お客様の声

お店からのコメント

この度は、数ある商品の中から弊社の「メキシカリ綿 ベッドパッド」をお選びいただいたにもかかわらず、ご期待に沿う商品をお届けできず、誠に申し訳ございません。

キルティング加工許容範囲に関する表記が商品説明に不足しており、お客様にご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。頂戴したご指摘を真摯に受け止め、今後はお客様がより正確に情報を確認できるよう、商品説明文の改善を速やかに検討してまいります。

また、お色味に関しましても、ご期待のホワイトではなく黄色みがかって見えたとのこと、ご不快な思いをさせてしまい大変心苦しく存じます。天然素材である綿100％の特性上、わずかに自然な色味が残る場合がございますが、表現の相違についても今後の課題として改善に努める所存です。

日本製としての品質に期待していただいたなか、ご期待を裏切る形となりましたこと、重ねてお詫び申し上げます。貴重なご意見を共有いただき、誠にありがとうございました。