お客様の声
- かずや 様
- 投稿日：2026年03月26日
作りがしっかりしてて買って良かったです
- はー 様
- 投稿日：2025年12月21日
デザインが良い！
組み立ては細かく難しいけど、質で満足！
お店からのコメント
この度は、当店でお買い物頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご投稿頂きましてありがとうございます。
商品の質感の件で満足頂きましてありがとうございます。
一方で、組立の件でお手間を取らせてしまい申し訳ございませんでした。
頂きましたご意見を社内で共有をしまして、改善できるよう取り組み致します。
その他、ご使用されて何かございましたら当店までお知らせ頂きます様、宜しくお願い致します。
また機会がございましたら、ぜひご利用いただければ幸いです。
今後ともご愛顧の程、よろしくお願い致します。
- ま 様
- 投稿日：2025年12月18日
とても重量感があったが、2人で１時間くらいで設置できました。
説明書も絵付きでわかりやすかったです。
お店からのコメント
この度は当店をお選びいただき、またレビューの投稿ありがとうございます。
クイーンサイズですとどうしても部品数が増え、部材1つ1つのサイズも大きくなってしまい重くなってしまいます。
ただその分、完成した商品は頑丈なものとなっておりますので末永くご利用いただければ幸いです。
今後もご満足いただけるショップ作りに努めてまいりますので、また機会がありましたら、是非よろしくお願いします。
これからも【ネルコンシェルジュ-neruco】をよろしくお願い申し上げます。
- み 様
- 投稿日：2025年10月31日
安定感があって安心して眠れます。組み立てはちょっとわかりずらかったです。
六角レンチが2つほしかったです。
お店からのコメント
この度は数あるショップの中から当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
商品にご満足いただけているとのことで、大変嬉しく存じます。
組み立てについては分かりにくい部分があり、ご不便をおかけしましたが、無事に完成されたとのことで安心いたしました。
六角レンチの本数についてのご意見も参考にさせていただきます。
今後も快適にお使いいただける商品をお届けできるよう努めてまいります。
これからも【ネルコンシェルジュ neruco】をどうぞよろしくお願い申し上げます。
- S 様
- 投稿日：2025年09月30日
製品自体は問題なく使えていますが、配送されてきたヘッドボードが違う商品の物でした。土日でもすぐ対応してもらえたのはありがたかったですが、引っ越しで忙しい時だったのでしっかりと確認してから送って欲しかったです。また届いたダンボールも穴が空いていたり、本当に新品なのかと不安にはなりました。
お店からのコメント
お忙しい中、レビューをご投稿頂きありがとうございます。
この度はご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございません。
今後このようなことがないよう、当店、製造元、出荷元共に改善に努めて参ります。
何かご不明点やご質問がございましたら、お気軽にお問合せ下さいませ。
またご利用いただける日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
これからも【ネルコンシェルジュ-neruco】をよろしくお願い申し上げます。
- むさし 様
- 投稿日：2025年09月19日
組み立てが難しかったです。
パーツに番号のシールつけるとか取り付けの向き等も補足としてあると良いと思いました。
フレーム自体はしっかりしていて気に入っています。
お店からのコメント
レビューありがとうございます。組み立ての際にご不便をおかけし申し訳ございません。パーツに番号のシールをつける案や、取り付け向きの補足についてのご意見は、今後の改善の参考とさせていただきます。フレーム自体はしっかりしていてお気に召していただけたとのこと、大変嬉しく拝見しました。またのご来店をお待ちしております。
- まつもと 様
- 投稿日：2025年09月03日
思ったよりも色が肌色・木に近い色合いでした。
組み立てには2時間程度かかります。
しかし、かなり丈夫で気に入っています！
お店からのコメント
レビューありがとうございます。
色合いについてはイメージと少し異なって感じられたとのこと、ご期待に添えず申し訳なく思います。それでも丈夫さを評価していただき、気に入っていただけたとのお言葉を大変うれしく拝見しました。
またのご来店をお待ちしております。
- ゆーたろー 様
- 投稿日：2025年08月20日
組み立ては2人で1時間程度かかります。
しかし組み立て作業は比較的容易でした。
似たような材料が多いので注意は必要です。
お店からのコメント
レビューありがとうございます。
お時間をかけて組み立てていただき、お手間をおかけしました。似た部材が多い点についてもご指摘くださり感謝いたします。
組み立て自体は比較的容易と感じていただけたようで何よりです。今後ともネルコンシュルジュをよろしくお願いいたします。
- とちょ 様
- 投稿日：2025年08月13日
木の匂いが部屋に広がります。パーツが似ているので、やや難しかったです。ドライバーはいりませんでした。説明書に誤字があったので、混乱のもとなので訂正したほうがいいと思います。ベットとしては問題ないとおもいます。
お店からのコメント
この度は当店をお選びいただき、またレビューの投稿ありがとうございます。
お客様のお気持ちに恥じぬよう、お客様一人ひとりが当店の商品にご満足いただけますよう、より一層精進を重ねて参ります。
またご利用いただける日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
これからも【ネルコンシェルジュ-neruco】をよろしくお願い申し上げます。
- ななしさん 様
- 投稿日：2025年08月07日
ネジ位置が微妙にずれている部分もあり、組み立てるのはちょっと苦労しました。組み立て時間に男性と女性の2名で数時間必要でした。
取説の絵の表示と、実際の板の穴の位置が少し違うものや表裏が分かりにくいものがあり、消去法で「この板で間違いないはず…？」と推測しながらの組み立てだったことも理由のひとつかもです。マニュアルのアプデしてもらえると助かります。
出来上がったベッドは、キシミなどもなく快適です！
お店からのコメント
このたびは当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中レビューをご投稿いただき、心より御礼申し上げます。
組み立てに関してご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
ネジ位置のズレや取扱説明書の図と実物の差異により、組み立てにお時間がかかってしまったとのこと、
貴重なご意見として真摯に受け止めております。
組立説明書の内容については、今後の改善に向けて担当部署と共有し、
分かりやすくご案内できるよう努めてまいります。
完成後のベッドについて「快適」とのお言葉をいただき、大変嬉しく拝見いたしました。
これからも快適にお使いいただけるよう、品質とサービスの向上に努めてまいります。
今後とも当店をどうぞよろしくお願いいたします。
お店からのコメント
かずや様
この度は温かいコメントをいただきありがとうございます。
マーヴィンのしっかりした作りをお気に召していただきまして大変光栄でございます。
私事ではございますが、私も愛用しておりますのでお勧めの商品でございました。
今後もお客様にご満足いただけるよう尽力してまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
これからも【ネルコンシェルジュ-neruco】をよろしくお願い申し上げます。