お客様の声
- モヨ 様
- 投稿日：2026年09月28日
ベッドとマットレスのセットを購入しました。ベッドとマットレスのサイズはもちろんピッタリです。別々に買ったら自分でサイズを確認する作業に時間と労力が摂られていたと思うのでセットで購入してよかったです。組み立ては業者さんに有料でお願いしました。作業を見学していましたが重たそうなパーツ・大きいパーツが多かったので「頼んで良かった。自分でやっていたらストレスで発狂していたかも」と思いました。ベッドの見た目はイメージ通り、満足です。ただ、ちょっとだけ匂いが気になります。酸っぱいような匂いがどこからなのか分からないのですがするので。時間が経てばしなくなるのかな。コンセントは、スライド式の蓋のようなものが付いています。こういうコンセントは初めてだったので、最初この仕組みに気が付くまでは「アレ、アレ」とコンセントをガチャガチャやってしまいました。慣れると大丈夫です。気に入ったベッドで暮らせて嬉しい限りですよ。
「組み立て、自信が無い方は頼んだ方が良いと思いました！」←一番言いたいこと。
- pub 様
- 投稿日：2026年02月21日
材質もよく、とても良かったです。
大人２人で３時間ぐらい組み立ては時間がかかりました。
ネジの袋に番号など書いてあると助かると思います。
お店からのコメント
この度は当店をお選びいただき、またレビューの投稿ありがとうございます。
材質など気に入っていただけたようでなによりです。
是非末永くご利用いただければ幸いです。
組み立ての件、ご迷惑おかけして申し訳ございません。
袋の番号など社内や工場に共有して改善に務めさせていただきます。
今後も良い商品をご提供できるよう、より一層精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
これからも【ネルコンシェルジュ-neruco】をよろしくお願い申し上げます。
- チーハル 様
- 投稿日：2025年09月23日
息子(中3)のベッドで購入しました。身体がかなり大きめの為、マットレスは20cmのモノを選択しました。ベッドの淵に好きなモノ飾って楽しんでいます♪マットレスの硬さもちょうど良く、寝心地サイコー！と朝から目覚めがスッキリみたいです。購入して正解でした！
息子、主人の2人で組み立てをして、1.5時間くらいで完成しました。特に難しい事なく、組み立てていました。
お店からのコメント
この度は数あるショップの中から当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
実際に商品をご使用いただき、寝心地の良さをお気に召していただけたとのことで非常にうれしく思います。
組み立てもスムーズに行えたようで安心いたしました。
当店の商品でお子様が少しでも快適な睡眠時間を過ごしていただけますと幸いです。
これからも【ネルコンシェルジュneruco】をよろしくお願い申し上げます。
お店からのコメント
この度は当店にてベッドとマットレスのセット商品をご購入いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しいところ評価と大変貴重なご感想をご投稿いただき、重ねて心より御礼申し上げます。
ベッドとマットレスのセット購入につきまして、サイズ確認の手間や労力を省くことができ、ご満足いただけたとお伺いし安心いたしました。デザインにつきましてもイメージ通りとのことで、お気に入りのベッドでの新生活をお手伝いでき、私どもも大変嬉しく存じます。
組み立て作業につきましては、有料組み立てサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。大型・重量のあるパーツが多く含まれるため、プロの作業員にお任せいただいたことで、お客様の負担やストレスを軽減できたようで何よりでございます。「自信が無い方は頼んだ方が良い」というご経験に基づくリアルなお声は、これからご購入をご検討されるお客様にとっても非常にありがたく、大変参考になるアドバイスでございます。
また、コンセントのスライド式カバーの構造につきましても、詳しい体験談をありがとうございます。ほこりの侵入を防ぎ安全にご使用いただくための仕様となっておりますが、初めてご使用になる際の扱いやすさやご案内方法につきましても今後の参考にさせていただきます。
なお、商品お届け時の匂いにつきまして、ご不快な思いをおかけし大変申し訳ございません。こちらは製造直後の素材や接着剤、密閉梱包に起因するもので、時間の経過とともに薄れていくケースがほとんどでございます。お部屋の換気をこまめに行っていただくことで軽減が早まりますが、しばらく経過しても匂いが消えない場合や気になる点がございましたら、いつでも当店カスタマーサポートまでご遠慮なくご相談ください。
これからもお客様に安心してお買い物をお楽しみいただき、快適な暮らしをお届けできるよう、商品・サービスの向上に努めてまいります。
ご使用いただく中でご不明な点などがございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせください。またのご利用を心よりお待ちしております。