お客様の声
- トモちゃん 様
- 投稿日：2026年01月08日
ベッドの組み立てが大変でしたが、なんとか大人3人で組み立てることができました。
マットレスの硬さは柔らか過ぎず丁度良く寝心地がよいです。
- マットレスが届かなかった。 様
- 投稿日：2025年11月15日
マットレスとベッドの枠を頼んだが、マットレスだけ遅れて届いた。配送会社のミスによることが発覚したが、特に対応されることがなかった。配送会社のミスとはいえ配達指定日から10日も遅れたのなら何かしらの詫びがあるものでは？
お店からのコメント
お忙しい中、レビューをご投稿頂きありがとうございます。
この度はご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございません。
ご投稿を頂きました内容につきまして、ご注文を頂きましたマットレスを運送会社が輸送中に紛失してしまった件につきましてのお詫び及び、代品を改めて出荷元より発送をさせて頂く旨と、代品の追跡番号のご案内のメールを送信させて頂きましたが、届いていないとのことで大変失礼いたしました。
今後このようなことが無いよう、当店、運送会社共に改善に努めて参ります。
何卒宜しくお願い致します。
- まる 様
- 投稿日：2025年09月17日
組み立てがちょっと大変でしたが、マットレス含めて満足してます。
お店からのコメント
この度は当店をお選びいただき、またレビューの投稿ありがとうございます。
クイーンサイズですとどうしても部品数が増え、部材1つ1つのサイズも大きくなってしまい、組み立てにお時間いただいてしまいます。
ただその分、完成した商品は頑丈なものとなっておりますので末永くご利用いただければ幸いです。
今後もご満足いただけるショップ作りに努めてまいりますので、また機会がありましたら、是非よろしくお願いします。
これからも【ネルコンシェルジュ-neruco】をよろしくお願い申し上げます。
- おび 様
- 投稿日：2025年08月21日
価格の割にしっかりとしていて満足です。
組み立ては少し大変でしたが、2人で2～３時間くらいで出来ました。
お店からのコメント
この度は当店の商品をお選びいただき、またレビューの投稿ありがとうございます。
商品にはご満足いただけて何よりでございます。
組立にはお時間を割いていただき申し訳ございません。
無事に完成いただけて良かったです。
快適にお過ごしいただけることを願っております。
今後ともネルコンシェルジュを宜しくお願い致します。
お店からのコメント
「zesto 収納付きクイーンベッド」をご購入いただき、誠にありがとうございます。
組み立てに関しまして、大人3名様での作業、本当にお疲れ様でございました。クイーンサイズかつ収納付きという多機能なモデルのため、パーツ数も多く大変だったかと存じますが、無事に完成されたとのこと、私どもも安心いたしました。ご家族や皆様で協力して作り上げたベッドには、より一層の愛着を感じていただければ幸いでございます。
また、セットの「7ZONEマットレス」の寝心地につきましても、柔らかすぎず丁度良いとのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。お体を部位ごとに適切に支える設計が、お客様の快眠のお役に立てているようで何よりでございます。
広々としたクイーンサイズのベッドで、日々の疲れをゆったりと癒していただけることを願っております。
ご使用いただく中で、何かお気づきの点やご不明なことがございましたら、いつでもお気軽にお申し付けください。 末永いご愛用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。