お客様の声
- タッピ 様
- 投稿日：2025年12月11日
見た目が素敵だったので通常のベッドフレームではなく、ステージベッドを選びました。マットレスから10センチほど大きい作りになっているので、猫たちのベッドへの登り降りも足に負担が少なそうです。オシャレ感もありますし、利便性も割とあるのでコチラを選んで良かったなと思っています。ただし、大型家具は大体そうですが一つ一つのパーツが重い！2階にベッドルームがある人はパーツごとに運ぶとしても気をつけて運ばれて下さい。
- ほんけ 様
- 投稿日：2025年07月17日
高さもちょうど良い、
質感も高いです。
そして組み立ても簡単でした、買ってよかったです！
お店からのコメント
この度は当店をお選びいただき、またレビューの投稿ありがとうございます。
高さや質など満足いただけて光栄です。
また組立も苦労されなかったようでなによりです。
今後も良い商品をご提供できるよう、より一層精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
これからも【ネルコンシェルジュ-neruco】をよろしくお願い申し上げます。
- 高橋孝一郎 様
- 投稿日：2025年07月15日
ベッドの横板が破損していた。引越当日だったのでの自分で応急処置して使っています。
オーダー、配送はスムーズでした。
お店からのコメント
この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、レビューをご投稿いただき心より感謝申し上げます。
ベッドの横板が破損していたとのこと、
せっかくお選びいただいた商品にも関わらずご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
オーダーや配送についてスムーズとのお言葉をいただき安心いたしましたが、
商品破損につきましては今後このようなことがないよう、検品・梱包方法の見直しを徹底し改善に努めてまいります。
応急処置してご使用なされているとのことですが、交換ご希望であればお受け致しますので、
その際は、当店までお知らせ頂きます様、宜しくお願い致します。
この度は、ご迷惑をお掛け致し誠に申し訳ございません。
- だいだい色 様
- 投稿日：2025年03月24日
ベッドの質感はとても良かったです。
組立ても大人1人でなんとか問題なくいけました。
ただ、説明書が少し分かりづらかった。
お店からのコメント
レビューありがとうございます。ベッドの質感を気に入っていただけたようで嬉しいです。組み立ても無事に完了されたとのこと、安心いたしました。
説明書が分かりづらかったとのご意見、貴重なご指摘ありがとうございます。今後の改善の参考にさせていただきます。
ベッドは重量があるため、安全のためには大人2名での作業をおすすめしております。次回の参考にしていただければ幸いです。
これからもより良い商品をお届けできるよう努めてまいります。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
- はな 様
- 投稿日：2025年02月27日
配送業者さんは下請けの下請けのって感じなのでしょうか？最初に○日に配送しますと連絡が来て、その後に別業者から何時になるかの連絡が来たのですが、そもそも最初に来た日程の翌日で伝えられました。時間も前日に連絡しますとの事で、その連絡も夕方でした。どちらの日程でも受け取れたのでよかったのですが、一旦は最初に来た日程で予定を調節したりしたのでなんだかモヤっとしました。持ってきてくれた人は親切でした。
到着して箱を空けると説明書はかなりシンプルで、ちょっと不親切だと思いました。最初に商品が揃っているか確認してくださいとあったので、箱から全部出して確認し、さあ組み立てようとしましたが、1番最初の工程の足が取り付けられない(ネジ山が噛み合わない)、ネジ部分もグラグラで不安定。他パーツは付けられたので、この足のパーツだけ不良なのだと思い、一旦足なしで組み立てる事にしましたが、途中で部品が噛み合わず組み立てられない(ネジ穴がズレてた)。ネジを最初から締めると噛み合わなくなる場合があると注意事項は書いてましたが、ネジを締める前からどうやってもハマりませんでした。
パーツの交換も検討しましたが、寝る場所を確保しないといけないので新しいパーツが到着するまで出しっぱなしにする訳にもいかず、結局また箱に戻したのと、割と序盤の工程で不良パーツがあり組み立てられず、残りのパーツに不良があるかも確認できなかった為返品とさせていただきました。
今まで自分で組み立てる家具は何個も買いましたがこんな事は初めてだったので、残念な気持ちです。
ただ、返品時には迅速に対応いただきとてもスムーズでした。
お店からのコメント
このたびは当店の商品をご購入いただき、
またお忙しい中レビューをご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
配送や商品の組み立てに関しまして、ご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
配送スケジュールの調整や説明書のわかりにくさ、
パーツの不具合によりご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
貴重なご意見を受け止め、今後のサービスや品質改善に努めてまいります。
そのような中でも、返品対応についてお褒めの言葉をいただき、大変励みになります。
今後、お客様に安心してご利用いただけるよう、一層努力してまいりますので、
また機会がございましたら、ぜひ当店をご利用いただけますと幸いです。
このたびは貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
- むんちゃん 様
- 投稿日：2024年08月01日
おしゃれで良かった
お店からのコメント
レビューありがとうございます。
数多くの商品から、こちらの商品を選んでいただき
ありがとうございます。
今後もお客様にご満足いただけるよう尽力してまいります。
またご縁がありましたら、ネルコンシェルジュ-nerucoをよろしくお願い申し上げます。
- でみお 様
- 投稿日：2024年03月28日
組み立てに少々不安を感じつつ注文しましたが、そこまで複雑でなかったので主人と二人でサクッと組み立てることが出来ました。
デザインがオシャレで色味も良く、とても気に入っています！
お店からのコメント
レビューのご投稿ありがとうございます。
生活のお役に立てて光栄でございます。
またご縁がありましたら、ネルコンシェルジュ-nerucoをよろしくお願いいたします。
お店からのコメント
この度は、貴重なご意見・ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
デザインにご満足いただき、見た目が素敵なステージベッドをお選びいただいたとのこと、大変光栄でございます。
また、マットレスよりもゆとりのあるサイズ感が、ねこちゃんのベッドへの登り降りにも負担が少ないという、具体的な利便性をお感じいただけている点を伺い、大変嬉しく思います。
デザイン性だけでなく、実用面でもご満足いただけたようで何よりでございます。
一方で、大型家具のため、一つ一つのパーツが重いとのご指摘、真摯に受け止めます。
特に2階への搬入に際しては、お客様に大変ご苦労をおかけいたしました。
商品の仕様上、頑丈さを保つために重量がある部材を使用しておりますが、今後、搬入時の注意点や、パーツごとの重量目安など、お客様が事前にご準備いただけるような情報提供に努めてまいります。
この度は、貴重なフィードバックをありがとうございました。今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。