お客様の声
- よしこ 様
- 投稿日：2025年12月11日
値段以上に商品の質もよく 迅速に配送の手続きで感謝しています。
再配達で業者さんの手違いで遅れました。配達の日にちを事前に予約(希望)ができればと思います。その分星ひとつ下げました。
- やす 様
- 投稿日：2025年11月01日
購入し約10日経過した．ベッドフレームは頑丈で耐久性は問題ないように思われる．マットレスはやや硬いものの起床時に腰が痛くなることもなくまずまず良い印象である．ただベッドフレームの組み立ては，結構大変であった．
お店からのコメント
この度は当店をお選びいただき、またレビューの投稿ありがとうございます。
商品の組立に苦労されたとのこと、申し訳ございません。
組み立てた商品自体は耐荷重テストをクリアした頑丈な作りになっておりますので末永くご利用いただければと思います。
今後も良い商品をご提供できるよう、より一層精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
これからも【ネルコンシェルジュ-neruco】をよろしくお願い申し上げます。
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お店からのコメント
この度は、貴重なご意見・ご評価をいただき、誠にありがとうございます。
商品の質につきまして、値段以上に良かったとのお褒めの言葉をいただき、大変光栄に存じます。
また、迅速な配送手続きについても感謝のお言葉を賜り、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、再配達時に配送業者側の手違いにより遅延が発生し、お客様にご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。深く反省しております。
また、配達の日時を事前に予約できる機能に関するご要望も承知いたしました。
お客様のご都合に合わせてお受け取りいただけるよう、配送業者との連携を強化し、より柔軟な日時指定サービスを提供できるよう、改善に努めてまいります。
この度の配送に関わるご不便により、星を一つ下げられたこと、真摯に受け止め、今後のサービス向上に活かしてまいります。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。