お客様の声
- みどり 様
- 投稿日：2026年03月07日
普通体重の女です。他のレビューにもあるように、硬めに感じます。体格のいい男の方なら合うのかもしれません。ただ体が痛すぎて寝られないというようなことはないので、値段に見合った品質かなと思います。
- クルミ 様
- 投稿日：2026年02月15日
セミダブルのすのこベッドにシングルの敷き布団で寝てました。
流石に冬はベッドの幅が足りてないい部分からの冷えで どんなに上下暖かくしてても寒くて ちゃんとベッドにあった物をと 色々調べて 口コミも見ての購入。
あちこち悪くて 起きてもスッキリせず 疲れや痛みが全く取れてなく 何度も目が覚めていたが 今では ぐっすり寝れて 痛みも疲れも前に比べたら軽くなりました。
評価を4にしたのは 梱包を剥がすのに かなり手こずったからです。
複雑に梱包されてて ハサミでザクザク全体を切らないと剥がせなかったです。
お店からのコメント
この度は、当店の商品をご購入いただき、誠にありがとうございます。また、お身体の状態や睡眠環境の変化について、大変貴重な詳細レビューをお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
これまではサイズの異なる敷布団をお使いとのことで、冬場の冷えや、お身体の痛み・疲れが取れないといったお悩みを抱えていらっしゃったとのこと、毎日お辛い思いをされていたことと拝察いたします。数ある商品の中から、口コミを参考に当店の商品をお選びいただき、今では「ぐっすり眠れるようになった」とのお声を頂戴し、私どもも自分のことのように嬉しく、胸が熱くなる思いです。
睡眠の質が向上し、お身体の負担が少しでも軽減されたのであれば、寝具を扱う者としてこれ以上の幸せはございません。
一方で、梱包の開封におきまして、多大なるお手間とご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
配送時の衝撃から大切な商品を守るため、強固な梱包を施しておりますが、お客様にとっての「開けやすさ」という点において配慮が不足しておりました。ハサミで全体を切らなければならなかったというご負担を真摯に受け止め、安全かつスムーズに開封いただけるよう、梱包方法の見直しを直ちに検討してまいる所存です。
そのような至らぬ点があったにもかかわらず、高評価をいただき、誠にありがとうございました。
これからも、お客様の健やかな毎日を支える心地よい眠りをお届けできるよう、商品・サービスともに向上に努めてまいります。また何かお気づきの点やご要望がございましたら、いつでもお気軽にお申し付けください。
末永いご愛用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- チヨ 様
- 投稿日：2026年01月23日
ロール状で届きしっかりしているので重さはかなりありますが綺麗に包んであるので床を滑らせながら移動できました
厚みがしっかりありマット全体で支えられてる感じがし寝心地がとても良く裏表両面使えるのが気に入ってます
お店からのコメント
この度はレビューのご投稿をいただき、誠にありがとうございます。 搬入の際、床を滑らせながら工夫して運んでくださったとのこと、素晴らしいアイデアを共有していただきありがとうございます！重厚感がある分、お一人での移動は大変だったかと存じますが、無事にお届け・設置ができて安堵いたしました。
厚みによるしっかり感や、寝心地についても高くご評価いただき、大変光栄です。両面お使いいただくことで、マットレスのヘタリを抑え、より長く快適な寝心地を維持していただけます。 ぜひこれからも、毎晩の心地よい眠りをお楽しみください。またのご利用を心よりお待ちしております。
- ナカオ 様
- 投稿日：2025年05月07日
安いのでどうかなと思ったが、とても寝やすくて良かった。
お店からのコメント
この度は当店の商品をお選びいただき、またレビューの投稿ありがとうございます。
商品にもお値段にもご満足いただけまして何よりでございます。
とても寝やすいと仰って頂き光栄でございます。
これからもネルコンシェルジュを宜しくお願い致します。
- ねむまる 様
- 投稿日：2025年04月08日
思ったよりもかためでしたが、昔使っていたマットレスもそういえば最初はこんなもんだったなあと懐かしく思いました。セミダブルは初でしたが、やはりシングルより広く、寝心地が良かったです。値段相応の良さというか、コスパがとってもいい素敵な商品だと思います。
開きたてでも、独特の匂いが少なかったも嬉しかったです。
お店からのコメント
ねむまる様
お忙しい中レビュー投稿いただきましてありがとうございます。
コストパフォーマンスにつきましては、担当部署が常々念頭に置き商品開発をしておりますため、
お褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変励みになっています。
お客様のお気持ちに恥じぬよう、より良い店舗を目指して努力いたします。
これからも【ネルコンシェルジュ-neruco】をよろしくお願い申し上げます。
お店からのコメント
この度は、数あるショップの中から「neruco オリジナル 7ゾーンポケットコイルマットレス」をご購入いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、心より厚く御礼申し上げます。
まずは、寝心地の硬さにつきまして、率直なご感想をいただきありがとうございます。当商品は、部位に合わせてコイルの硬さを変える「7ゾーン構造」を採用し、沈み込みを抑えつつ理想的な寝姿勢を保つよう設計しております。そのため、体格や体重によっては、使い始めに「少し硬め」と感じられる場合がございます。
「体が痛すぎて寝られないことはない」とのこと、お客様のお体に少しずつ馴染んでいっているようで安堵いたしました。もし今後、よりソフトな寝心地をお好みになられる場合は、市販の厚手の敷きパッドやベッドパッドを一枚重ねていただくことで、肌当たりが柔らかくなり、より快適にお休みいただけるかと存じます。
また、「お値段に見合った品質」とのお言葉を頂戴し、ありがとうございます。当商品は抗菌防臭加工を施し、さらに裏表を入れ替えて使える「両面仕様」となっております。定期的にローテーションしていただくことで、より長く清潔に、良い状態を保つことができます。
これからも、お客様一人ひとりの眠りに寄り添えるような商品とサービスの提供に努めてまいります。ご使用いただく中で、お手入れ方法や気になる点などがございましたら、いつでもお気軽にお申し付けください。
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。