お客様の声
- モモ 様
- 投稿日：2025年11月26日
メーカーが悪いのか配送業者が悪いのか、開封してみたら連結部分の金具が（数箇所）曲がっていてそのままでは組み立てられず困りました。これを梱包し直して送り返しつつ新しいものを待つのもかなり面倒だと思い、ととりあえずホームセンターでペンチを購入。なんとか組み立てることが出来ました。国産だしきっと丁寧だろうと思っていただけにとても残念な思いでした。
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メーカーが悪いのか配送業者が悪いのか、開封してみたら連結部分の金具が（数箇所）曲がっていてそのままでは組み立てられず困りました。これを梱包し直して送り返しつつ新しいものを待つのもかなり面倒だと思い、ととりあえずホームセンターでペンチを購入。なんとか組み立てることが出来ました。国産だしきっと丁寧だろうと思っていただけにとても残念な思いでした。
お店からのコメント
ご購入いただき、またレビューをご投稿いただき誠にありがとうございます。
あわせて、連結部分の金具が曲がっていたとの貴重なご意見をお寄せくださり心より感謝申し上げます。
ご不便をおかけしましたこと、大変申し訳ございません。
頂いた内容を真摯に受け止め、梱包や品質チェックの見直しを徹底し、再発防止に努めてまいります。
本来であれば万全な状態でお届けすべきところ、
お客様にご自身で修正のご対応をさせてしまい、ご期待を裏切る結果となりましたこと重ねてお詫び申し上げます。
今後はより安心してお使いいただける商品・サービスのご提供に努めてまいります。
この度はご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。