お客様の声
- ムーロ 様
- 投稿日：2026年03月18日
こちらの確認不足で配送可能日について問い合わせした際、快く対応していただき感謝しています。
作業時間は30分ほどで作業してくれた業者の方々も感じが良かったので、機会があればまた利用させていただきます。
- とある同人作家 様
- 投稿日：2025年11月12日
手早くかつしっかり組み立てていただき、組み立てスタッフの方の説明や態度も気持ちのいいものでした。
時間帯が選べると嬉しいのと、事前に電話連絡くださるのですが、折り返すよう留守電が入っていたのに折り返してもなかなかつながらなかったので★1つ減らしています。電話スタッフの説明自体はよかったです。
お店からのコメント
この度はご購入いただき、またお忙しい中レビューをご投稿くださいまして誠にありがとうございます。
さらに、組み立てスタッフへの温かいお言葉まで頂戴し、心よりお礼申し上げます。
あわせて、時間帯指定やお電話がつながりにくかった点につきまして、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。
ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
いただいたご指摘を真摯に受け止め、今後のサービス改善にしっかりと努めてまいります。
これからも気持ちよくご利用いただけるよう、スタッフ一同精進してまいりますので、
また機会がございましたらぜひ当店をご利用いただけますと幸いです。
- a 様
- 投稿日：2025年11月05日
本当は★1も付けたくありません。
作業中、部品を床上で乱暴に引きずったり、大きな音を立てるなど、家具の取り扱いとして不適切な作業が見受けられました。
作業完了後、床をよく見てみると、ベッド設置箇所のフローリングに、部品を引きずったことによる明らかな傷が複数箇所ついていました。
消費生活センターへの相談を検討しています。
お店からのコメント
この度は、当店ご利用いただきありがとうございました。
また、ご投稿頂きましてありがとうございました。
しかしながらご購入頂きました商品の配送、組立設置の納品におきまして、
ご迷惑をおかけ致し誠に申し訳ございません。
深くお詫び申し上げます。
配送会社へ内容を伝えご連絡するよう依頼致しますとともに、
今後、このようなことがないよう、改善に努めます。
ご迷惑をお掛け致し誠に申し訳ございません。
- 気まま 様
- 投稿日：2025年10月23日
棚付きシングルすのこベッドの組み立てをお願いしました。配達業者の男性の方が2名で電動ドライバーを使いながら20分ほどで組み立て、梱包資材を持ち帰り、終了です。女性1人ではとてもできなかったでしょうから我が家の場合は頼んで正解でした。
お店からのコメント
この度は、当店でお買い物頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご投稿頂きましてありがとうございます。
配送員が問題なく組立できて作業が終了したこと良かったです。
ご使用されて何かございましたら当店までお知らせ頂きます様、宜しくお願い致します。
また機会がございましたら、ぜひご利用いただければ幸いです。
今後ともご愛顧の程、よろしくお願い致します。
- はなこ 様
- 投稿日：2025年10月04日
あっという間に搬入、組み立ていただきました。ありがとうございました
お店からのコメント
お忙しい中レビューをご投稿いただきましてありがとうございます。
組立設置もご購入いただきありがとうございました。
ご満足いただけてとても嬉しいです。
今後ともよろしくお願い致します。
またご来店いただける日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
- 組み立て下手 様
- 投稿日：2025年09月27日
引っ越しの荷解きも終わりきらない狭い空間で、手早く丁寧に組み立ててくださいました。とてもありがたかったです。お願いして良かったです！
お店からのコメント
レビューありがとうございます。引っ越し中の際に、手早く丁寧に作業を進められたとのお言葉、大変うれしく拝読しました。お手伝いをご依頼いただき、安心していただけたことが何よりです。今後も快適にお使いいただけるよう努めてまいります。
- まな 様
- 投稿日：2025年09月27日
２人来ていただいたのですが、組み立てがものすごいスピードで終わりました。組み立て部品が多く、業務用のドライバーも必要そうで、自分ではなかなか難しかったと思います。引っ越したてで他にやることもあり、大変助かりました。ありがとうございました。
お店からのコメント
レビューありがとうございます。
このたびは組み立てサービスをご利用いただき、スムーズに完了したとのご報告をいただき嬉しく思います。引っ越しの合間でお忙しい中、少しでもお力になれたようで安心いたしました。今後も快適にお使いいただけますと幸いです。
- き 様
- 投稿日：2025年09月02日
商品を部屋に運び30分もしないうちに組み立ててくださいました！とても助かりました。ありがとうございました！
お店からのコメント
この度は当店をお選びいただき、またレビューの投稿ありがとうございます。
開梱組立サービスもご満足いただけているようでなによりです。
今後も、よりよいサービスをご提供できるよう、精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
- がんじ 様
- 投稿日：2025年07月30日
当初の予定時間より少し到着が遅れましたが、途中で連絡をいただけたので、安心して待つことができました。
お店からのコメント
この度は当店の商品をお選びいただき、またレビューの投稿ありがとうございます。
配送時間が遅れてしまい申し訳ございません。
ご迷惑をお掛けしたにもかかわらず、
温かいコメントを頂き感謝いたします。
これに懲りず、またご来店いただける日を楽しみにしております。
これからもネルコンシェルジュを宜しくお願い致します。
- H2 様
- 投稿日：2025年06月14日
組み立てはお願いして正解でした。電動工具で時間もかからず組み上げていただけました。手動で組み上げるには私には難易度が少々高いと感じました
お店からのコメント
組み立てサービスの申し込みありがとうございます。
どうしても組み立て作業が慣れていないと複雑に感じる商品が多いため、
組み立てサービスも有料になりますが対応させていただいております。
今後も、よりよいサービスをご提供できるよう、精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
お店からのコメント
ムーロ様
この度は当店をお選びいただき、またレビューの投稿ありがとうございます。
配送可能日のお問合せ対応をお褒めくださり、ありがとうございます。少しでもお客様のお役に立てましたら幸いでございます。
配送組立作業員の対応をお褒めくださり、感謝いたします。配送会社へ申し伝えます。
お客様のお気持ちに恥じぬよう、より良い店舗を目指して努力いたします。
これからも【ネルコンシェルジュ-neruco】をよろしくお願い申し上げます。