お客様の声

お店からのコメント

この度は、当店にて「旧型zesto（ゼスト）収納付きベッド」をご購入いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中レビューをご投稿いただき、重ねて感謝申し上げます。

ベッド本体に関しまして、「組み立ても簡単かつ楽でよかった」とのことで、大型のクイーンサイズでありながらスムーズに設置まで進めていただけたようで安心いたしました。

しかしながら、お届けしたパーツの中に一つ不良品が含まれていたとのこと、せっかくの組み立てのタイミングでご迷惑とご心配をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。

パーツの不具合に対する当店の対応につきまして、「すぐに対応してくれた」と仰っていただき、無事に新しい部品をお届けして完成まで進めていただけたようでホッと胸をなでおろしております。トラブルがあったにもかかわらず、迅速な対応に対して温かいお言葉をいただき、大変救われる思いでございます。

今後は、このような初期不良を未然に防ぐため、出荷前の検品体制や品質管理をより一層徹底し、より確かな状態の商品をお届けできるよう努めてまいります。

無事に完成した大容量の収納付きベッドが、これからの毎日の暮らしを快適にし、お客様の疲れを優しく癒やす心地よい場所となることを心より願っております。

またご使用いただく中で、何かお気づきの点やご不明なことなどがございましたら、いつでもお気軽にお申し付けください。お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。