お客様の声
- 11 様
- 投稿日：2025年11月21日
リビングで小上がりとして使っています。
洋間に合う畳ソファーや畳ベッドが見つからなかったのですが、こちらの商品は部屋のインテリアにも合いとても満足しています。
星マイナス1なのは安価なので仕方ないのですが、畳の端が最初からささくれだっていたことです。
雨の日の配達でしたが、配達の方も大変丁寧に取り扱って下さいました。
また私のミスで配送日をまちがいましたが、直ぐに変更の対応をして頂け有り難かったです。
またこちらのお店を利用したいと思いました。
- あつし 様
- 投稿日：2025年07月09日
組み立ても容易で、15分程度で組み立てられた。やや軋みが気になる部分はあるが、全体的には扱いやすく、比較的しっかりとした作りで良かった。
お店からのコメント
この度は当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また商品をお気に入りいただけているご様子で嬉しい限りでございます。組立も滞りなく終えることができたとのことで安心いたしました。
軋み音につきましては、マットレスをご使用になることで体圧分散されるため軋みの音は軽減される可能性がございますが、
組立時にネジをしっかり締めていただく事が重要かと存じます。
組立時に、ベッドフレームをネジで固定する際、ネジを仮止め（緩めにネジを締める）してからベッドフレームに歪みが無いか確認→ネジを本締め（ネジをきつく締める）せず、
ネジを最初から本締めをおこなってしまいますと、ネジをきつく締めている部分が、ネジの固定の力で引っ張られてしまい、ベッドフレームに歪みが生じてしまい、軋みの原因となる場合がございます。
また、ベッドをご使用し続けていますと、どうしてもネジのゆるみが出てまいりますので、定期的にボルトを締め直し頂くとかなり緩和されます。
ホームセンターなどで販売しているフェルト等を敷いて傾きを調節して頂くこともお勧めしております。
商品をお使いいただく中で何か気になる点がありましたら、いつでもお気軽にご連絡いただけると幸いです。
これからも【ネルコンシェルジュneruco】をよろしくお願い申し上げます。
- ymk 様
- 投稿日：2025年05月01日
注文してからの分からないこと等、とても丁寧に教えていただけました。安心して買い物が出来ました。
商品についても、組み立ては自分一人で問題なく完了出来ました。
ゆっくりとベットで眠るのを楽しみに日々過ごしています。
ありがとうございました！
お店からのコメント
この度は、当店でお買い物頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご投稿頂きましてありがとうございます。
安心してご購入いただいた感想嬉しく思います。
組立も問題なくできましたこと、確認しました。
当店としましてもお客様に喜んで頂き感謝申し上げます。
その他、ご使用されて何かございましたら当店までお知らせ頂きます様、宜しくお願い致します。
また機会がございましたら、ぜひご利用いただければ幸いです。
今後ともご愛顧の程、よろしくお願い致します。
- ちゃべ 様
- 投稿日：2024年01月11日
リビングに小上がりとして設置しました。重かったですが組み立て自体は簡単で、女性ひとりでも2時間もかからず完成させることができました。イメージ通りで満足です。
お店からのコメント
この度は当店をお選びいただき、またレビューの投稿ありがとうございます。
商品が無事に届き組み立てていただけているようでなによりです。
パーツ1つ1つが重たくて申し訳ございませんが、その分耐荷重テストをクリアした頑丈な作りになっておりますので末永くご利用いただければと思います。
今後も良い商品をご提供できるよう、より一層精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
これからも【ネルコンシェルジュ-neruco】をよろしくお願い申し上げます。
お店からのコメント
ご感想をお寄せいただきありがとうございます。
お部屋の小上がりとして心地よくお使いいただけているとのこと、とても嬉しく拝見しました。洋間にも馴染むデザインを気に入っていただけて光栄です。
一方で、畳の端にささくれがあったとのこと、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。本来はできるだけ良い状態でお届けできるよう努めておりますので、今後の改善に生かしてまいります。
配送時の対応や日程変更の件について温かいお言葉をいただき、担当スタッフも励みになります。これからも丁寧なお届けとご案内ができるよう努めてまいります。