのようで、表面のキルティング部分はかなり柔らかく弾力性があって、マットの上で体を移動させると弾む感じがあり、寝返りもうちにくいです。腰掛けるとぐっと沈みます。表面が柔らかすぎて体のホールドに不安定さを感じます。
最初の一週間はひどい肩凝りがありました。今、2週目になり、馴染んできたのか、凝ってはいるものの痛みは消失しました。
お尻のところは一週間足らずでくっきりと陥没しましたが、横向き寝もしているせいか、腰痛は今のところありません。
良い点は、厚みがあるので冬はかなり暖かいです。そのせいで、私には合わなかったと思いながらもなんとか使っています。5月になったら暑くて寝ていられそうなので、それまでもってくれたらと思っています。
とても重いので移動の自由はききません。立てかけるのも持ち上げられないので出来ません。
ヘビイな体格の人にはいいのかもしれません。一方、体重に関係なく、肩・腰がすぐに沈む人には表面の柔らかさがネックになる可能性があります。
(余談ながら、家族に体格のいい男子がいますが、どんなマット・布団でもへたっていても普通に快適に寝ています。私は体重は軽いながら固くなかったりへたってくるとすぐに肩・腰にきます。問題は体重よりも骨格の構造なんじゃないかと思ったりします。)
お店からのコメント
この度は当店の商品をご購入いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、お客様の体格や寝心地に関する詳細なフィードバックをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
スーパーハードという名称から期待されていた硬さと、実際の表面キルティングの柔らかさとの間に相違があり、寝返りのしにくさなどでご不便をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。
本製品は、内部に高密度で強力なコイルを使用し、中心部は非常に硬く設計しておりますが、一方で肌当たりの良さや体圧分散を考慮し、表面層にはクッション性を持たせております。お客様のように骨格がしっかりされており、かつ細身でいらっしゃる方には、その表面の弾力が不安定さとして感じられたとのご指摘、大変貴重な知見として真摯に受け止めております。
特にお尻部分の陥没や、重量による取り扱いの難しさに関するご意見は、今後の品質管理および商品詳細ページでの案内を改善するための重要な課題とさせていただきます。
「冬の暖かさ」という点をご評価いただき、現在もなんとかお使いいただいているとのことですが、もし今後さらに寝心地が悪化するようなことがございましたら、いつでもお気軽に当店カスタマーサポートまでご相談くださいませ。
頂戴いたしました貴重なご意見を糧に、より一人ひとりの暮らしに寄り添える商品づくりに努めてまいる所存です。 改めまして、この度は貴重なレビューをありがとうございました。





- にゃー 様
- 投稿日:2025年11月20日
彼氏への誕生日プレゼントに購入しました。
体型は普通なので硬すぎるかな?と心配でしたがちょうど良かったらしく、腰痛が改善したと喜んでいました。
(私は以前からnerucoのスタンダードなマットレスを使用していますが、ぐっすり眠れています!)
ネット販売しかないため寝心地が確かめられないのは難点ですが、コスパは本当に抜群ですし、寝心地も良いのでオススメできるメーカーです。
マットレスの買い替えが来たら、またnerucoで買いたいと思います!
お店からのコメント
この度は当店をお選びいただき、またレビューの投稿ありがとうございます。
当店オリジナルマットレスをご購入いただき満足いただけたようでなによりです。
腰痛なども改善されたとのことでなによりです。
できるだけコスト面は抑えてお安くなるようにする一方で寝心地などもこだわった商品ですので喜んでいただけて光栄です。
彼氏さんへと末永くご利用いただければ幸いです。
これからも【ネルコンシェルジュ-neruco】をよろしくお願い申し上げます。





- ケン 様
- 投稿日:2025年11月03日
値段が安くしっかりしていてとても良い買い物でした。
お店からのコメント
このたびはお買い上げいただき、またご感想をお寄せくださりありがとうございます。
お値段にご満足いただけたとのこと、またしっかりしたつくりと感じていただけたようでうれしく思います。
これからも品質と価格のバランスを大切に、長く安心してお使いいただける商品をお届けできるよう努めてまいります。





- ゆー 様
- 投稿日:2025年09月15日
すごく硬さが私には合っていました。元運動部ということもあり、元々ガッチリ体型です。何年か前からジム通いも始めて、180センチ90キロというラガーマン体形になってしまいました。家具屋さんへ行ってマットレスの試し寝をしてみてもどれもこれも柔らかすぎるなーと思っておりました。失敗してもいいかと思える値段ということもあり、試しに買ってみたところ私にはピッタリでした。
朝身体が凝ってるなーって感じもなくなり、毎日快眠できております。ヘタれて駄目になるまで当分使わせていただきます。
小学生の息子曰く、床で寝ているみたいだということなので体重軽い方には向いてないと思います。
お店からのコメント
この度は数あるショップの中から当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
寝心地がお身体に合い、毎日快眠できているのお声をお聞かせくださり、とても嬉しく存じます。
心地よくお使いいただくと共に、末永くご愛用いただけますと幸いでございます。
これからも【ネルコンシェルジュneruco】をよろしくお願い申し上げます。

お店からのコメント
まりな様
この度は【ネルコンシェルジュ-neruco】にて「バリュースーパーハード ポケットコイルマットレス」をご購入いただき、誠にありがとうございます。
旦那様用のベッドとしてお選びいただき、硬さや価格にご満足いただけているとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
なお、復元後のサイズにつきまして、表記サイズに戻り切らずご不便をおかけしており大変申し訳ございません。
圧縮梱包でお届けするマットレスは、開封から本来のサイズに復元するまでに数日程度お時間がかかる場合がございます。
極端に縮んでいる部分がある場合は、手で優しくもみほぐすなどしていただき、四隅を引っ張っていただき1週間ほど様子を見ていただければと存じます。
通常はご使用時に体重がかかるたびに、バランスが取れて徐々に規定サイズに戻ることがほとんどでございます。
JIS規格等でもマットレスの寸法許容差は±2cm〜3cm程度が標準的となります。
もし1週間以上経過してもサイズの復元が見られない場合や、
ご使用にあたりご不安な点がございましたら、恐れ入りますが当店カスタマーサービスまで画像添付のうえ、メールにてお問い合わせいただけますと幸いです。
これからも【ネルコンシェルジュ-neruco】をよろしくお願い申し上げます。