なにもない

お客様の声

  • つぐはや 様
  • 投稿日:2026年04月06日

2階に設置するため、有料サービスを使いました。
特に問題なく対応してもらえました。

お店からのコメント

この度は当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
有料設置サービスをご利用いただき、特に問題なく対応できたとのこと、安心いたしました。
今後もお客様にご満足いただける商品開発、サービスの向上に努めて参りますので、
これからも【ネルコンシェルジュneruco】をよろしくお願い申し上げます。

  • 5人家族 様
  • 投稿日:2025年12月14日

前日の電話で明日16~20時の間で行きますと言われていたのに、当日突然15:40に訪問あり。早くないですか?とたずねると、元請けから時間指定はなかったですけど?と言われました。誰が悪いのかもよくわからないし、こちらの都合もなんとかなったのでまぁいいかと流しました。若干態度悪めな人達でしたが、組み立てのお仕事そのものはしっかりされていて、満足のいく仕上がりでした。なので★3

お店からのコメント

この度は、当店の商品をご購入いただき、また貴重なご意見をお寄せくださり、誠にありがとうございます。

前日の電話でお伝えした時間帯よりも早く、訪問があったとのこと、お客様のお時間を乱してしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

また、その際の担当者の対応に関しましても、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

今回ご指摘いただきました「時間指定の伝達の不備」、および「担当者の態度」につきましては、事実関係を迅速に確認し、委託先業者を含め、厳重に指導を徹底いたします。

お客様への正確な情報伝達と、丁寧な対応を改めて徹底するよう改善に努めてまいります。

そのような状況の中、組み立て作業そのものはしっかりされていて、満足のいく仕上がりだったとご評価いただけましたこと、大変恐縮であると同時に、心より感謝申し上げます。

お客様からいただいた貴重なご意見は、当店のサービス品質向上にとって欠かせないものです。

この度は、ご迷惑をおかけしたにもかかわらず、高評価をいただき誠にありがとうございました。今後とも、安心してご利用いただけるよう努めてまいります。

  • ミセス 様
  • 投稿日:2025年12月07日

組み立てに自信がなかったのでお願いしました。
業者さんの対応はとても親切でテキパキして、45分程度で仕上げていただしました。
予定より1時間早く来てくれたのですが、事前にご連絡いただいていたので焦ること無く準備できました。
家具の移動もお手伝いいただき、設置後の相談などにものっていただき助かりました!
ありがとうございました。

お店からのコメント

この度は当店をご利用いただき、
またレビューをご投稿いただき誠にありがとうございます。
組み立てサービスについてのご感想をお寄せいただき、心よりお礼申し上げます。

業者スタッフの対応にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
事前連絡や作業の丁寧さ、家具移動や設置後のご相談など、お客様のお役に立てたようで何よりでございます。

温かいお言葉を頂戴し、今後のサービス向上の励みとなります。
貴重なご意見を参考に、よりご満足いただけるお店づくりに努めてまいります。

また機会がございましたら、ぜひ当店をご利用くださいませ。
この度は誠にありがとうございました。

  • まっつ 様
  • 投稿日:2025年12月03日

ベテランの方はてきぱきと作業されていましたが、若手の方がひどかったです。
ねじは仮止めのまま、梯子のゴムキャップがついていないなど引き渡し時の品質は非常に悪かったです。
特に仮止めのままだとベッドが崩れる恐れがあるので危険です。

お店からのコメント

ご連絡ありがとうございます。
この度はご迷惑をお掛け致し申し訳ございません。
現在の状況はいかがでしょうか。
もし、ご指摘されているネジが仮止めのままの箇所が残っているなどございましたら、
当店までお知らせ頂きます様、宜しくお願い致します。

委託しております運送会社には、内容を伝えまして、
今後、このような事がないよう注意しますとともに連絡頂いた際には、再度締め直し等するよう依頼致します。

ご迷惑をお掛け致し申し訳ございません。

  • himawari 様
  • 投稿日:2025年10月11日

感じの良いお兄さんが2人で来てくれてあっという間に組み立ててくれました。
とても助かりました。ありがとうございました。

お店からのコメント

組み立てサービスについてもレビュー投稿いただき恐縮です。
ご満足いただけているようでなによりです。
今後も、よりよいサービスをご提供できるよう、精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
これからも【ネルコンシェルジュ-neruco】をよろしくお願い申し上げます。

  • つぐはや 様
  • 投稿日:2024年12月09日

丁寧に対応してもらえました。不慣れな方はこのサービスを活用することをお勧めします。

お店からのコメント

レビューありがとうございます。不慣れな方にとって、サービスの活用が役立つとのご意見も参考になります。今後とも、お客様にとって便利で安心なサービスを提供できるよう努めてまいります。ネルコンシュルジュを引き続きよろしくお願いいたします。

  • あああ 様
  • 投稿日:2024年10月19日

組み立てお願いしましたが、荷物を入れ終わっても、玄関のドアは開けっ放し(玄関出てすぐ道路の為荷物を入れたらすぐに閉めてもらいたかった)、私に聞こえないと思って大きな声で歌いながら作業しておりました。
収納棚も壁側にあるのに、直してくださらず帰られたので、ご連絡したら動かせば取れますとの事。私も確認せずだったので、悪かったと思いますが‥。
高い金額お支払しているのに残念です。

お店からのコメント

この度は、インテリアオフィスワンをご利用いただきありがとうございました。
しかしながらご購入頂きました商品の配送におきまして、ご不快とご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

ご指摘の件につきまして、配送会社へ指導及び改善するよう伝え、今後このようなことがない様、努めてまいります。
誠に申し訳ございません。

  • sakura 様
  • 投稿日:2024年09月01日

二段ベッドの組み立てを依頼しました。問題なくスムーズに設置・組み立てていただきました。作業はとても早く30分程度だったかと思います。
高さがあるので自分たちで組み立てるのは困難だったと思います。依頼してよかったです。

お店からのコメント

お忙しい中、レビューをご投稿頂きありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変励みになっております。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
これからも【ネルコンシェルジュ-neruco】をよろしくお願い申し上げます。

  • はむ 様
  • 投稿日:2024年04月09日

前日と到着前にご連絡くださり、組み立ても40分程とスムーズでとても助かりました。

お店からのコメント


この度はお忙しい中、レビューをご投稿頂きありがとうございます。
迅速にお届けができて安心いたしました。
今後もご期待に沿えるよう取り組んでまいります。
またご縁がありましたら、ネルコンシェルジュ-nerucoをよろしくお願いいたします。

  • チョチョ 様
  • 投稿日:2024年04月02日

設置場所が3階の部屋でしたが迅速丁寧な組立てをしていただきました。
作業を見ていましたがベッドの組み立てはとても素人にはできそうもありませんでした。少しお値段はかかりますが頼んで正解でした。

お店からのコメント

この度はお忙しい中、レビューをご投稿頂きありがとうございます。
開梱設置サービスは、梱包材等も回収するため、手間いらずで大変喜ばれております。
またのご縁をお待ちしております。
今後ともネルコンシェルジュnerucoをよろしくお願いいたします。

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