お客様の声
- ビビ 様
- 投稿日：2026年09月10日
組み立ては1人だとかなり難しいと思います。説明書もついていますが、読み解きづらく、パーツに貼ってあるシールが間違えて貼られており少しパニックになりました。だけどお値段以上の品質で満足です！日本製畳にしましたが、和のいい匂い。苦手な人もいるかも？
- なす 様
- 投稿日：2024年04月08日
玄関から部屋に持ち込むまで大変でしたが、組み立ての説明書がわかりやすく短時間で完成。面積が予想以上に広く、周りの縁も便利に使えそうです。普段から布団を畳む習慣があるので、起床時の押入れに入れることを考えると楽な作業になりました。購入して正解でした。
お店からのコメント
なす様
商品のご購入並びにレビューのご投稿をいただき、誠にありがとうございます。
お喜びのお言葉をいただき、大変嬉しく思っております。
末永くご愛用いただけたら幸いです。
今後ともネルコンシェルジュnerucoをよろしくお願いいたします。
- taker 様
- 投稿日：2023年04月11日
トラブルもありましたが時間外にも関わらず早い対応ありがとうございました。ベッドそのものの品質もよく大変満足しています。
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お店からのコメント
この度は当店にて「日本製縁有り畳ステージベッド」をご購入いただき、誠にありがとうございます。また、実際に組み立てていただいた上での貴重なご意見と、品質へのお褒めのお言葉をお寄せいただき、重ねて心より御礼申し上げます。
まずは、組み立て作業の際、説明書の分かりづらさに加えてパーツへのシール貼り間違いがあり、お客様を混乱させ大変なご苦労をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。本来であればスムーズにお組み上げいただくための目印であるシールで誤解を生じさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
そのようなご不便をおかけしたにもかかわらず、「お値段以上の品質で満足」とのお言葉を頂戴し、大変恐縮するとともに救われる思いでございます。
こだわりの国産い草を使用した日本製畳ならではの「和の香りの良さ」をご実感いただき、ホッと安心いたしました。特有の清々しい香りはリラックス効果も高く、お部屋の中で穏やかな和の空間をお楽しみいただけておりましたら幸いでございます。
いただいたシールの不備や説明書に関するご指摘は重く受け止め、出荷前のチェック体制および説明書の改善に向けて、速やかに現場・製造元へ共有と指導を行ってまいります。
これからも品質の高さはもちろん、お届けから組み立てまでお客様に心からご満足いただけるサービス向上に努めてまいります。
ご使用いただく中で気になる点やご不明なことがございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせくださいませ。またのご利用を心よりお待ちしております。