お客様の声
- あああ 様
- 投稿日：2026年04月03日
休日に組み立てようとダンボールを開けたら説明書が入っていませんでした。子供と楽しみにしていたのでこの時点でとてもがっかり。問い合わせ後すぐにメールで説明書のファイル、後日郵送で説明書が届きました。いざ組み立てようと全てのパーツが揃っているか確認したところ、今度は部品のネジが2種類、はしごのパーツも足りてないことに気づきました。説明書の次は部品が足りないとはいったいどうなっているのか…また組み立てが先延ばしになり、しかも前の型の部品だから新しいものと交換だと…なのでこちらで配送業者に交換の部品を渡す手間もありとても嫌な気持ちになりました。
組み立て始めると穴が空いているはずのパーツに穴がなかったりと次から次へとがっかりしました。
完成品は丈夫で見た目もよかったので子供は喜んでいます。階段の角は他の方も書いていた通り尖っているので心配ですが。品物は良かっただけにとても残念です。
対応は早かったので良かったです。
今後このような事がないよう見直していただきたいです。
- みるく 様
- 投稿日：2026年03月30日
息子が小学校に入学する為、ロフトベッドの購入を検討し、いろいろなサイトやお店に行き比較し、こちらのロフトベッドを購入しました。
大人2人で完成するまでに３時間半くらいかかりました。
部品が全て揃っていない点、その他いろいろ思うことはありましたが、完成しました！
説明書と部品の不一致、商品の不備等なければ、３時間半もかからなかったかなと思います。
手際良くやれれば２時間～２時間半で終わる作業かなと思います。
ボルト（M6×30）が8本あるはずが、1本も入っていませんでした。
早急に対応をお願いします。
6畳の子供部屋に圧迫感なく設置できました。
無駄のないシンプルなデザインで、子どもも気に入っています！
値段もお安く、結果的には満足しています。
組み立てが苦手な方は、お金を払って組み立ててもらうことをオススメします。
お店からのコメント
この度は当店の商品をご購入いただき、
また貴重なレビューをご投稿いただき誠にありがとうございます。
数ある中から比較・ご検討のうえ当店のロフトベッドをお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
しかしながら、部品不足や説明書との不一致などにより、ご不便とご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
説明書については、修正も必要ですので、具体的な場所をお知らせ頂くと幸いです。
特にボルト（M6×30）が不足していた件につきましては、早急に対応させていただきます。
また、組み立てにお時間を要してしまった点につきましても
、いただいたご意見を真摯に受け止め、今後は検品体制や説明書の改善に努めてまいります。
そのような中でも、完成後のデザインやお子さまに気に入っていただけた点、
そして最終的にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。
今後ともより安心してご利用いただける商品とサービスの提供に努めてまいりますので、
引き続き当店をよろしくお願い申し上げます。
- モリイ 様
- 投稿日：2026年02月09日
小学3年生の息子に購入。高校生くらいまで使えたらいいなと思ってこちらの高さがあるものにしました。
開封したら所々に傷があり、目立つ場所のものもあるのでこちらに関しては残念です。
また目隠しシール？がついていますがサイズが合わず結局どこに使うものかわからないままでした。
組立は大人二人（大工の主人と仲間、男性二人）で工具を使用して3時間程でした。
完成品はかなりがっしりしているので、組み立ての大変さは妥当かなと感じます。
色はグレーにしました。結構青くて水色に近い感じです。（私は好みの色ですが、グレーと思って買うと青だなって感じると思います）
梯子を下りる際、ベッドの縁に手をかけますが普通に木が角ばっていてクッションパッドなども無いので、痛いです。
垂直のはしごなので手摺りや、簡易でもいいので捕まりやすいところがあったら子供でも安全だなと思いました。
割引された価格で購入しているのでこんなものかなという★3です。
お店からのコメント
この度は当店の商品をご購入いただき、
またお忙しい中レビューをご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
お子様用として将来を見据えてお選びいただいたとのこと、
数ある商品の中から当店をお選びいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
しかしながら、開封時の傷や目隠しシールのサイズ・用途が分かりづらかった点につきまして、
ご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。
また、はしごの形状や手を掛ける部分の安全性についての貴重なご意見もありがとうございます。
お子様がご使用される商品だからこそ、安全面へのご指摘は真摯に受け止め、
今後の商品改良や仕様見直しの参考とさせていただきます。
組み立てにお時間を要した点につきましても、
完成後の安定感をご評価いただきつつ、より分かりやすい説明や改善ができるよう努めてまいります。
また、お色味についての具体的なご感想も、今後の商品ページ表記改善の参考にさせていただきます。
いただいたご意見を無駄にすることなく、
よりご満足いただける商品・サービスの提供にスタッフ一同努めてまいります。
この度は貴重なご意見を誠にありがとうございました。
- チルミル 様
- 投稿日：2026年01月20日
手狭になった室内の収納スペース確保を目的として、従前に使用していた平置きベッドを処分して、こちらの商品を購入しました。
組み立てには相応の時間と労力、僅かながらの知力と機転を必要としますが、完成後の成果物にはぐらつきも無く安定感があります。
ベッド下の空間には、想定していた家具類を設置することで、所期の目的を達成することが出来ました。
総じて良い買い物であったと言えると思います。
お店からのコメント
チルミル様
このたびは木製ロフトベッド Ashley（アシュリー）をご購入いただき、レビューのご投稿も誠にありがとうございます。
収納スペース確保のために平置きベッドからロフトベッドへお買い替えいただき、
ベッド下空間に想定されていた家具類も設置できて目的を達成できたとのこと、
大変うれしく拝見しました。省スペースでお部屋を有効活用と感じていただけたことは開発者の励みになります。
また、組み立てについて「時間と労力、知力と機転が必要」との率直なご感想もありがとうございます。
お手間をかけていただいた分、完成後にぐらつきのない安定感をご実感いただけたとのことで安心いたしました。
「総じて良い買い物」とのお言葉を励みに、今後もより分かりやすい説明やサービス向上に努めてまいります。
これからも【ネルコンシェルジュ-neruco】をよろしくお願い申し上げます。
- りん 様
- 投稿日：2025年12月31日
とてもよかったのですが、組み立てるのにとても苦労しました。
電動ドリルが必須です。
4畳の部屋で組み立てていたらいっぱいいっぱいすぎて難しかったです。
でも色も可愛くて、子供は大喜びです。
お店からのコメント
この度はロフトベッド「Ashley（アシュリー）」をご購入いただき、誠にありがとうございます。
お子様が大喜びされているとのこと、私どもも大変嬉しく、心温まる思いで拝読いたしました。ナチュラルな色味がお部屋に馴染み、気に入っていただけたようで何よりでございます。
一方で、組み立ての際には多大なるご苦労をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
特に4畳半という限られたスペースでの作業は、パーツの取り回しやネジ締めなど、非常に大変であったと推察いたします。また、電動ドリルの必要性についても、貴重な実体験を共有いただきありがとうございます。こちらの製品は頑丈な作りゆえに工程も多く、お客様にご不便をおかけした点は真摯に受け止め、今後の商品ページでの注意喚起の改善に役立ててまいります。
苦労して完成させたベッドは、お子様にとってきっと特別な場所になることと存じます。頑丈な木製ロフトベッドですので、これから末永く安全に、そして楽しくご愛用いただけますと幸いです。
また何かございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせください。 今後とも、どうぞよろしくお願い申し上げます。
- カラッと 様
- 投稿日：2025年12月30日
デザインが気に入って息子の部屋にと購入しました。組み立てはなかなか難しく5時間程かかりましたが完成して満足です
お店からのコメント
この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
組み立てにお時間を頂戴いたしましたが、完成したベッドをお気に召していただけたとのこと、何よりでございます。
ご購入いただきました商品で、毎日快適にお休みいただけましたら幸いです。
今後とも【ネルコンシェルジュneruco】をどうぞよろしくお願いいたします。
- だいすけ 様
- 投稿日：2025年12月16日
物自体はとてもコスパがいいし、日本の平均的なスペースで暮らす人にとってはシステムベッドは空間利用の強い味方になると思う。商品に対しては「強いて言うなら」レベルでマットレスを乗せる金網にもう少し強度があればなぁと思うくらい。あとは使用者の生活環境や目的によるのだが、きっちり寸法の想定をしておくのと、組立てるスペースの確保が大事。ちなみに1人で組立てるのはほぼ不可能と思われる。
お店からのコメント
だいすけ様
この度は当店をご利用いただき、また丁寧なレビューのご投稿を誠にありがとうございます。
コストパフォーマンスの良さや、限られた住空間での空間活用にお役立ていただけているとのこと、大変うれしく拝見いたしました。
「システムベッドが強い味方になる」とのお言葉は、まさに本商品の魅力を的確に表現してくださっており励みになります。
また、マットレスを載せる金網部分の強度についての率直なご意見もありがとうございます。
今後の商品改善・品質向上の参考として、社内共有させていただきます。
あわせて、寸法の事前確認や組立スペース確保の重要性についての具体的なアドバイスも、
これからご検討されるお客様にとって非常に参考になる内容です。
組立につきましてもお客様のおしゃいますとおり、
本商品は安全面から大人2名以上での作業を推奨しております。
これからも【ネルコンシェルジュ-neruco】をよろしくお願い申し上げます。
- はるるん 様
- 投稿日：2025年11月17日
3台目のロフトベッドですが、一番作りがしっかりしていてかっこいいです。子供達（小5・小3・年長）は、階段が垂直で上り下りが大変、怖いと言っていました。
お店からのコメント
この度は当店をお選びいただき、またレビューの投稿ありがとうございます。
今後もお客様にご満足いただけるよう尽力してまいります。
何かご不明点やご質問がございましたら、お気軽にお問合せ下さいませ。
またご利用いただける日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
これからも【ネルコンシェルジュ-neruco】をよろしくお願い申し上げます。
- ぷよぷよくん 様
- 投稿日：2025年11月12日
理想に近いロフトベッドでした。他にも魅力的なロフトベッドがたくさんあり迷いました。結果、個人的には今回のロフトベッドはかなり気に入ってます。良い買い物でした。
お店からのコメント
このたびは当店をお選びいただき、またレビューをご投稿いただき誠にありがとうございます。
商品をお気に入りいただけたとのことで、大変嬉しく存じます。
当店の商品が、少しでも毎日の快適な生活のお役に立てますと幸いです。
今後もお客様にご満足いただける商品開発やサービス向上に努めてまいりますので、
引き続き【ネルコンシェルジュ neruco】をよろしくお願い申し上げます。
- 青木純子 様
- 投稿日：2025年09月23日
数あるショップの中から専門家おすすめのベッドだったので購入しましたが、部品が不足していて組み立てが完成できなくて非常に不愉快でした。
お店からのコメント
この度は当店でお買い物頂き誠にありがとうございます。
また、レビュー投稿頂きありがとうございます。
ご迷惑をお掛け致し申し訳ございませんでした。
不足部品を早急に手配を致しましたが、本来部品不足はあってはならないことと思っております。
発送元には、内容を伝え改善に取り組みをしております。
その他、商品で何かございましたら当店までお知らせ頂きます様、宜しくお願い致します。
ご迷惑をお掛け致し申し訳ございませんでした。
お店からのコメント
この度は当店の商品をご購入いただき、またレビューをご投稿いただき誠にありがとうございます。
せっかくお子様と楽しみにされていたにもかかわらず、
説明書の未同梱や部品不足、さらに組み立て時の不備など度重なる不手際により、
ご不快な思いとご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
そのような中でも、当店の対応についてお言葉を頂戴し、また完成後の商品にご満足いただけたとのこと、大変ありがたく存じます。
お子様にお喜びいただけたとのことが、せめてもの救いでございます。
いただきましたご意見は真摯に受け止め、出荷前の検品体制や同梱内容の確認を徹底し、再発防止とサービス向上に努めてまいります。
また、階段の角につきましても貴重なご意見として今後の商品改善の参考とさせていただきます。
改めまして、この度はご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げますとともに、
貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
今後ともより安心してご利用いただけるショップを目指してまいります。