お客様の声
- りんご 様
- 投稿日：2026年08月06日
子供用のベッドを購入し、設置は素早くとても丁寧で子供にも優しく話しかけてくれたおかげで子供も組立に興味津々で楽しかったようです。頼んで良かったです。
- Y 様
- 投稿日：2026年08月04日
2名で来られましたが、手間取っていたようでした。
助っ人の方が来て計3時間ほどかかりました。
一生懸命やっていただいたのはよかったですが、自分では組み立てられないからプロに頼んだのですが、、、
作業していただく方の研修等頑張ってほしいです
お店からのコメント
この度は当店でお買い物頂き誠にありがとうございます。
また、レビュー投稿ありがとうございます。
開梱・組立設置サービスありで商品お届けするも
組立時間を要してしまい、お時間をつぶしてしまった点につきまして、
深くお詫び申し上げます。
配送会社には、本件を伝えまして、
早急に改善するよう依頼致します。
商品で何かございましたら当店までお知らせ頂きます様、宜しくお願い致します。
この度はご迷惑をお掛け致し申し訳ございません。
- めい 様
- 投稿日：2026年07月30日
新しい宿泊施設への運搬もスムーズでしたし、思いの外
早く組み立てていただけ助かりました。夏の暑い最中に
ご苦労様です。プロにお願いしていなかったら
時間も労力もかかってしまう上、台数が多ければ
組み立てサービスは絶対お願いした方がいいです。
ただ1点、脚に滑るタイプのカバーを付ける際、ベットを
寝かせたり動かした際に、金具が1つポロっと落ちました。
状態確認しましたが、どこから落ちたかわかりません。
使用上に問題無さそうでしたが、備品に同じネジがいくつか
付属されていたのでそこは良かったです。
お願いした方がいいです！
お店からのコメント
この度は当店をご利用いただき、
またお忙しい中レビューをご投稿いただき、誠にありがとうございます。
組み立てサービスについて、搬入から組み立てまでスムーズに対応でき、
お客様のお役に立てたとのお言葉を大変嬉しく拝見いたしました。
また、スタッフへの温かいお気遣いまでいただき、心より感謝申し上げます。
一方で、ベッドを動かした際に金具が外れてしまったとのこと、
ご心配をおかけし申し訳ございませんでした。
使用上は問題なさそうとのことですが、ご不安なお気持ちにさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。
いただいたご意見は真摯に受け止め、商品の品質や組み立て時の確認体制の改善に努めてまいります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
今後もより安心してご利用いただける商品・サービスをご提供できるよう努めてまいりますので、
またのご利用を心よりお待ちしております。
- はち 様
- 投稿日：2026年07月21日
対応していただいた方がとても気持ちのいい方でした。
組立はお願いして良かったと思います。自分で組立となるとゴミもですし、組立にもとても時間がかかったと思います。
お店からのコメント
この度は数あるショップの中から当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
スタッフの対応についてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
また、組立サービスにもご満足いただけたようで安心いたしました。組立作業のご負担や梱包材の処分などを考えますと、
少しでも快適に商品をご利用いただくお手伝いができましたことを嬉しく思います。
これからもお客様に気持ちよくお買い物いただけるよう、より良いサービスの提供に努めてまいります。
今後とも【ネルコンシェルジュ-neruco】をどうぞよろしくお願い申し上げます。
- ねこ 様
- 投稿日：2026年07月01日
2台のベッドの組立、設置をお願いしました。とても手際よく、設置場所についても電源など細やかに見てくださいました。梱包材も全てきれいに持ち帰っていただいて、気持ちのよい応対でした。大変満足です。
お店からのコメント
ねこ様
開梱・組立・設置サービスをご利用いただき、またレビューのご投稿も誠にありがとうございます。
2台のベッドの組み立てと設置において、スタッフの手際や、電源位置を考慮した細やかな配慮にご満足いただけたとのこと、大変うれしく存じます。
また、梱包材の回収や応対につきましても、気持ちよくご利用いただけて安心いたしました。
大型家具の組み立てや設置はお客様ご自身で行うと大変な労力がかかるため、少しでもお客様のご負担を軽減し、丁寧にお届けすることを心がけております。
いただいた温かいお言葉は、今後のサービス向上に向けてスタッフ一同の大きな励みとなります。深く感謝申し上げます。
新しいベッドで、快適な毎日をお過ごしいただけることを願っております。
またのご利用を心よりお待ちしております。
これからも【ネルコンシェルジュ-neruco】をよろしくお願い申し上げます。
- ななし 様
- 投稿日：2026年05月29日
組立対応スムーズでした。
お店からのコメント
この度は当店をお選びいただき、またレビューの投稿ありがとうございます。
組立サービスも満足いただけたようでなによりです。
今後も、よりよいサービスをご提供できるよう、精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
- ムーロ 様
- 投稿日：2026年03月18日
こちらの確認不足で配送可能日について問い合わせした際、快く対応していただき感謝しています。
作業時間は30分ほどで作業してくれた業者の方々も感じが良かったので、機会があればまた利用させていただきます。
お店からのコメント
ムーロ様
この度は当店をお選びいただき、またレビューの投稿ありがとうございます。
配送可能日のお問合せ対応をお褒めくださり、ありがとうございます。少しでもお客様のお役に立てましたら幸いでございます。
配送組立作業員の対応をお褒めくださり、感謝いたします。配送会社へ申し伝えます。
お客様のお気持ちに恥じぬよう、より良い店舗を目指して努力いたします。
これからも【ネルコンシェルジュ-neruco】をよろしくお願い申し上げます。
- とある同人作家 様
- 投稿日：2025年11月12日
手早くかつしっかり組み立てていただき、組み立てスタッフの方の説明や態度も気持ちのいいものでした。
時間帯が選べると嬉しいのと、事前に電話連絡くださるのですが、折り返すよう留守電が入っていたのに折り返してもなかなかつながらなかったので★1つ減らしています。電話スタッフの説明自体はよかったです。
お店からのコメント
この度はご購入いただき、またお忙しい中レビューをご投稿くださいまして誠にありがとうございます。
さらに、組み立てスタッフへの温かいお言葉まで頂戴し、心よりお礼申し上げます。
あわせて、時間帯指定やお電話がつながりにくかった点につきまして、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。
ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
いただいたご指摘を真摯に受け止め、今後のサービス改善にしっかりと努めてまいります。
これからも気持ちよくご利用いただけるよう、スタッフ一同精進してまいりますので、
また機会がございましたらぜひ当店をご利用いただけますと幸いです。
- a 様
- 投稿日：2025年11月05日
本当は★1も付けたくありません。
作業中、部品を床上で乱暴に引きずったり、大きな音を立てるなど、家具の取り扱いとして不適切な作業が見受けられました。
作業完了後、床をよく見てみると、ベッド設置箇所のフローリングに、部品を引きずったことによる明らかな傷が複数箇所ついていました。
消費生活センターへの相談を検討しています。
お店からのコメント
この度は、当店ご利用いただきありがとうございました。
また、ご投稿頂きましてありがとうございました。
しかしながらご購入頂きました商品の配送、組立設置の納品におきまして、
ご迷惑をおかけ致し誠に申し訳ございません。
深くお詫び申し上げます。
配送会社へ内容を伝えご連絡するよう依頼致しますとともに、
今後、このようなことがないよう、改善に努めます。
ご迷惑をお掛け致し誠に申し訳ございません。
- 気まま 様
- 投稿日：2025年10月23日
棚付きシングルすのこベッドの組み立てをお願いしました。配達業者の男性の方が2名で電動ドライバーを使いながら20分ほどで組み立て、梱包資材を持ち帰り、終了です。女性1人ではとてもできなかったでしょうから我が家の場合は頼んで正解でした。
お店からのコメント
この度は、当店でお買い物頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご投稿頂きましてありがとうございます。
配送員が問題なく組立できて作業が終了したこと良かったです。
ご使用されて何かございましたら当店までお知らせ頂きます様、宜しくお願い致します。
また機会がございましたら、ぜひご利用いただければ幸いです。
今後ともご愛顧の程、よろしくお願い致します。
お店からのコメント
この度はお子様用のベッドをご購入いただき、
また嬉しいレビューをお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
設置スタッフの対応についてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく拝見いたしました。
お子様にも優しくお声がけしながら作業を行えたことで、組立にも興味を持っていただけたとのこと、
スタッフ一同とても嬉しく思っております。
「頼んで良かった」とのお言葉も、私どもの大きな励みになります。
これからもお客様とお子様に安心してお任せいただける丁寧なサービスを心がけ、
よりご満足いただける対応に努めてまいります。
貴重なご意見と温かいお言葉をありがとうございました。