お客様の声
- レオ 様
- 投稿日：2026年02月28日
商品説明に【睡眠センサー付】と書いてあったが、実際は付いて無かった。また、ベッドの脚に傷が付いていた。以上2点について問い合わせたところ、対応は迅速で丁寧であったが、商品説明の表記をはじめからしっかりしてほしいし、傷の無い商品を送ってもらいたいと思う。
- yu 様
- 投稿日：2025年12月12日
アプリで決めた時間にベッドを動かし、起きやすくなったと感じた。
お店からのコメント
この度は数ある商品の中から当店の商品をお選びいただき、誠にありがとうございます。
商品につきましてご満足いただけたようで、当店といたしましてもうれしい限りでございます。
またご利用いただける日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
これからも【ネルコンシェルジュ-neruco】をよろしくお願い申し上げます。
- お、！ 様
- 投稿日：2023年11月14日
スムーズで何も問題なし
お店からのコメント
この度は商品をご購入いただき誠にありがとうございます。
今後もお客様にご満足いただけるよう尽力してまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
- ゆう 様
- 投稿日：2023年04月14日
出荷前の変更もすぐ対応いただきました。アラームでリクライニングがもっと時間をかけて段階的に起き上がる機能があればもっと良いと思います。
1件～4件（全4件）
お店からのコメント
このたびは当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中レビューをご投稿いただき、心より御礼申し上げます。
商品説明の【睡眠センサー付】の表記につきまして、実際の商品に付属していなかったとのこと、
ご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。
また、ベッドの脚に傷があったとのこと、重ねてお詫び申し上げます。
お問い合わせへの対応について温かいお言葉を頂戴し大変恐縮ではございますが、
本来であればこのようなご不安やご不快な思いをおかけすることのないよう、
商品説明の表記確認や検品体制を徹底すべきであったと深く反省しております。
いただきました貴重なご意見は真摯に受け止め、
商品ページの記載内容の見直しおよび検品体制の強化に努め、今後このようなことがないよう改善してまいります。
このたびは貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
今後ともよりご満足いただける商品とサービスをお届けできるよう努めてまいります。