お客様の声
- みかん 様
- 投稿日：2026年09月08日
各パーツ毎に番号や記号が振られていないので組立は少々難しく感じましたが、完成品はかなり丈夫で満足しています。
- たか 様
- 投稿日：2026年09月03日
値段の割にものの質は良い。しかし組み立てが大変。同封されている組立説明書が分かりにくかった。（パーツの絵と実際のパーツが異なる、取り付け向きの説明がなく組立直しが発生、上面と書かれた向きを上面にしたら逆向きだった、等）
お店からのコメント
この度は当店にてすのこベッドをご購入いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しいところ貴重なご意見とご指摘をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
商品の質につきまして「値段の割にが良い」とお褒めの言葉をいただき大変嬉しく拝読いたしました。耐荷重500kgの頑丈な造りや品質にご満足いただけたこと、スタッフ一同大変安心いたしました。
しかしながら、同封の組立説明書においてパーツのイラストの相違や向きの記載不備があり、組み立て直しの手間や多大なご苦労をおかけしてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。
本来であればスムーズに作業を進めていただくための説明書によりご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。いただいたご意見は直ちに商品担当および製造部門へ共有し、パーツ表記の正確化や向きの指定（上面表示の訂正含む）など、説明書の改善を図ってまいります。
お買い上げいただきましたベッドが、これからの快適な睡眠のお役に立てましたなら幸いに存じます。
ご使用いただく中で気になる点や不具合などがございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせください。またのご利用を心よりお待ちしております。
- でん 様
- 投稿日：2026年08月28日
他の方のレビューにあるように、説明書が分かりにくくてパーツをよく見て照らし合わせないとすぐ間違えそうになります。一般的なベッドフレームの組み立てと変わらないので、作業自体は難しくなかったです。
一部不良品が入っていましたが、連絡すればすぐに新しいものと交換してもらえ、完成品はとても可愛くて気に入りました。
お店からのコメント
この度は当店の商品をご購入いただき、
またレビューをご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
説明書が分かりにくく、パーツを確認しながらの組み立てとなってしまったとのこと、貴重なご意見をありがとうございます。
組み立て自体は難しくなかったとのことで、安心いたしました。
また、一部不良品が含まれており、ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
ご連絡後の交換対応につきまして、スムーズにお届けできたようで何よりでございます。
完成した商品を「とても可愛くて気に入りました」とお喜びいただけたこと、大変嬉しく思っております。
これからもより分かりやすい説明書や、安心して組み立てていただける商品づくりを目指し、改善に努めてまいります。
今後とも当店をよろしくお願いいたします。
- ケン 様
- 投稿日：2026年07月07日
しっかりして中々いいです
お店からのコメント
この度は当店でお買い物頂き誠にありがとうございます。
また、レビュー投稿ありがとうございます。
商品がしっかりしている感想を頂きありがとうございます。
ご使用頂いて何かございましたら当店までお知らせ頂きます様、宜しくお願い致します。
この度は当店ご利用頂き誠にありがとうございます。
今後とも何卒、宜しくお願い致します。
- ぐってぃ 様
- 投稿日：2026年05月27日
予定通りに届いて有難かったです。
こちらのベットフレームを置いたら寝室がほのかな木の香りに包まれており、いい心地です。
組み立ては二人で2時間くらいで出来ました。
木の板のパーツは、説明書にはアルファベットで種類が振り分けられてましたが実物は説明書とよく照らし合わさないと分からなかったです。シールかスタンプなどでパーツにもアルファベットを記して見てわかるようにすると組み立てが時短出来そうでした！
欲を言えば、六角レンチは2本入っていると嬉しいです。
お店からのコメント
この度は数あるショップの中から当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
組み立て時のパーツが分かりづらく、ご不便をおかけし申し訳ございません。
いただきましたお声は社内で共有し、今後の改善の参考とさせていただきます。
そのような中で、木の香りや寝室でのご使用感についてご満足いただけているとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。
ご購入いただきましたベッドで快適な睡眠時間を過ごしていただけますと幸いです。
今後とも【ネルコンシェルジュ-neruco】をよろしくお願い申し上げます。
- まりん 様
- 投稿日：2026年05月10日
色・デザインともイメージどおりで気に入っています。
価格のわりに安定感もあり、毎日快適です。
組み立ては2人で1時間半程度でした。
作業自体は難しくありませんでしたが、似たパーツや部品が多く、説明書の番号も違っていた箇所があり分かりづらかったです。
お店からのコメント
この度はご購入いただき、またレビューをご投稿いただき誠にありがとうございます。
色味やデザインがイメージどおりとのこと、さらに毎日快適にお使いいただけているとのお言葉を大変嬉しく拝見いたしました。
一方で、組み立ての際にパーツの判別や説明書の表記に分かりづらい点があったとのこと、ご不便をおかけし申し訳ございません。
貴重なご意見をありがとうございます。
今後はより分かりやすい説明書や表示となるよう、改善に努めてまいります。
もし違っている箇所があればお知らせ頂くと幸いです。
これからも快適にご愛用いただけましたら幸いです。
今後とも当店をよろしくお願いいたします。
- かずや 様
- 投稿日：2026年03月26日
作りがしっかりしてて買って良かったです
お店からのコメント
かずや様
この度は温かいコメントをいただきありがとうございます。
マーヴィンのしっかりした作りをお気に召していただきまして大変光栄でございます。
私事ではございますが、私も愛用しておりますのでお勧めの商品でございました。
今後もお客様にご満足いただけるよう尽力してまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
これからも【ネルコンシェルジュ-neruco】をよろしくお願い申し上げます。
- はー 様
- 投稿日：2025年12月21日
デザインが良い！
組み立ては細かく難しいけど、質で満足！
お店からのコメント
この度は、当店でお買い物頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご投稿頂きましてありがとうございます。
商品の質感の件で満足頂きましてありがとうございます。
一方で、組立の件でお手間を取らせてしまい申し訳ございませんでした。
頂きましたご意見を社内で共有をしまして、改善できるよう取り組み致します。
その他、ご使用されて何かございましたら当店までお知らせ頂きます様、宜しくお願い致します。
また機会がございましたら、ぜひご利用いただければ幸いです。
今後ともご愛顧の程、よろしくお願い致します。
- ま 様
- 投稿日：2025年12月18日
とても重量感があったが、2人で１時間くらいで設置できました。
説明書も絵付きでわかりやすかったです。
お店からのコメント
この度は当店をお選びいただき、またレビューの投稿ありがとうございます。
クイーンサイズですとどうしても部品数が増え、部材1つ1つのサイズも大きくなってしまい重くなってしまいます。
ただその分、完成した商品は頑丈なものとなっておりますので末永くご利用いただければ幸いです。
今後もご満足いただけるショップ作りに努めてまいりますので、また機会がありましたら、是非よろしくお願いします。
これからも【ネルコンシェルジュ-neruco】をよろしくお願い申し上げます。
- み 様
- 投稿日：2025年10月31日
安定感があって安心して眠れます。組み立てはちょっとわかりずらかったです。
六角レンチが2つほしかったです。
お店からのコメント
この度は数あるショップの中から当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
商品にご満足いただけているとのことで、大変嬉しく存じます。
組み立てについては分かりにくい部分があり、ご不便をおかけしましたが、無事に完成されたとのことで安心いたしました。
六角レンチの本数についてのご意見も参考にさせていただきます。
今後も快適にお使いいただける商品をお届けできるよう努めてまいります。
これからも【ネルコンシェルジュ neruco】をどうぞよろしくお願い申し上げます。
お店からのコメント
この度は数あるショップの中から当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
組立の際には、各パーツの番号や記号がなく、ご不便をおかけいたしました。
そのような中でも、完成した商品についてご満足いただけたとのことで大変嬉しく思います。
いただきましたご意見は、今後の商品・サービスの改善に活かしてまいります。
ご購入いただきましたベッドで、毎日快適にお休みいただけましたら幸いです。
今後とも【ネルコンシェルジュ-neruco】をよろしくお願い申し上げます。