お客様の声
- ゆき 様
- 投稿日：2026年09月03日
開梱設置をお願いしたため労することなくロフトベットが出来上がり感動しました！
デスクの電源もあり、上段にも可動式のコンセントがあったため充電等不便なく使えて嬉しいです。
上段使用時どうしてもギシギシ揺れてしまうのはこのお値段なら仕方ないかな…という感じです。また、一番目立つ箇所に製造時なのか設置作業時なのか分かりませんが目立つ傷がついていたのが残念でした。
- マサ 様
- 投稿日：2026年08月31日
小学6年生の娘の為に購入しました。
揺れもなく快適に使えているとの言っています。
商品としては問題なしです！
ただ組み立ての説明書の間違いを訂正してくれる封筒が入っていたのですが、それを組み立て後に見つけました。
説明書と一緒にしていて欲しかったです。
お店からのコメント
マサ様
この度は【ネルコンシェルジュ-neruco】にてシステムベッドをご購入いただき、誠にありがとうございます。
また、高評価のレビューをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お子様が揺れもなく快適にお使いいただけているとのこと、大変嬉しく思っております。
しかしながら、説明書の訂正紙の封入場所につきまして、
組み立て後のお気づきになりご不便とご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
いただきました貴重なご意見は社内で共有し、今後の封入方法や見直しの参考にさせていただきます。
これからも【ネルコンシェルジュ-neruco】をよろしくお願い申し上げます。
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お店からのコメント
この度は「ヴァレック 階段付きロフトベッド」をご購入いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しいところ詳細なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
開梱設置サービスをご利用いただき、スムーズに組み立てられたロフトベッドに感動していただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。デスクや上段の可動式コンセント（USBポート含む）などの機能面も快適にお使いいただけているようで安心いたしました。
一方で、上段ご使用時のきしみや揺れにつきましてご期待に沿えず、誠に申し訳ございません。また、一番目立つ箇所に傷がついていたとのこと、楽しみにお待ちいただいた中で残念な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
揺れに関しましては構造上ある程度の遊びが必要な面もございますが、各ボルトを少し締め直すことで緩和される場合もございます。また、目立つ傷につきましては、配送・設置時の状況も含め確認させていただきますので、気になる場合はお気軽にショップまでお問い合わせくださいませ。
ご指摘いただきました点につきましては、配送業者への指導および今後の品質管理の向上に向けた貴重なお声として真摯に受け止めさせていただきます。
これからもより安心・ご満足いただける商品とサービスの提供に努めてまいります。ご使用いただく中でご不明な点などがございましたら、いつでもお気軽にご連絡ください。またのご利用を心よりお待ちしております。