お客様の声
- Aaa 様
- 投稿日：2026年08月06日
時間指定ができない割に予定時間を大幅に超えての配達、中身を開けてみればボンドのような液体が補強パーツにべったりとくっついており、ベタベタで剥がすのが大変でした。組み付け済みのはずのパーツもネジが緩んでおり、締め直すのにも付属の六角レンチでは対応しておらず、こちらで用意しなくてはならなかったです。こうなってくると製品の強度も不安になってきました。今のところは問題なく使用できていますが。
それなりに高価な買い物なのでもっと安心できるところで購入することをおすすめします。
- ピカタ 様
- 投稿日：2026年07月15日
しっかりした作りで、良かったです。
組立も簡単でした。
本来は最初から組付けされているはずのネジが外れていて柵がバラバラになっており、取説に記載のない組立作業と念のため全点の増締め確認が発生したのが残念でしたので、★4つとさせてもらいます。また緩んでいたネジは組立で使うネジとは種類が異なったため、付属の六角レンチでは合わなかったです。
お店からのコメント
この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中レビューをご投稿いただき、心より感謝申し上げます。
商品の作りや組み立てやすさについてご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
一方で、本来組み付けられているはずのネジが外れていたことで、
取扱説明書にない作業や全体の増し締めをご確認いただくお手間をお掛けしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
また、緩んでいたネジが付属の六角レンチでは対応できない種類であったとのご指摘につきましても、貴重なご意見をありがとうございます。
いただいたご意見は真摯に受け止め、検品体制や品質管理のさらなる改善に努め、
安心してご使用いただける商品をお届けできるよう取り組んでまいります。
尚、緩んでいたネジは組立で使うネジとは種類が異なったため、付属の六角レンチでは合わなかったとのことですが、
部品手配依頼はできますので、ご希望の場合、部品名と数量と画像を当店まで返信頂きます様、宜しくお願い致します。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
- もえ 様
- 投稿日：2026年07月07日
木なので若干ぎしぎし鳴りますが、気にならない程度です。ロフト部分は衣装ケースが2つ重ねて置けるほどで、押入れのない部屋に引っ越して以来部屋を圧迫していた衣装ケースが仕舞えて大満足です。
お店からのコメント
この度は当店でお買い物頂き誠にありがとうございます。
また、レビュー投稿ありがとうございます。
ぎしぎし音が鳴ることでご不便をお掛け致し申し訳ございません。
ボルト等を再度締め付け直しを頂き、床に接する部分及びすのこを乗せる部分にフェルトのようなものを挟むと改善されることがございますので
締め付け直しをされても解消しない場合は、お試し頂くと幸いです。
収納スペースを有効活用頂き、大満足頂きまして嬉しく思います。
何かございましたら当店までお知らせ頂きます様、宜しくお願い致します。
この度は当店ご利用頂きましてありがとうございます。
- masa 様
- 投稿日：2025年07月09日
全体的に大満足です。
配送業者の方も丁寧に運搬して頂き、破損等はありませんでいた。
また一人で組み立てを行ったので時間が掛かるかなと思いましたが、
組み立て方法も分かりやすく1時間半ぐらいで組み立て完了することが出来ました。
成人男性であればそこまで苦労はしないと思います。
体重結構あるのですが乗っても軋みはほぼなく素晴らしいです。
お店からのコメント
この度は数あるショップの中から当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のもとへ商品を無事にお届けできたようで安心いたしました。
また商品をお気に入りいただけているご様子で嬉しい限りでございます。
組立ベッド全般に共通する事項となりますが、ネジで固定している部分は、経年で緩んできますので、
定期的（3か月～半年に1回程度）に、ネジが緩んでいないか点検・緩んでいる場合はネジ締めなおしをおこなっていただくことをお勧め致します。
ご購入いただきましたベッドで、毎日快適にお休みいただけましたら幸いです。
これからも【ネルコンシェルジュneruco】をよろしくお願い申し上げます。
- おじもぐら 様
- 投稿日：2025年06月12日
段ボール3箱で届き、3階まで男性一人の力で運べるサイズと重さに分割されていたのは非常に助かりました。
開封時は細かい発砲スチロールが出るのは運送する上では仕方ありませんが、開封後にゴミ袋4つ分くらいのゴミが発生します。
組み立ては子供たちに手伝ってもらいながら説明書を見て2時間くらいで作れました。
電動ドライバー的なものがあれば少しは楽になりますが、なくても付属の工具で作れます。
高さはほどよいので、年長の保育園児でも安全に乗り降りしております。
落下防止の柵については、あくまで落下防止にあるためで、体重をかけたりすると少し脆さを感じるので注意が必要かと思います。
柵の位置や形的に頑丈さを増やすのは難しいかと思われますが、改良があればさらに評判が上がるかと考えます。
使用して半月以上が経ちましたが、不具合もなく、多少寝返りをうった際の軋みはありますが、金属フレームのものに比べたら非常に快適で、安定性もあるかと思います。
お店からのコメント
この度は当店の商品をご購入いただき、
また丁寧なレビューをご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
商品の梱包や搬入についてのお褒めのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。
貴重なご意見をいただきありがとうございます。
梱包材のゴミの量につきましては、今後の課題として社内で共有し、できる限りお客様のご負担を軽減できるよう改善に努めてまいります。
組み立てや使用感についても詳しくご記載いただき、
実際にお子様と一緒に組み立てられた様子が目に浮かぶようで、心温まる思いで拝読いたしました。
落下防止柵に関するご指摘につきましても真摯に受け止め、
今後の改良の参考にさせていただきます。
安全性と使い心地の両立を目指し、よりご満足いただける商品づくりに努めてまいります。
今後とも当店をどうぞよろしくお願いいたします。ありがとうございました。
- 唯人 様
- 投稿日：2025年05月09日
部屋に作業スペースを作る為に、荷物収納目的で購入。
結果満足。
ベッド下の収納力は想像以上で、まだ半分も埋まっていない。
ベッドも高すぎず、上り下りもそこまで大変ではない。
値段も手ごろでオススメ出来る一品です。
お店からのコメント
この度は数あるショップから当店の商品をお選びいただき誠にありがとうございます。
またレビューの投稿ありがとうございます。
オススメ出来る一品と仰って頂き光栄です。
また、収納のお役に立てたようで幸いでございます。
これからもネルコンシェルジュを宜しくお願い致します。
お店からのコメント
このたびは、配送時間が予定を大幅に超過し、ご不便をおかけしましたこと、
また商品につきましても補強パーツに液体が付着していたことや、
組み付け済みパーツのネジの緩みなど、度重なるご迷惑とご不快な思いをおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
お寄せいただいたご意見は真摯に受け止め、
配送会社との連携強化ならびに商品の検品・品質管理の改善に努めてまいります。
また、組み立てに際し、お客様に工具をご用意いただくこととなりましたことにつきましても、重ねてお詫び申し上げます。
現在は問題なくご使用いただけているとのことですが、
ご使用中に強度面などでご不安な点やお気づきの点がございましたら、どうぞお気軽に当店までご連絡ください。
安心してお使いいただけるよう、誠意をもって対応させていただきます。
このたびは貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
今後もより安心してお買い物いただける店舗を目指し、サービス・品質の向上に努めてまいります。