お客様の声
- めんちょ 様
- 投稿日：2026年03月17日
他の方のレビューにもある通り説明書が分かりづらい所があり、途中で一度取付した部品を外した際に部品を破損してしまいしたが、問合せをしたところ即座に交換手配をして頂き、無事に完成させることができました。一時はどうなることか心配でしたが子どもも満足してくれています。
- ひーちゃん 様
- 投稿日：2026年01月23日
材料がとにかく重くて作るのが本当大変でしたが、子供が喜んでくれたので良かったです。
お店からのコメント
この度はレビューのご投稿をいただき、誠にありがとうございます。 重量のある材料の運び入れから組み立てまで、本当にお疲れ様でございました。大変な重労働であったかと存じますが、お子様の喜ぶ姿が見られたとのこと、私共も自分のことのように嬉しく、胸が熱くなる思いです。
お父様・お母様が一生懸命作ってくれたベッドは、お子様にとっても特別な宝物になるはずです。苦労して完成させたその一台が、これからのお子様の健やかな成長を支える場所となりましたら幸いです。 素敵なエピソードを共有してくださり、本当にありがとうございました。
- ゆう 様
- 投稿日：2025年11月24日
他のコメントを見て覚悟はしていたけど、組み立ては本当に大変でしたが、子どもたちが想像以上に喜んでいたのでもう1人分も追加購入を決めました。ボンドは追加購入必須で、2つ買いました。大人2人＋子ども2人がたまにお手伝いで8時間はかかったと思います。
組み立ての際にゴムハンマーを駆使しないと隙間が空いてしまうので、木の棒は打ち込めるだけ打ち込んだほうが良いです。
組み立ての具合のせいか少し揺れる気はするのですが、子どもが気に入っているので概ね満足です。
耐久性が高いと良いなと願っております。
お店からのコメント
このたびは、数あるショップの中から当店をお選びいただき、誠にありがとうございます。
システムベッドは部品数が多く、パーツにも重量があるため、運び入れや組立てでお手数をおかけしたことと存じますが、
完成したベッドにお子様もご満足いただけているご様子を拝見し、安心いたしました。
ご購入いただきました商品で、毎日快適にお休みいただけましたら幸いです。
これからも【ネルコンシェルジュ neruco】をどうぞよろしくお願い申し上げます。
- I 様
- 投稿日：2025年07月22日
説明書を理解するのに少し時間がかかりました。組立工程は多いけれど、とても頑丈な感じで安定しているので安心して使えそうです。
お店からのコメント
この度は数あるショップから当店の商品をお選びいただき誠にありがとうございます。
またレビューの投稿ありがとうございます。
安心して使えそうと仰って頂きありがとうございます。
説明書が分かりづらくご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
いただいたご意見については真摯に受け止め、今後の商品改善に努めて参ります。
これからもネルコンシェルジュを宜しくお願い致します。
- メルレーン 様
- 投稿日：2025年06月07日
初めての購入でしたか無事届きまして、組み立てができました。ありがとうございます。
商品の質としてはしっかりしていますので安心して利用ができそうです。
説明書がＡ４用紙で印刷されていてホッチキス止めされているもので、部品の番号シールの貼っている場所の説明がなかったり、説明がわかりにくい場所があるので注意が必要です。
まだ初めて利用の方で登録などが不安だった場合Amazonで同じショップの出品がありますが、こちらのメーカーサイドではポイントが付いてきたり、ラインクーポンが使えたりしますので。こちらのサイトから直接購入の方がお得と思います。
何が不明なことがある場合はメールでの問い合わせになりますが。返信速度が早いので安心して購入できました。
最後にご意見ですが、この度商品の色を購入間違いしました。私の確認不足ですが、商品色を注文するページでは色の文字だけじゃなくって、色見本の写真を入れて頂けると間違えて悲しい思いをする方が少なくなると思います。白を希望でしたのでホワイトしか頭になかったのですが、アイボリー・グレーが白でナチュナル・ホワイトがベージュ色だと思いませんでした。
お店からのコメント
このたびは当店をご利用いただき、また丁寧なレビューをご投稿いただき誠にありがとうございます。
初めてのご購入とのこと、商品が無事に届き、組み立ても問題なかったとのことで安心いたしました。
商品の品質についてご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。
また、説明書の内容につきまして貴重なご意見をいただきありがとうございます。
説明のわかりにくい箇所や部品番号シールの説明不足につきましては、
今後の改善課題として真摯に受け止め、よりわかりやすい説明書の作成に努めてまいります。
また、色の件についても分かりやすくページで説明できるよう改善に努めます。
公式サイトのメリットや、当店の対応にもご満足いただけたご様子が伝わり、スタッフ一同とても励みになります。
今後とも、お客様にご安心いただけるサービスと商品をお届けできるよう精進してまいります。
ご意見ありがとうございます。
- 佐賀ママ 様
- 投稿日：2025年04月03日
しっかりしていてとても高見えです！
娘も大変満足しています！
DIYが好きで組み立ても億劫ではないタイプの女が一人で半日かかって出来上がりました
説明書ではロフトタイプはベッド部分を組み立ててから土台に持ち上げて連結するようにありましたが女一人では無理でしたので色々と工夫しましたその点がマイナス☆です
お店からのコメント
この度は当店をお選びいただき、またレビューの投稿ありがとうございます。
娘様もご満足いただけているようでなによりです。
こちらの説明書ですが2人以上の組立を想定しての記載となっておりご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。
ロフトベッドはどうしても組み立てにお時間いただいてしまいますが
ただその分、完成した商品は頑丈なものとなっておりますので末永くご利用いただければ幸いです。
これからも【ネルコンシェルジュ-neruco】をよろしくお願い申し上げます。
- まぁこ 様
- 投稿日：2025年02月12日
小学6年生の息子用に準備。大好評で買ってよかった。
組み立ては2名を推奨。私は自分のペースで組みたかったので1人で最後までやったが、ベッドを乗せるのはめちゃくちゃ大変だった！
お店からのコメント
この度は数あるショップの中から当店をお選びいただき、誠にありがとうございます。
組立が無事に完了したようで安心いたしました。
当店の商品でお子様が少しでも快適な睡眠時間を過ごしていただけますと幸いです。
これからも【ネルコンシェルジュ-neruco】をよろしくお願い申し上げます。
- りくパパ 様
- 投稿日：2025年01月19日
説明書がときどき番号の記載がないので分かりにくいところもありましたが、無事組み立てられました。大人2人で６時間かかりました。モノは頑丈そうで満足です。
お店からのコメント
この度は当店をお選びいただき、またレビューの投稿ありがとうございます。
商品が無事に届き、組み立てていただけたようでなによりです。
どうしても部品数が増え、部材1つ1つのサイズも大きくなってしまい、組み立てにお時間いただいてしまいます。
ただその分、完成した商品は頑丈なものとなっておりますので末永くご利用いただければ幸いです。
説明書の記載についてお客様の声として社内共有させていただきます。
今後も良い商品をご提供できるよう、より一層精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
これからも【ネルコンシェルジュ-neruco】をよろしくお願い申し上げます。
- C.T 様
- 投稿日：2024年03月25日
組み立ては図のみの説明書でしたが、うまく組み立てられました。ただ、35番のパーツを組み立てるタイミングで35番を示すものが抜けているように読めました。
お店からのコメント
ご投稿ありがとうございます。
ご指摘の件、誠に申し訳ございません。
内容を確認の上、改善致します。
ご連絡ありがとうございます。
商品において、何かございましたら当店までお知らせ頂きます様、宜しくお願い致します。
- アミ 様
- 投稿日：2023年07月11日
値段は良かったです。
まだ組み立てしてなかった
お店からのコメント
この度は当店の商品をご購入いただき、またレビューをご投稿いただき誠にありがとうございます。
説明書が分かりづらく、ご不便をおかけしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
そのような中でもお問い合わせをいただき、無事に完成されたとのこと、
またお子さまにもご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変安心いたしました。
貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
いただいたご指摘を真摯に受け止め、より分かりやすい説明書づくりなど改善に努めてまいります。
今後とも当店を何卒よろしくお願い申し上げます。