お客様の声
- TAIZO 様
- 投稿日：2026年03月17日
厚みもあって、硬めということでしたがちょうど良かったです。
後は耐久性がどのくらいあるか。値段も安かったのでコスパはすごくいいと思います。
- ナナベ 様
- 投稿日：2026年03月15日
開封後のシワの寄りは少し気になりました。
それ以外は非常に満足です。
お店からのコメント
この度は、当店にて「ネルコンシェルジュ バリューマットレス」をご購入いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中レビューをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
まずは、開封後の表面生地のシワにつきまして、ご不便をおかけしております。当商品は配送コストを抑え、清潔な状態でお届けするためにロール状の圧縮梱包を採用しております。開封直後はどうしても生地にシワが寄りやすい傾向にございますが、数日から1週間ほどご使用いただくうちに、中材の復元と荷重によって自然に伸びてまいりますので、どうぞご安心ください。
シワ以外の点におきましては、「非常に満足」との高い評価を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。厚さ20cmの高密度ポケットコイルが身体をしっかりと支え、抗菌防臭・防ダニ加工が施された清潔な寝環境が、お客様の健やかな眠りのお役に立てているようで幸いです。
これからも、品質と価格のバランスに優れた商品をお届けできるよう努めてまいります。ご使用いただく中で、万が一シワが解消されない場合や、その他気になる点がございましたら、いつでもお気軽にお申し付けください。
お客様の毎日が、新しいマットレスとともに心地よいものとなることを願っております。またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- mm-j 様
- 投稿日：2026年03月10日
硬すぎず柔らかすぎず寝心地は良かったです。端に座ると少し沈む気もしますがこのお値段なら許容範囲です。コスパは良いと思います。
お店からのコメント
mm-j様
この度は数ある商品の中から当店の商品をお選びいただき、誠にありがとうございます。
寝心地にご満足いただけまして、安心いたしました。
「端に座ると少し沈む」とのご意見をありがとうございます。
社内共有させていただき、改善に活かしてまいります。
また、コストパフォーマンスの面でもお褒めの言葉をいただき、大変うれしく思います。
これからも【ネルコンシェルジュ-neruco】をよろしくお願い申し上げます。
- もち 様
- 投稿日：2026年01月22日
圧縮で重いですが、広がるの面白いです！
しっかりしていて寝心地も良く
コスパもいいと思います！
お店からのコメント
この度は当店でお買い物頂き誠にありがとうございます。
レビューの投稿ありがとうございます。
寝心地感が良く、コスパも良いとの感想ありがとうございます。
また、圧縮から広がっていく様子も面白いとのこと、嬉しく思いました。
一方で重量が重いことにつきまして、圧縮をして梱包をしておりますため、どうしても重量が大きくなります。
少しでも軽量化できないか検討の上、改善に努めます。
ご意見ありがとうございます。
- めーだい 様
- 投稿日：2025年12月08日
値段の割に寝心地がよく、非常にコスパが良いと感じた。
しかし、2.3年以上使うとバネがヘタれる予感は否めない。しかし、値段が安いだけに当然と言えばそうである。
お店からのコメント
めーだい様
ご購入ならびにレビューのご投稿、誠にありがとうございます。
お値段に対して寝心地の良さをご評価いただき、「コスパが良い」とのお言葉を頂戴し大変うれしく存じます。
一方で、長期使用時のコイルのへたりについてご不安なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
マットレスのへたり具合はご使用になる方の体型やご使用方法等により異なるかと存じますが、
いただいたお声は、今後の商品の改良や品質管理の参考として大切に活用させていただきます。
今後も価格と品質のバランスに配慮しつつ、よりご満足いただける商品づくりに努めてまいります。
これからも【ネルコンシェルジュ-neruco】をよろしくお願い申し上げます。
- こごろう 様
- 投稿日：2025年12月07日
お値段以上の質の良いマットレスです。
使い心地がいいです。
届いた時に変なしわがあって、なかなか戻らなかったので星4つにします。
お店からのコメント
この度は当店の商品をご購入いただき、
またお忙しい中レビューをご投稿いただき誠にありがとうございます。
使い心地についてご満足いただけたとのお言葉、大変うれしく拝見いたしました。
また、しわがなかなか戻らなかった件につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございません。
圧縮された状態でお届けになるため、開封後、しわが寄ることがございます。
表面の生地を引っ張ったりしながら様子を見て頂きます様、宜しくお願い致します。
貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。今後は梱包や品質管理の見直しを行い、
より安心してご使用いただける商品をお届けできるよう改善に努めてまいります。
これからもお客様にご満足いただけるお店づくりに励んでまいりますので、
引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
- ごう 様
- 投稿日：2025年12月01日
寝心地がとても良かったです。
お店からのコメント
ごう様
この度は当店をお選びいただき、またレビューの投稿ありがとうございます。
寝心地をお気に召してくださり、大変うれしく思います。
お客様のお気持ちに恥じぬよう、より良い店舗を目指して努力いたします。
これからも【ネルコンシェルジュ-neruco】をよろしくお願い申し上げます。
- ほほ 様
- 投稿日：2025年11月14日
180kg 75kg 筋肉質の男性です。
体が重い人は沈み込まない方がいいとのことだったので、随分と悩んで購入しました。
初めは固すぎるかなと感じましたが、何日か寝ているとこれまで夜中に目覚めていたのが、朝までぐっすり寝ることができています。コスパ最高。おすすめです。
お店からのコメント
商品ごとのレビュー投稿をありがとうございます。
マットレスの硬さがお客様に合ったようで大変うれしく存じます。
朝までぐっすり眠られてるとのこと、安心いたしました。
お客様のお気持ちに恥じぬよう、より良い店舗を目指して努力いたします。
これからも【ネルコンシェルジュ-neruco】をよろしくお願い申し上げます。
- おにぎり 様
- 投稿日：2025年10月20日
二代目購入です！
neruco以外でマットレス買えないくらいお気に入りです！オススメ！！
お店からのコメント
この度は当店の商品をお選びいただき、またレビューの投稿ありがとうございます。
2代目のご購入ありがとうございます。
商品にはご満足いただけて何よりでございます。
お気に入りやオススメというお言葉を頂けて、スタッフ一同励みになります。
これからも快適にお過ごしいただけますよう願っております
今後ともネルコンシェルジュを宜しくお願い致します。
またのご来店を心よりお待ちしております。
- m.d 様
- 投稿日：2025年09月14日
しっかりと厚みがあり、体を支えてくれます。
なんとなく少し硬めの印象でした。
今まで布団生活だったので、使っていくのが楽しみです。
お店からのコメント
この度は当店をお選びいただき、またレビューの投稿ありがとうございます。
今後もお客様にご満足いただけるよう尽力してまいります。
何かご不明点やご質問がございましたら、お気軽にお問合せ下さいませ。
またご利用いただける日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
これからも【ネルコンシェルジュ-neruco】をよろしくお願い申し上げます。
お店からのコメント
この度は当店の商品をご購入いただき、またレビューをご投稿いただき誠にありがとうございます。
商品の厚みや硬さについてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
また、コストパフォーマンスについてもお褒めのお言葉をいただき、心より御礼申し上げます。
耐久性につきましても、長くご愛用いただける商品をお届けできるよう、今後の品質向上・改善に努めてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
今後とも当店を何卒よろしくお願い申し上げます。