お客様の声
- ゆんれあ 様
- 投稿日：2026年09月11日
ベッドの形と質感は想像通りで気に入りました。残念だったのはベッドフレーム組み立て時サイドフレーム2セットを木ダボで繋ぐのですが木ダボを入れた瞬間接続部分が一部割れてしまい木工ボンドで止め処置しました。割れたところを含め2箇所、割れを補修したような跡があるように見えるのですがどうなのでしょうか。ヘッドボードも一部凹みがあります。届いた段ボールが結構傷んでいたので心配になりました。
- M 様
- 投稿日：2026年03月20日
カフェブラウンを注文しました。
写真通りで可愛いです！
ただカフェブラウンという名前だけ見て買うとブラウンではなくない？？となってしまうと思うので、名前より写真を参考にすると良いですね。
そして組み立てが大変でした。
説明書にある部品の数は合っているものの、図と実物の見た目が違う部品があり混乱しました。
完成品は満足です！
お店からのコメント
この度は当店をご利用いただき、またレビューをご投稿いただき誠にありがとうございます。
カフェブラウンのお色味につきまして、写真通りで可愛いとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。
一方で、カラー名称と実際の印象に差がある点や、
組み立て時に部品の見た目と説明書の図が異なり混乱されたとのこと、貴重なご意見をありがとうございます。
いただいたご指摘は今後の商品ページの表記や説明書の改善に活かし、
より分かりやすいご案内ができるよう努めてまいります。
そのような中でも完成品にご満足いただけたとのこと、安心いたしました。
今後ともよりご満足いただける商品とサービスをお届けできるよう努めてまいりますので、
またのご利用を心よりお待ちしております。
- たけ 様
- 投稿日：2025年09月21日
とても寝心地が良いです
コスパが良いです
発送も早いです
お店からのコメント
この度は当店の商品をご購入いただき、またレビューをご投稿くださいまして誠にありがとうございます。
寝心地やコスパ、さらに発送の早さについてご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。
今後もいただいたご意見を励みに、より快適にご利用いただける商品・サービスのご提供に努めてまいります。
これからもどうぞよろしくお願いいたします。
- a 様
- 投稿日：2025年09月13日
届いたときに段ボールがかなりボロボロになってしまっていたので心配でしたが中身は無事でした。配送の方にも丁寧に対応していただきました。
パーツの仕分けさえできると作業は単純で、楽しく組み立てました。可愛いデザインで仕上がりもしっかりしていて満足です。
お店からのコメント
この度は当店の商品をご購入いただき、
またお忙しい中レビューをご投稿いただき誠にありがとうございます。
梱包状態についてのご指摘も頂戴し、貴重なご意見として今後の改善にしっかりと活かしてまいります。
ご迷惑をお掛け致し誠に申し訳ございません。
組み立てを楽しんでいただけたことや、デザイン・仕上がりにご満足いただけたとのお声を伺い、大変嬉しく思っております。
今後も安心してお買い物を楽しんでいただけるよう努めてまいりますので、
またのご利用を心よりお待ちしております。
- S 様
- 投稿日：2025年08月31日
商品の形や色味、丈夫さは気に入っている。
ただ部品の不足や木が欠けていることで怪我のリスクが否めないことなど、改善余地はある。
お店からのコメント
このたびは当店の商品をご購入いただき、
またレビューのご投稿を誠にありがとうございます。
形や色味、丈夫さを気に入っていただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、部品の不足や木の欠けといった点でご不便やご不安をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
大切なお客様に安心してお使いいただけるよう、品質管理や検品体制の改善に一層努めてまいります。
貴重なご意見をいただき、本当にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
- コイケ 様
- 投稿日：2025年05月28日
到着するのに驚いたのは重さでした。思ったより重さがありましたが、その分組み立て後にとてもしっかりしているのを実感しました。
組み立てには少し時間がかかりましたが、写真の通りの素敵なベットが出来上がりました。色目も木目がうっすらとでた自然な白で綺麗です。
お店からのコメント
この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
頑丈さを考慮したおつくりのため、パーツに重量感があり、運び入れや組立てにもお手数をお掛けしたことと存じます。
組立てにお手数をお掛けしましたが、思い描かれていた通りのベッドをお届けできて何よりでございました！
ご購入いただきました商品で毎日快適にお休みいただけましたら幸いです。
今後とも【ネルコンシェルジュneruco】をよろしくお願い申し上げます。
お店からのコメント
このたびはご購入いただきありがとうございます。
また、レビューをご投稿いただきありがとうございます。
ベッドの形や質感をお気に召していただけたとのこと、ありがとうございました。
一方で、組み立ての際にサイドフレームの木ダボを入れたところ接続部分が割れてしまい、補修していただくことになりましたこと、
ヘッドボードの凹みや補修跡についてもご心配をおかけし、誠に申し訳ございません。
また、お届け時の段ボールの傷みも含め、商品状態についてご不安な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
補修箇所につきましては、こちらの商品は天然木素材の仕様のため、製作上、修正したり補修をしたりしている箇所はございますが、
いただきましたご指摘は、商品の検品や梱包状態を見直すうえでの貴重なご意見として、今後の品質改善に努めてまいります。
このたびは貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。