お客様の声
- はる 様
- 投稿日：2025年04月22日
お値段以上でした！
作りがしっかりしていて最低限の昨日も備わっています。
- つる 様
- 投稿日：2025年02月21日
ガタつきが少しありますが使えます！
お店からのコメント
このたびはご購入いただき、またレビューをご投稿いただきありがとうございます。
ガタつきがあるとのこと、ご不便をおかけし申し訳ございません。
使用上、支障が出るようであれば当店までお知らせ頂きます様、宜しくお願い致します。
貴重なご意見を参考に、より良い商品をお届けできるよう努めてまいります。
これからも当店をよろしくお願いいたします
- Noah 様
- 投稿日：2025年02月21日
デザインに一目惚れして7ゾーンマットレスと同時に購入しました。
組み立ては旦那が1人で2時間ほどで完成しました。
部品の多さに驚いていましたがスムーズに組み立てることができました！
素人が組み立てたのにも関わらず完成したフレームはとても丈夫そうできしみの音すらしません。
いい買い物をしました！
ありがとうございました！
お店からのコメント
この度は数あるショップの中から当店をお選びいただき、誠にありがとうございます。
今回デザインに一目惚れしてご購入いただいたとの事で嬉しく思います。
組立ベッド全般に共通する事項となりますが、ネジで固定している部分は、経年で緩んできますので、
定期的（3か月～半年に1回程度）に、ネジが緩んでいないか点検・緩んでいる場合は
ネジ締めなおしをおこなっていただくことをお勧め致します。
ご購入いただきました商品で、毎日快適にお休みいただけましたら幸いです。
今後もお客様にご満足いただける商品開発、サービスの向上に努めて参りますので、
これからも【ネルコンシェルジュ-neruco】をよろしくお願い申し上げます。
- りむー 様
- 投稿日：2025年02月20日
組み立て説明書がとてもわかりやすく、大人2人で作業し約2時間弱で完成できたのがよかったです。
ただ内容物全てにアルファベットを振ってくれているともっと作業効率があがるように感じました。
完成形は写真通りで大満足だったので星4つをつけさせていただきました。
お店からのコメント
この度は当店をお選びいただき、またレビューの投稿ありがとうございます。
内容物の振り分けが分かりづらく申し訳ございません。
こちらは社内にお客様の声として共有させていただきます。
完成した商品はご満足いただけたようでなによりです。
末永くご利用いただければ幸いです。
今後も良い商品をご提供できるよう、より一層精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
- とう 様
- 投稿日：2025年02月06日
素材はキッチリしていましたが、ところどころボロボロで木屑が取れるところがありました。
お店からのコメント
この度は当店の商品をご購入いただき、またレビューのご投稿も誠にありがとうございます。
素材についてご満足いただけた一方で、木屑が出る部分があったとのこと、大変申し訳ございません。
貴重なご意見を真摯に受け止め、品質の向上に努めてまいります。
引き続きご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
- きむち 様
- 投稿日：2024年12月17日
運ぶのが大変でしたが組み立てると凄い可愛らしいベットフレームでした！
少し大変だけど完成すれば満足のいく品物なので頑張ってください！
お店からのコメント
レビューありがとうございます！お届け時に運ぶのが大変だったとのこと、お手数をおかけしました。それでも組み立てた後に「凄い可愛らしいベットフレーム」と感じていただけたとのこと、嬉しく思います！今後ともネルコンシュルジュをよろしくお願いいたします。
- カフカ 様
- 投稿日：2024年12月14日
配送は何も問題なく完了いたしました。届いてからの組み立てもコメントにあるほど大変ではありませんでしたが、一部1人ではできない部分があるので2人は必要だと感じました。実際に使用した感じは体が沈み込まない部分がとても気にいっています。またかと言って、硬すぎることも無く、触り心地などはとても柔らかい印象を受けます。とても良かった買い物でした。
お店からのコメント
このたびは、当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なレビューをご投稿いただき、心よりお礼申し上げます。
組み立てについてや実際の使用感にご満足いただけたとのことで、大変嬉しく思います。
2人での作業が必要な部分があったとのご指摘も、今後の商品説明やサポートの向上に活かしてまいります。
これからも、お客様に「良い買い物だった」と感じていただける商品とサービスをお届けできるよう努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
このたびは本当にありがとうございました。
- ak 様
- 投稿日：2024年12月02日
デザインはすごく気に入りました！
でも組み立て時に、パーツに印などなく、分かりにくいので改善されたらもっとスムーズに組み立てできると思います。
お店からのコメント
この度は数あるショップから当店をお選びいただき誠にありがとうございます。
またレビューの投稿ありがとうございます。
デザインをお気に入りいただけまして嬉しい限りでございます。
しかしながら、パーツに印がないため、組立が分かりづらかったとの事申し訳ございません。
その点につきましては、生産工場とも協議致しまして、改善できるよう努力致します。
貴重なご意見を頂きありがとうございました。
今後ともネルコンシェルジュを宜しくお願い致します。
- はんぺん 様
- 投稿日：2024年11月29日
ネジ取り付け穴が曲がっている、説明書がわかりにくいことから組み立てに時間がかかりましたがモノとしては大満足です。ただ電源コンセントは真ん中にある方が嬉しいかなと。
途中重いパーツを持ち上げる箇所もあるので2人での組み立てをオススメします。
お店からのコメント
はんぺん様
お忙しい中、貴重なコメントを投稿いただき誠にありがとうございます。
お気づきの点につきまして、社内共有はもとより、改善を検討してまいります。
お客様がおっしゃいますとおり、
運搬・組立につきましては、大人2名様での作業を推奨いたしております。
何かご不明点やご質問がございましたら、お気軽にお問合せ下さいませ。
これからも【ネルコンシェルジュ-neruco】をよろしくお願い申し上げます。
- ぴ 様
- 投稿日：2024年11月20日
説明書の図が少しわかりにくく組み立てには時間が必要です。夫とその友人に手伝ってもらいましたが3時間弱かかりました。
完成したベッドはしっかりしていてデザインも可愛く大変満足です。足の高さも充分でルンバも通るのでこちらのベッドにしてよかったです。
地域柄、配送の日時指定がいっさい出来ないとのことで受取は少し困りましたが無事使うことができて安心しております。
お店からのコメント
このたびは当店の商品をご購入いただき、またレビューをご投稿いただき誠にありがとうございます。
完成したベッドにご満足いただけたとのお言葉、とても嬉しく拝見しました。
デザインや機能面でお役に立てているようで、私たちも安心いたしました。
一方で、説明書の図が少しわかりにくく、組み立てにお時間をいただくこととなり申し訳ございません。
ご主人様とそのご友人にお手伝いいただいたとのこと、大変お手数をおかけいたしました。
今後は分かりやすい説明書作りに努めてまいります。
また、配送の日時指定ができずご不便をおかけしました点についても、改善に向けて引き続き検討を進めてまいります。
これからもお客様の快適な暮らしにお役立ちできる商品をご提供してまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。
お店からのコメント
レビューありがとうございます。お客様にご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。お値段以上と感じていただけたことは、私たちにとっても励みになります。今後ともご期待に応えられるよう、より良い商品を提供できるよう努めてまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。