お客様の声
- ねここ 様
- 投稿日：2026年10月05日
大人のマットレスの横に幼児用に置いています。しっかりした作りでコンパクトに包装されて届いたのに驚きでした。折りたためるので掃除がしやすいのですが折り目の部分の隙間はちょっと気になります。何か気にならなくなるいい方法ないかなと考え中ですが、このお値段でこのクオリティはすごいと思います！
- ヴェル 様
- 投稿日：2026年09月25日
届いた商品のコイルが飛び出しておりその旨会社にメールしたところ、交換対応と言われました
私に免疫疾患があり、インフルエンザ、コロナが流行してるので人と会わない様医者から言われています。今年1月にコロナウイルスが身体に入り集中治療室での入院を余儀なくされました
命の危険がある為交換の際に自宅に人を入れられないと伝えた所、マットに何か敷いて使えと言われました
マット敷いてもコイルが当たるため使えないと伝えたのですがその後の対応はしないと言われ泣き寝入りです
会社の不誠実すぎる対応で残念でした
諦めるしかありません
ほんと、会社の対応は最悪でした
もう買わないです
お店からのコメント
このたびはご購入いただきありがとうございます。
また、レビューをご投稿いただきありがとうございます。
せっかくお選びいただいた商品にコイルの飛び出しがあり、
さらに交換対応についてもご不安とご負担をおかけする結果となり、誠に申し訳ございませんでした。
ご事情をお聞かせいただいたにもかかわらず、お客様のお気持ちに寄り添った対応ができず、
「もう買わない」と思われるほど残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今回いただきましたご意見を真摯に受け止め、商品の品質管理はもちろんのこと、
お客様それぞれのご事情に配慮したご案内や対応ができるよう、社内で共有し改善に努めてまいります。
このたびは貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
- 足 様
- 投稿日：2026年07月22日
この細さで20センチも厚みがあるマットレスが他になかったので購入しました。ベッド拡張のために購入したのですが、特に違和感なく使用できています。厚みもちょうどよく、寝転びやすさもよいです。
少しだけ注意が必要な点として、このマットレスは3つに分離できる都合上、一つ一つの間で縁部分が少し硬く、寝ているとその部分が気になります。ちょっと厚めのシーツをかけることで解消していますが、人によっては少し気になるかもしれません。
お店からのコメント
この度は商品をご購入いただき誠にありがとうございます。
今後もお客様一人ひとりが当店の商品にご満足いただけますよう、より一層精進を重ねて参ります。
またご利用いただける日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
これからも【ネルコンシェルジュ-neruco】をよろしくお願い申し上げます。
- ☆☆☆ 様
- 投稿日：2026年06月13日
幅60cmで高さのあるマットレスを探してたのでよかったです。寝心地はまだ使用してないためわかりません
お店からのコメント
この度は当店でお買い物頂き誠にありがとうございます。
また、レビューの投稿ありがとうございます。
ご希望の商品を提供できてよかったです。
ご使用頂いて、何かございましたら当店までお知らせ頂きます様、宜しくお願い致します。
引き続き当店をどうぞよろしくお願いいたします。
- N 様
- 投稿日：2025年12月31日
厚さに驚き、しっかりした作りで、贅沢なごろ寝ができます。最高です。
お店からのコメント
この度は、当店のマットレスをご購入いただき、誠にありがとうございます。
商品がお手元に届き、その20cmの厚みと、しっかりとした作りにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
最高ですというこれ以上ないお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同感激しております。高密度ポケットコイルを贅沢に使用した本格的な仕様ですので、ごろ寝の枠を超えた快適な休息をお楽しみいただけるかと存じます。
抗菌防臭・防ダニ加工も施しておりますので、ぜひ末永く、清潔に贅沢なひとときをお過ごしください。
また何かございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせください。 今後とも、どうぞよろしくお願い申し上げます。
- げんまい 様
- 投稿日：2025年12月18日
小さく圧縮された状態で届きます。袋を開けるとすぐに膨らみます。いいクッション性で快適です。
お店からのコメント
この度は当店をお選びいただき、またレビューの投稿ありがとうございます。
クッション性など気に入っていただけているようでなによりです。
末永くご利用いただければ幸いです。
今後も購入して良かったと思っていただける商品販売に努めてまいりますので、また機会がありましたら、是非よろしくお願いします。
これからも【ネルコンシェルジュ-neruco】をよろしくお願い申し上げます。
- 黒馬 様
- 投稿日：2025年12月13日
サイズ、寝心地共に五ツ星です
お店からのコメント
この度は、当店でお買い物頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご投稿頂きましてありがとうございます。
ご希望どおりの商品で良かったです。
その他、ご使用されて何かございましたら当店までお知らせ頂きます様、宜しくお願い致します。
また機会がございましたら、ぜひご利用いただければ幸いです。
今後ともご愛顧の程、よろしくお願い致します。
- 104 様
- 投稿日：2025年11月29日
小さいマットレスで折りたためるものを探していたので
自分には丁度良いものが手に入りました
お店からのコメント
この度は当店をお選びいただき、またレビューの投稿ありがとうございます。
今後もお客様にご満足いただけるよう尽力してまいります。
またご利用いただける日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
これからも【ネルコンシェルジュ-neruco】をよろしくお願い申し上げます。
- のん 様
- 投稿日：2025年11月25日
ポケットコイルのゴロ寝マットを探していてこちらを購入しました。
普段は3分割して座布団の用に使用しています。使用感は自分の好みに合っていて長時間でも腰が痛くならず最高です。
2ヶ月使用しましたが何の問題も無く使用しています。
あまり見かけないサイズなのでカバー探しが大変でカバーは海外から取り寄せました。結構大きいので片付ける場所の確保が大変かも?
お店からのコメント
この度は当店をお選びいただき、またレビューの投稿ありがとうございます。
2ヵ月ご使用いただいて特に問題ないとのこと、なによりです。
カバーの件、今後の商品開発の参考にさせていただきます。
今後も良い商品をご提供できるよう、より一層精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
これからも【ネルコンシェルジュ-neruco】をよろしくお願い申し上げます。
- まるまる 様
- 投稿日：2025年10月03日
寝心地とても良くサイズ感も丁度よかったです！
かなり重いので棚などにマットを置いていると毎度のセッティングが大変かもしれません
折り畳みの一人サイズのマットレスが欲しかったので良い買い物が出来ました。
お店からのコメント
まるまる様
この度は数ある商品の中から当店の商品をお選びいただき、誠にありがとうございます。
寝心地・サイズ感をお気に召していただき、大変嬉しく存じます。
厚さが通常のマットレスと変わりがございませんので、
運搬時は三分割していただき、1つずつ運んでいただけますと幸いです。
またのご利用を心よりお待ちしております。
これからも【ネルコンシェルジュ-neruco】をよろしくお願い申し上げます。
お店からのコメント
この度は当店にて商品をご購入いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しいところ評価と大変嬉しいご感想をご投稿いただき、重ねて心より御礼申し上げます。
大人のマットレスの隣にご利用いただく幼児用寝具として、当店の「三つ折り バリューマットレス（60×180cm）」をお選びいただき、大変光栄に存じます。
高密度ポケットコイルによるしっかりとした作りや、コンパクトな圧縮梱包にご満足いただけたとお伺いし、安心いたしました。折りたたみ式ならではの移動のしやすさや、毎日の掃除のしやすさもお役に立てているようで何よりでございます。
また、折り目（つなぎ目）部分の隙間につきまして貴重なご意見をありがとうございます。三つ折り構造上、どうしても折り目部分にわずかな隙間が生じてしまいますため、少しでも気にならなくなるおすすめの工夫をいくつかご紹介させていただきます。
・マットレス用の敷きパッドや厚手のシーツを上から全体に被せる
三つ折りの上から一枚敷きパッドを敷いていただくだけで、つなぎ目の凹凸が軽減され、小さなお子様でもより快適にお休みいただけます。
・市販の「すきまパッド（マットレス用連結パッド）」を挟む
折り目部分に市販のすきまパッドを挟み込んでからシーツを固定していただくと、隙間がしっかりと埋まり、フラットな寝心地に近づきます。
ご家庭でのご使用シーンに合わせて、ぜひお試しいただけますと幸いです。
これからも「このお値段でこのクオリティはすごい」というお褒めの言葉に恥じぬよう、より良い品質とサービスの提供に努めてまいります。
お届けいたしましたマットレスが、ご家族皆様の快適な眠りをサポートできますことを心より願っております。
ご使用いただく中で気になる点やご不明なことがございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせください。またのご利用を心よりお待ちしております。