お客様の声
- みっきー 様
- 投稿日：2026年08月09日
希望の高さで立ち上がりも楽です
ナチュラルなカラーで寝室の雰囲気も柔らかく和みやすい雰囲気になりました
組み立ての動画で流れを拝見し、同梱されていた 工程 の説明書を見て組み立てられました
ベットの脚の裏に組み立て前から用意していたカグスベールを履かせたので移動も楽です
（脚にフェルトのクッションが付属されていることを確認せずにカグスベールを購入していました）
同梱されたレンチはコツを覚えると簡単に使用でき作業が先へ先へと進み完成しました
完成後 残った木ネジの袋を見て..入れることを忘れていました...
木ネジなしの状態で寝ています
なしの状態でこのまま使用していても大丈夫でしょうか？
古いベットフレームとマトレスの引き取りの予約日のこともあり、レヴューが遅くなりましたが
クーポンも利用でき 雰囲気のよいベットを見て 買い替えてよかったと感じています
ありがとうございました
- ちび 様
- 投稿日：2026年07月04日
組み立ては時間はかかるものの、作業自体は難しくないので、楽に出来ました。
バリの処理不足や、木割れを起こしている物があったので、こちらの評価にさせて頂きます。
概ね満足していますので、追加購入を検討中です。
お店からのコメント
この度は、当店の商品「マーヴィン ヘッドレスすのこベッド（シングル）」をご購入いただき、誠にありがとうございます。また、組み立ての作業性や商品の状態に関しまして、貴重なご意見をお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。
組み立てについて「時間はかかるものの、作業自体は難しくないので楽にできた」とのことで、大きなトラブルなく形にしていただけたようで安心いたしました。
しかしながら、お届けした部材に「バリの処理不足」や「木割れを起こしているもの」があったとのこと、せっかく商品をお選びいただいたにもかかわらず、ご不快な思いとご心配をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。
もし現時点でご使用に不安があるレベルの木割れなどがございましたら、新しい部材との交換などを含め、誠心誠意ご対応をさせていただきます。大変お手数ではございますが、一度当店のカスタマーサポートまでご連絡いただけますと幸いでございます。
そのような不手際があったにもかかわらず、「概ね満足」「追加購入を検討中」との大変ありがたいお言葉をいただき、身の引き締まる思いでございます。お客様の温かいご期待を裏切らないよう、今後は検品体制および出荷前の品質管理をさらに徹底し、より綺麗な状態の商品を最初からお届けできるよう、スタッフ一同改善に努めてまいります。
まずは完成したベッドが、お客様の毎日の疲れを癒やす心地よい場所となることを願っております。
追加のご購入に関しましてはもちろん、何かご不明な点やご不安なことがございましたら、いつでもお気軽にお申し付けください。お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。この度は貴重なご指摘をいただき、誠にありがとうございました。
- 元宮 様
- 投稿日：2026年06月19日
組み立ては部品の向きを間違えたり等ありましたが簡単に組み立てる事が出来ました。高さのあるベッドは立ち上がる時楽ですし床の掃除も楽になるので買って良かったです。
お店からのコメント
元宮様
この度は数ある商品の中から当店の商品をお選びいただき、誠にありがとうございます。
組立の際はお手間を取らせてしまい申し訳ございませんでした。
そのうえで簡単に組立ることができたとのご報告、安心いたしました。
立ち上がる時に楽と感じていただけましたこと、ベッド下のお掃除もやりやすいとのお言葉、
感謝申し上げます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
これからも【ネルコンシェルジュ-neruco】をよろしくお願い申し上げます。
- まぁちゃん 様
- 投稿日：2026年06月05日
組み立て全てに六角レンチを使用しますが、あと少しのところで六角レンチの角が丸かなり使えなくなりました。粗末すぎる。工具を持っていたので対応できました。
組み立ては分かりやすく、1人でも1時間掛かりませんでした。
軋む事なく快適に使用できてます。
良い買い物ができました。
お店からのコメント
この度は商品をご購入いただき誠にありがとうございます。
六角レンチの件につきまして、ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございません。
担当部署に申し伝え、改善に努めて参ります。
何かご不明点やご質問がございましたら、お気軽にお問合せ下さいませ。
またご利用いただける日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
これからもネルコンシェルジュ-nerucoをよろしくお願い申し上げます。
- ももきち 様
- 投稿日：2026年05月16日
納期までに少し日数がかかりましたが、本日無事に到着し組立てました。
工程としては付属の六角レンチのみだったので、女性一人で問題なく出来ました。宅急便の方に玄関先へ置いて頂き、数枚ずつ取り出して設置場所に持って行きました。流石に重くて箱ごとは無理でした。
木材も多少の細かい傷はありましたが、目立つものではありませんでした。多少バリがあったので、紙ヤスリで綺麗にした方が良さそう。あと、軍手は使った方が良いです。
説明書に少し分かりにくさがあったのと、補強板に上面シール？なるものは貼られては無かったので迷いました。
出来上がるととてもしっかりした作り、シンプルで良かった！買い替え前の物はすのこ部分が薄くて割れてきてしまったので。
脚はハイタイプにしてみたけれど、通気性が良さそうです。
★は5寄りの4ですが、今後の改善も兼ねて。ただ、概ね満足です。
お店からのコメント
この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ベッドフレームは重量があるため、2名以上での搬入・組立をお願いしております。
お運び入れや組立につきましてもお手数をおかけしたことと存じますが、完成したベッドにご満足いただけたとのお声を拝見し、大変嬉しく存じます。
また、組立の際や商品のバリにつきましてご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
いただきましたご意見は社内で共有し、今後の商品改善の参考とさせていただきます。
当店の商品で快適な睡眠時間を過ごしていただけますと幸いです。
今後とも【ネルコンシェルジュ-neruco】をよろしくお願い申し上げます。
- 黒猫 様
- 投稿日：2026年04月18日
組立依頼込みで注文しました。色は思っていたより赤みのあるブラウンでしたが、完成品は丈夫そうで軋みもなく快適に使えています。脚部は1番高い設定のため見た目の継ぎ足し感は否めませんが概ね満足です。
お店からのコメント
このたびはご注文およびレビューのご投稿ありがとうございます。
色味がイメージより赤みがあったとのこと、申し訳ございません。掲載商品の色は、できる限り実物と同じになるよう努めておりますが、
パソコンでの設定などにより多少異なる場合があります。
一方で、丈夫さや軋みのない快適さにご満足いただけたとのこと安心いたしました。脚部の見た目についてのご意見も今後の参考にさせていただきます。
今後ともネルコンシュルジュをよろしくお願いいたします。
- マイ 様
- 投稿日：2026年02月12日
しっかりとしたシンプルなベッドです。他の家具とも馴染んでくれてデザインはとても良いです。
組み立ても難しいところはありませんでした。
ただ、一箇所ビス穴が木屑とペンキで塞がっている箇所があり、取り除くのに苦労しました。
お店からのコメント
お忙しい中、レビューをご投稿頂きありがとうございます。
この度はご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございません。
ご指摘の内容につきまして、担当部署に申し伝え、改善に努めて参ります。
ご不明な点等ございましたら、お手数ではございますが、当店までご一報頂けましたら幸いでございます。
今後ともネルコンシェルジュnerucoを宜しくお願い致します。
- はっぴー☆ 様
- 投稿日：2026年01月23日
シンプルなデザインで部屋に馴染みやすいところが良い◎
これで耐久性が良ければなお良し◎
お店からのコメント
この度はレビューのご投稿をいただき、誠にありがとうございます。 シンプルなデザインがお客様のお部屋に馴染んでいるとのこと、私共も大変嬉しく存じます。飽きのこないスタイルで、長くお楽しみいただける一品となりましたら幸いです。
耐久性に関しましても、日々の生活で安心してお使いいただけるよう、構造や素材にこだわって設計しております。お客様に長く使って良かったと実感していただけるよう、これからも品質の向上に努めてまいります。 またのご縁がございましたら、どうぞよろしくお願い申し上げます。
- うみうし 様
- 投稿日：2026年01月23日
ベッドの軋みを紛らわしながら宮なしコンパクトなベッドを探しており、耐荷重500kg（250kg）との事で注文しました。
1梱包で30kgほど、部屋の中に運び入れるのには多少苦労しましたが開封して1人でも50分程度で組み立てが出来ました。最初の骨組みさえ上手く行けば上板をネジ止めしていくだけで簡単です。
半月使用していますが今まで我慢していたのが嘘みたいに軋む音に苛立つこともなく眠れています。コストパフォーマンスも良く、出来れば長く使いたいです。
お店からのコメント
この度はレビューをご投稿いただき、誠にありがとうございます。 長らくベッドの軋みにお悩みだったとのこと、毎晩の睡眠がどれほどストレスであったかと拝察いたします。当商品をお選びいただいたことで「苛立つこともなく眠れている」と伺い、私共も本当に嬉しく、安堵いたしました。
本商品の重量は搬入時に大変だったかと存じますが、その分、耐荷重500kg（250kg）を支えるための「堅牢さ」の証でもございます。お一人で50分ほどで鮮やかに完成された手際の良さにも驚いております。
ぜひこれからも、軋みを気にせず心ゆくまでリラックスした時間をお過ごしください。末永くお客様の快眠を支え続けられることを願っております。
- よちだ 様
- 投稿日：2025年12月31日
年末の指定した日に配送していただきありがとうございます。
組立は難しかったです。
お店からのコメント
この度は当店の商品をご購入いただき、誠にありがとうございます。また、年末のお忙しい中、配送指定に合わせてお受け取りいただき心より感謝申し上げます。
組み立てに関しまして、ご苦労をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
こちらの「マーヴィン」は耐荷重500kgという非常に頑丈な設計ゆえに、パーツ一つひとつに厚みや重さがあり、組み立てが難しく感じられたことと存じます。貴重なご意見として真摯に受け止め、今後の説明書の改善や、より分かりやすい動画のご案内など、サービスの向上に努めてまいります。
苦労して組み立てていただいた分、非常にがっしりとした安定感のあるベッドですので、これから末長く、安心してお休みいただける場所となりましたら幸いです。
ご使用中に何か気になる点やご不明なことがございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせくださいませ。 またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
お店からのコメント
みっきー様
この度は【ネルコンシェルジュ-neruco】にて「マーヴィン すのこベッド」をご購入いただき、誠にありがとうございます。
また、最高評価の★5とともに、組み立て時の工夫やお部屋の雰囲気についての嬉しいご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。立ち上がりのしやすさや色合いにご満足いただけた様子を伺い、大変嬉しく思っております。
なお、組み立て時に余った木ネジについてでございますが、木ネジ（固定ネジ）はフレーム全体やスノコ部分の強度・安全性を保つために重要なパーツとなっております。
そのままご使用を続けられますと、ご使用時の揺れや荷重によってフレームの歪みやギシギシとした軋み音、破損につながる恐れがございます。大変お手数ではございますが、安全に長くご使用いただくためにも、説明書をご確認のうえ指定の箇所へ木ネジを取り付けていただきますようお願い申し上げます。
ご不明な点がございましたら、お気軽に当店カスタマーサービスまでお問い合わせくださいませ。
これからも【ネルコンシェルジュ-neruco】をよろしくお願い申し上げます。