お客様の声
- りん 様
- 投稿日：2025年09月16日
木目で落ち着いた雰囲気のベッドフレームを探していた時に見つけて購入しました。
明らかに重量がありそうだったので、組み立てサービスも一緒に購入して、組み立ててもらいました。
30分ほどで組み立て完了していたので、スムーズだったと思います。また、寝心地も良いですが、寝返りを打つとたまにギシギシいうことがあります。ずっとではないので気になる程ではないと思います。
- ぷ 様
- 投稿日：2025年08月06日
組立にすごく時間がかかった。
説明書に書いてあるねじを使おうとしたらいくらやっても入らないので違う袋のねじを使ったら入った。
説明書通りにやると絶対完成しないので自分で試しながらやらなければならない。
寝心地はギシギシも言わないのでよかった。
お店からのコメント
お忙しい中レビューのご投稿ありがとうございます。
寝心地はギシギシも言わないのでよかったと仰って頂き嬉しい限りでございます。
ただ、組立ではお不便をおかけし申し訳ございませんでした。
組立説明書については、見直しの上、改善に努めます。
大変申し訳ございませんでした。
ご使用頂き何かございましたら、メールにてお問合せ頂きますようお願い致します。
今後ともネルコンシェルジュを宜しくお願い致します。
- 福ちゃん 様
- 投稿日：2025年07月08日
組み立て工程は 一人で組み立てたので、パーツによっては一人では難しい所もあったんですが苦労して組み立てた甲斐はありました とても気に入っています しっかりしてるし軋む事も無いしおしゃれで買って良かったです。
お店からのコメント
この度は当店をお選びいただき、またレビューの投稿ありがとうございます。
デザインなど気に入っていただけているようでなによりです。
棚付きベッドのセミダブルサイズですとどうしても部品数が増え、部材1つ1つのサイズも大きくなってしまい、組み立てにお時間いただいてしまいます。
ただその分、完成した商品は記載いただいているように頑丈なものとなっておりますので末永くご利用いただければ幸いです。
今後も良い商品をご提供できるよう、より一層精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
これからも【ネルコンシェルジュ-neruco】をよろしくお願い申し上げます。
- BB 様
- 投稿日：2025年03月05日
組み立ては大変でしたがベッドがきしむこともなく大変満足してます。
お店からのコメント
BB様
お忙しい中商品ごとのレビュー投稿をいただきましてありがとうございます。
組立ベッド全般に共通する事項となりますが、ネジで固定している部分は、経年で緩んできますので、
定期的（3か月～半年に1回程度）に、ネジが緩んでいないか点検・緩んでいる場合はネジ締めなおしをおこなっていただくことをお勧め致します。
これからも【ネルコンシェルジュ-neruco】をよろしくお願い申し上げます。
- あこ 様
- 投稿日：2025年02月08日
よかった。使い勝手良い
お店からのコメント
この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、レビュー投稿もいただき感謝申し上げます。
「使い勝手が良い」とのお言葉、大変嬉しく思います。
これからもお客様にご満足いただける商品とサービスをお届けできるよう、より一層努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
- 仮名さん 様
- 投稿日：2024年08月20日
とてもパーツが多く、電動ドライバーを駆使してもかなり疲れました。休憩時間を差し引いても4時間程度掛かりました。
前述した通りパーツが多いということは、緩みや隙間が出来ます。なので、かなり丁寧にしっかり組み上げましたがギシギシと音が鳴りやすくとても不快。
デザインはイメージ通りだったのですが、残念ながら失敗したなという感想です。
お店からのコメント
お忙しい中、レビューをご投稿頂きありがとうございます。
この度はご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございません。
ネジ固定部分が緩み、ベッドフレームに歪みが生じ、ベッドの軋みの原因となっている可能性がございます。
その場合はきしみのあるベッドのネジを一旦緩めて頂き、ベッドの形を整えて頂き、ネジの締め直しをおこなって頂きますと改善される場合がございます。
これからも【ネルコンシェルジュ-neruco】をよろしくお願い申し上げます。
- Binchan 様
- 投稿日：2024年07月06日
まず私的には「星5」 の評価はとても難しいことを伝えておきます。
最初に購入する前の質問に対して、適切且つ分かりやすく説明いただき、購入の判断に良き助言でした。商品が届き全ての確認していたら、パーツが１つ不足していましたが、連絡したところ丁寧な対応の上に、不足していたパーツを直ぐ手配していただきました。
組み立てには梱包の解除、パーツの確認を含めて２時間半かかりました。残念なことは説明書の文字番号が小さく解りにくかった。また、口径が違うのに同じ形のためか一緒に入れられていたことですね。
完成してみるとがっしりした印象を受けましたのでこの先期待しています。
お店からのコメント
ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
この度はご迷惑をおかけ致し申し訳ございません。
ご指摘の内容につきましては、生産工場に伝え、早急に改善できるよう努めてまいります。
その他、商品ご使用の上で何かございましたら当店までお知らせ頂きます様、宜しくお願い致します。
誠に申し訳ございません。
- サトウ 様
- 投稿日：2024年06月27日
問題なく使用できているが、開封時にぶつけたあとがあったので星4です
お店からのコメント
ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
この度はご迷惑をおかけ致し申し訳ございません。
ご指摘の件ですが、もし部品交換希望ございましたらお受け致しますので、
その際、部品名と数量と該当箇所の画像を当店までお知らせ頂きます様、宜しくお願い致します。
ご迷惑をおかけ致し誠に申し訳ございません。
- なお 様
- 投稿日：2024年04月20日
デザインが気に入っています。
良い買い物をしました。
お店からのコメント
なお様
この度は当店をご利用頂き誠にありがとうございます。
満足いただけて本当によかったです。
これからもお客様に安心してお買い物をして頂けるように努めてまいります。
次回のご利用を心よりお待ちしております。
今後ともネルコンシェルジュnerucoをよろしくお願いいたします。
- あ 様
- 投稿日：2024年03月21日
よかった
お店からのコメント
あ様
この度はお忙しい中、レビューをご投稿頂きありがとうございます。
「よかった」のお一言、ご満足いただけたようで大変うれしい限りでございます。
末永くご愛用いただけたら幸いです。
またのご来店を【ベッド通販 ネルコンシェルジュ neruco】スタッフ一同お待ちしております。
お店からのコメント
レビューありがとうございます。木目の雰囲気を気に入っていただけたとのこと、大変うれしく思います。組み立てサービスをご利用いただき、スムーズに設置できたようで安心しました。
寝心地についてもご満足いただけているとのことですが、寝返り時のギシギシ音については、フレームは木材の特性上、環境や使用状況によって稀に音が出る場合がございます。もし今後気になる場合は、接合部のネジや金具の締め直しなどで軽減することもございますのでお試しいただけますと幸いでございます。
これからも快適にお使いいただけますよう願っております。