お客様の声
- とととと 様
- 投稿日：2026年08月01日
クイーンサイズを購入し、組み立ては大変でしたが出来上がった時の満足感はとても良いです！
マットレスもすごく寝心地よく毎日よく眠れてます。
このお値段でこのクオリティなら満足です！
- たぬき 様
- 投稿日：2025年08月21日
とても便利
お店からのコメント
お忙しい中レビューをご投稿いただきましてありがとうございます。
保証プランへのご加入ありがとうございます。
とっても便利と仰って頂き、幸いでございます。
今後ともよろしくお願い致します。
- ｍｉｎｅ 様
- 投稿日：2025年07月13日
引き出し底板が3ミリあるかないかの薄さで二枚板をテープで付けているのですが設置後2ヶ月頃から反ってしまい洋服が引っ掛かり糸を引く状況。我慢できずに保証加入してるので対応して欲しかったのですが、ネルコさんからの返信は↓
『引き出し底板は、真ん中裏をテープで止めている構造上、引き出しに物を敷き詰めていない状態ですと、多少浮く場合がございます。製品の仕様となりますため、部材の交換をさせて頂きましても、同じとなります。』とのことで対応はしないようです。
大変残念です。2台買って、2台とも同じ症状ですが、対応はしてくれないようです。
お店からのコメント
この度は当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、レビュー投稿もいただき重ねてお礼申し上げます。
引き出し底板につきまして、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。
設置から2ヶ月ほどで反りが発生し、お洋服が引っ掛かる状況とのこと、
ご不便とご期待に添えない対応となってしまい大変申し訳ございませんでした。
現状、仕様が今回お送りしております商品と同等になりますため、
当店としましても、お客様からいただいたご指摘を真摯に受け止め、
ご指摘の件について改善できるよう努めていきます。
この度はご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございません。
- 引き出しに不具合 様
- 投稿日：2025年07月02日
引き出しの底板が不具合が出ているので問い合わせをして2週間余ってるのに自動返信応答のみでその後に返信もありません。。保証も入ってるのにこんな事って。
ベッド2台買って2台とも不具合出てます。
連絡待ち続けるしかないんでしょうか
お店からのコメント
お忙しい中、レビューをご投稿頂きありがとうございます。
この度はご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございません。
大変恐れ入りますが、お客様からご連絡を頂きましたメール及びお問い合わせフォームに、当店からのご返信を差し上げております。
お忙しい中大変恐れ入りますが、迷惑メールフォルダにメールが振り分けされていないか、ご確認頂けますと幸いでございます。
ご面倒をお掛け致しますが、何卒宜しくお願い致します。
- y 様
- 投稿日：2025年03月13日
念のために保証をつけましたが、つけてよかったと思います。
お店からのコメント
この度は、当店でお買い物頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中レビューをいただき、感謝申し上げます。
保証をつけて頂き誠にありがとうございます。
万が一、何かございましたらお知らせ下さい。
今後とも、お客様にご満足いただけるよう努めてまいりますので、どうぞよろしくお願い致します。
お店からのコメント
レビューをお寄せいただきありがとうございます。
組み立てについてお手間をおかけいたしました。完成後の仕上がりや、マットレスの寝心地にもご満足いただけているとのこと、嬉しく思います。「毎日よく眠れている」とのお言葉はスタッフ一同の励みになります。これからも快適な睡眠のお役に立てますと幸いです。今後ともネルコンシュルジュをよろしくお願いいたします。