お客様の声
- Mo 様
- 投稿日：2026年10月06日
ネジ穴に木屑が残っていたりサンディングが甘かったりと、組み立て中は少し品質に心配になりましたが、結果組み立てることはでき、頑丈さもあって良かった。
2人で組み立てたが、1人だとしんどいだろうなと思った。
- クマ 様
- 投稿日：2026年07月09日
ベッド自体は、大変満足しています。
組立中に、附属品の六角の山が潰れてしまったので星4にしています。
お店からのコメント
この度は、当店にて「マーヴィン すのこベッド（ローベッド・マットレス付き）」をご購入いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中レビューをご投稿いただき、重ねて感謝申し上げます。
ベッド本体に関しまして「大変満足している」との温かいお言葉をいただき、私どももホッと安心するとともに、大変嬉しく思っております。耐荷重500kgという抜群の頑丈さと、ホワイトカラーの洗練された雰囲気を気に入っていただけたようで何よりでございます。
しかしながら、組み立ての途中で付属品の六角レンチが潰れてしまったとのこと、作業中に大変なご不便とご面倒をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
ボルトを締め込む際、力が偏ってかかってしまったり、何度も締め直しを行うことで山が削れてしまうことがございます。せっかくスムーズに組み立てを進めていただいていた中で、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変心苦しく受け止めております。
今後は、付属する工具の品質向上や、より潰れにくい部品への改良も含め、お客様がより快適に組み立てを行えるよう、メーカーとも共有し改善に努めてまいります。
もし現時点で、ネジが回りきらずにしっかりと固定できていない箇所や、フレームにガタつきが残っているような部分がございましたら、新しいネジや工具をすぐにお手配させていただきます。大変お手数ではございますが、その際はいつでも当店のカスタマーサポートまでお気軽にお申し付けください。
不具合があったにもかかわらず、ベッド自体には高い評価をいただき、本当にありがとうございました。新しく完成したベッドが、これから先、お客様の毎日の疲れを優しく癒やす心地よく安全な場所となることを願っております。
また何かお気づきの点やご不明なことなどがございましたら、いつでもお気軽にご連絡ください。お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
- あおはや 様
- 投稿日：2026年06月19日
ベッドとマットレスをセット購入しました。10代の子供と2人で組み立てましたが，1時間かからず作成できました。工程もさほど難しくなく，きしみなどもないです。購入前にニトリや他店と比較しましたが、マットレスもスプリングがしっかりしていました。こちらで購入して良かったです。子供も喜んでいます。
お店からのコメント
あおはや様
この度は当店にて商品をお選びいただき誠にありがとうございます。
他店様の商品ともじっくり比較検討された上で、当店のベッドをお選びいただけたこと、
そして「こちらで購入して良かった」とのお言葉をいただけて、スタッフ一同大変うれしく思いっております。
10代のお子様と一緒に組み立てを行われたとのこと、
「1時間かからず完成した」というスムーズな組み立てのご報告、
これからご購入を検討される他のお客様にとっても大変参考になる嬉しいお声です。
また、こだわりである「耐荷重500kgの頑丈設計（きしみのなさ）」や、
「スプリングがしっかりとしたマットレス」の品質をさっそく実感していただけて安心いたしました。
軋み音に関しましては、
組立ベッド全般に共通する事項となりますが、ネジで固定している部分は、経年で緩んできますので、
定期的（3か月～半年に1回程度）に、ネジが緩んでいないか点検・緩んでいる場合はネジ締めなおしをおこなっていただくことをお勧め致します。
お子様にもお喜びいただけたとのこと、本当に嬉しく思います。
高さも3段階で調節できますので、成長や収納量に合わせて長くご愛用いただければ幸いです。
これからも【ネルコンシェルジュ-neruco】をよろしくお願い申し上げます。
お店からのコメント
Mo様
この度は当店にてマーヴィン すのこベッドをご購入いただき、誠にありがとうございます。
組み立ての際、ネジ穴の木屑や仕上げ（サンディング）の状態により、ご心配やご不便をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。
今後はよりご満足いただける品質をお届けできるよう、製造・検品体制の改善に努めてまいります。
そのような中、無事に完成し、製品の頑丈さや強度にご納得いただけたとのこと、
貴重なご意見をいただき心より感謝申し上げます。
また、作業人数はお客様がおっしゃいますとおり、大人2名様での作業を推奨しておりますため、
他のお客様に大変参考になったかと存じます。
末永くご愛用いただけますと幸いに存じます。
これからも【ネルコンシェルジュ-neruco】をよろしくお願い申し上げます。