お客様の声
- zm 様
- 投稿日：2026年10月07日
注文から届くまでが早くて助かりました。
圧縮梱包されており開封するのは少し大変でした。
寝心地に関して固すぎず柔らかすぎずで気持ちいいです。正直に言うと特別感動があったわけではないですが、価格を考えると何も言うことはないです。
- まこ 様
- 投稿日：2026年09月23日
届いたときは薄くて大丈夫かなと思いましたが梱包を解いた時の感動は言葉では言えないほど嬉しい驚きでした。
その驚きくらい寝心地も私には合っています。
素晴らしいマットレスを本当にありがとうございました。
- たろう 様
- 投稿日：2026年09月07日
ベッドと一緒に購入しました。開封してみるとしっかりとした厚みがあるマットレスで、中学生の子供たちも快適に使用しています。
バネが固めかなと思いますが、すぐにへたらなさそうで安心して使用しています。
お店からのコメント
この度は数ある商品の中から当店の商品をお選びいただき、誠にありがとうございます。
商品についてもご満足いただけたようで、当店といたしましてもうれしい限りでございます。
またご利用いただける日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
これからも【ネルコンシェルジュ-neruco】をよろしくお願い申し上げます。
- よい 様
- 投稿日：2026年08月26日
初めてコイルマットレスを使用しました
とても快適に眠ることができています
端に腰かけてもマットレスがつぶれることはなく
長く使い続けられそうです
お店からのコメント
この度は数あるショップの中から当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご使用感も気に入っていただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
ご購入いただきましたマットレスで、毎日快適にお休みいただけましたら幸いです。
今後もお客様にご満足いただける商品開発とサービスの向上に努めてまいりますので、
これからも【ネルコンシェルジュ-neruco】をよろしくお願い申し上げます。
- りょう 様
- 投稿日：2026年08月24日
柔らかすぎず固すぎず体を支えてくれるような寝心地でとても満足しています。このお値段でこの寝心地は非常にコスパが良いなと感じました。
お店からのコメント
レビューをご投稿いただきありがとうございます。
「柔らかすぎず硬すぎない絶妙な寝心地で、体をしっかり支えられている」と感じていただけたとのこと、大変うれしく思います。
今後ともネルコンシュルジュをよろしくお願いいたします。
- パニーニ 様
- 投稿日：2026年08月22日
私にとって、2.0コイルは少し硬かった。
商品の梱包・発送・保証etc...に関しては一切文句なし！
しっかりとした厚みがあり頼り甲斐のある商品でした。
ですが、私にとっては少し硬く感じ、朝起きると身体がバキバキとなります。全然寝れるし全く不備はないけれども、一般的なマットレスよりは少し硬めなのかなと思いました。
可能であれば柔らかいものと交換したい、、笑
お店からのコメント
この度は当店にて「ネルコンシェルジュ ポケットコイルマットレス（シングル・ホワイト）」をご購入いただき、誠にありがとうございます。
また、梱包や発送、保証体制につきまして「一切文句なし」との高いご評価をいただき、重ねて御礼申し上げます。
一方で、マットレスの硬さに関しまして、お客様のお身体に合わず、朝起きた際にお体に痛みや負担を感じられているとのこと、大変心苦しく拝読いたしました。しっかりとした厚みや品質にご納得いただいているからこそ、寝心地の面でご期待に添えなかったこと、誠に申し訳なく思っております。
当商品は体をしっかり支える設計（2.0mmコイル）となっておりますため、お好みや体型によっては少し硬めに感じられることがございます。
なお、「柔らかいものと交換したい」とのご希望につきまして、大変恐縮ながら、当店では衛生上の理由および通常のご使用後のイメージ違いによる返品・交換を承ることができかねる仕様となっております。せっかくご相談いただきましたのに、ご希望に沿うご案内ができず大変心苦しい限りでございます。
もしよろしければ、現在お使いのマットレスの上に「やわらかめの敷きパッド」や「厚みのある低反発・薄型ウレタンのトッパー（2〜5cm程度）」を一枚重ねてお使いいただくことで、表面のあたりが優しくなり、体圧が分散されて身体への負担（バキバキ感）が大幅に軽減される可能性がございます。交換が叶わず誠に申し訳ございませんが、寝心地の調整方法としてご検討いただけますと幸いに存じます。
ご期待に添えない部分があり誠に恐縮ではございますが、お客様からいただいた「硬さの体感に関する貴重なお声」は真摯に受け止め、今後の商品ページの案内表示や商品開発の参考にさせていただきます。
その他ご使用いただく中で気になる点やご不明なことがございましたら、いつでもお気軽にショップまでお問い合わせください。
- さと 様
- 投稿日：2026年07月23日
今までは高反発のウレタンの折りたたみのマットレスを使用してました。へたってきたのもありこちらの商品を購入しました。使用してみて体の凹凸にフィットしてる感じがあり固さも柔らかすぎず硬すぎずでとてもよく寝られました。コスパも良いのでとてもおすすめです。
お店からのコメント
この度は当店にて「高密度バリューマットレス」をご購入いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しいところ高評価なレビューをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
折りたたみマットレスからの買い替えに当店の商品をお選びいただき、誠に光栄に存じます。
実際にご使用いただき、「体の凹凸にフィットして、柔らかすぎず硬すぎずとてもよく寝られた」とのお声を頂戴し、大変安堵いたしました。一つひとつのコイルが独立して体を点で支えるポケットコイルの特徴をご実感いただけて、嬉しい限りでございます。
「コスパも良くとてもおすすめ」との最高のお褒めの言葉を賜り、スタッフ一同大変励みになっております。
シックなブラックカラーとともに、これからも毎日の快適な睡眠をお楽しみいただけますと幸いです。
これからもお客様に「買ってよかった」と思っていただける品質と価格の両立を目指し、努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
- ペンギン 様
- 投稿日：2026年07月17日
いままで使っていた安いマットレスはバネの当たりや伸び縮みがわかったり、沈み込みすぎたりしていたのですが、このマットレスはそういったことはありませんでした。バネが多いからかバネをあまり感じず、沈みこみすぎず、かといって硬いわけではない柔らかな寝心地でとても良かったです。5年保証もついていて安心できます。それでいて値段も手ごろなのでコストパフォーマンスが高いと感じました。耐久性についてはまだわかりませんが、現段階だと次に買い替えるときもこのマットレスにしようかと思うくらい気に入りました。気を付ける点として、一人で運んだり設置をしたのですが、重量がありますので、できれば二人以上で作業することをおすすめします。また、自分は週末セールの時に購入したのですが、その後すぐにサマーセールが始まったので急いでいない方や少しでも安く購入したい方は過去のセールなどを調べることをおすすめします。
お店からのコメント
この度は商品をご購入いただき誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変励みになっています。
またご利用いただける日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
これからも【ネルコンシェルジュ-neruco】をよろしくお願い申し上げます。
- domino 様
- 投稿日：2026年07月04日
購入前にネルコンシェルジュに質問しました。横向きで寝ることが多いことからコチラをすすめられ購入しました。硬さが比較的柔らかいとのことでしたが寝てみると想像より少し硬く感じました。寝心地は悪くないので満足しています。また、熱がこもりにくいのか涼しく寝られるのも良かったです。
お店からのコメント
この度は、当店にて「バリューマットレス（ブラック・シングル）」をご購入いただき、誠にありがとうございます。また、ご購入前の事前相談から実際の使い心地まで、大変参考になる詳しいご感想をお寄せいただき、重ねて感謝申し上げます。
ご購入前に当店のスタッフへご相談くださり、ありがとうございます。「横向き寝が多い」というお客様のスタイルに合わせてこちらの商品をおすすめさせていただきましたが、事前のイメージよりも少し硬めに感じられたとのこと、率直な体感を共有していただきありがとうございます。
横向きで寝る際は、肩や腰まわりに体圧が集中しやすいため、当店のバリューマットレスは独立したポケットコイルが身体のラインに沿って優しく沈み込むよう設計しております。最初は「想像より少し硬いかな」と思われても、「寝心地は悪くないので満足」と仰っていただけて安心いたしました。お使いいただくうちに徐々に身体に馴染み、よりフィット感が増してまいりますので、毎日の睡眠を心地よくサポートできれば幸いでございます。
また、「熱がこもりにくいのか涼しく寝られる」という点についても実感していただけて大変嬉しく存じます。こちらのマットレスは通気性にも配慮した構造になっておりますので、これからの季節も蒸れにくく、衛生的で快適な眠りをお届けできているようで何よりでございます。
事前にご相談いただいたからこそ繋がったこのご縁を大切に、これからもお客様に寄り添ったご案内と、質の高い商品づくりに努めてまいります。
またご使用いただく中で、何かお気づきの点やご不明なことなどがございましたら、いつでもお気軽にお申し付けください。お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
- 若 様
- 投稿日：2026年07月04日
コスパがとてもいい
マットレスの硬さもちょうど良かった
お店からのコメント
この度は、当店にて「バリューマットレス（ブラック・シングル）」をご購入いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中レビューをご投稿いただき、重ねて感謝申し上げます。
「コスパがとてもいい」「マットレスの硬さもちょうど良かった」とのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
こちらのオリジナルマットレスは、高密度のポケットコイルを使用し、価格を抑えながらもしっかりと身体を支える寝心地にこだわって開発した自慢の商品です。また、毎日肌に触れるものだからこそ、抗菌防臭・防ダニ加工を施して衛生面にも配慮しておりますので、その快適さを実感していただけて何よりでございます。シックでスタイリッシュなブラックの色合いも、寝室を落ち着いた雰囲気に演出してくれているかと存じます。
「ちょうどいい硬さ」のマットレスが、これから先、お客様の毎日の疲れを優しく癒やし、質の高い睡眠をサポートしてくれることを心より願っております。
これからも、価格以上の価値と快適さをお届けできるよう、商品・サービスの向上に努めてまいります。
またご使用いただく中で、何かお気づきの点やご不明なことなどがございましたら、いつでもお気軽にお申し付けください。お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
お店からのコメント
この度は数あるショップの中から当店をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
圧縮梱包でのお届けのため、到着時の状態にご不安を感じられたかと存じますが、開封後の変化や寝心地にご満足いただけたとのことで、大変うれしく思います。
ご購入いただきましたマットレスで、これからも快適な睡眠時間をお過ごしいただけましたら幸いです。
今後とも【ネルコンシェルジュ-neruco】をよろしくお願い申し上げます。