なにもない

お客様の声

  • S 様
  • 投稿日:2025年09月30日

製品自体は問題なく使えていますが、配送されてきたヘッドボードが違う商品の物でした。土日でもすぐ対応してもらえたのはありがたかったですが、引っ越しで忙しい時だったのでしっかりと確認してから送って欲しかったです。また届いたダンボールも穴が空いていたり、本当に新品なのかと不安にはなりました。

お店からのコメント

お忙しい中、レビューをご投稿頂きありがとうございます。
この度はご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございません。
今後このようなことがないよう、当店、製造元、出荷元共に改善に努めて参ります。
何かご不明点やご質問がございましたら、お気軽にお問合せ下さいませ。
またご利用いただける日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
これからも【ネルコンシェルジュ-neruco】をよろしくお願い申し上げます。

  • むさし 様
  • 投稿日:2025年09月19日

組み立てが難しかったです。
パーツに番号のシールつけるとか取り付けの向き等も補足としてあると良いと思いました。
フレーム自体はしっかりしていて気に入っています。

お店からのコメント

レビューありがとうございます。組み立ての際にご不便をおかけし申し訳ございません。パーツに番号のシールをつける案や、取り付け向きの補足についてのご意見は、今後の改善の参考とさせていただきます。フレーム自体はしっかりしていてお気に召していただけたとのこと、大変嬉しく拝見しました。またのご来店をお待ちしております。

  • まつもと 様
  • 投稿日:2025年09月03日

思ったよりも色が肌色・木に近い色合いでした。
組み立てには2時間程度かかります。
しかし、かなり丈夫で気に入っています!

お店からのコメント

レビューありがとうございます。
色合いについてはイメージと少し異なって感じられたとのこと、ご期待に添えず申し訳なく思います。それでも丈夫さを評価していただき、気に入っていただけたとのお言葉を大変うれしく拝見しました。
またのご来店をお待ちしております。

  • ゆーたろー 様
  • 投稿日:2025年08月20日

組み立ては2人で1時間程度かかります。
しかし組み立て作業は比較的容易でした。
似たような材料が多いので注意は必要です。

お店からのコメント

レビューありがとうございます。
お時間をかけて組み立てていただき、お手間をおかけしました。似た部材が多い点についてもご指摘くださり感謝いたします。
組み立て自体は比較的容易と感じていただけたようで何よりです。今後ともネルコンシュルジュをよろしくお願いいたします。

  • とちょ 様
  • 投稿日:2025年08月13日

木の匂いが部屋に広がります。パーツが似ているので、やや難しかったです。ドライバーはいりませんでした。説明書に誤字があったので、混乱のもとなので訂正したほうがいいと思います。ベットとしては問題ないとおもいます。

お店からのコメント

この度は当店をお選びいただき、またレビューの投稿ありがとうございます。
お客様のお気持ちに恥じぬよう、お客様一人ひとりが当店の商品にご満足いただけますよう、より一層精進を重ねて参ります。
またご利用いただける日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
これからも【ネルコンシェルジュ-neruco】をよろしくお願い申し上げます。

  • ななしさん 様
  • 投稿日:2025年08月07日

ネジ位置が微妙にずれている部分もあり、組み立てるのはちょっと苦労しました。組み立て時間に男性と女性の2名で数時間必要でした。
取説の絵の表示と、実際の板の穴の位置が少し違うものや表裏が分かりにくいものがあり、消去法で「この板で間違いないはず…?」と推測しながらの組み立てだったことも理由のひとつかもです。マニュアルのアプデしてもらえると助かります。

出来上がったベッドは、キシミなどもなく快適です!

お店からのコメント

このたびは当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中レビューをご投稿いただき、心より御礼申し上げます。

組み立てに関してご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
ネジ位置のズレや取扱説明書の図と実物の差異により、組み立てにお時間がかかってしまったとのこと、
貴重なご意見として真摯に受け止めております。

組立説明書の内容については、今後の改善に向けて担当部署と共有し、
分かりやすくご案内できるよう努めてまいります。

完成後のベッドについて「快適」とのお言葉をいただき、大変嬉しく拝見いたしました。
これからも快適にお使いいただけるよう、品質とサービスの向上に努めてまいります。

今後とも当店をどうぞよろしくお願いいたします。

  • もえぼん 様
  • 投稿日:2025年07月26日

以前は某量販店のすのこベッドを使っていましたがマットレスがズレてストレスでした。こちらは足先に板がついていているのでマットレスが全くズレることはありません。しかもデザインがおしゃれです。買ってよかったです。

お店からのコメント

この度は商品をご購入いただき誠にありがとうございます。
商品につきましてご満足いただけたようで、当店といたしましてもうれしい限りでございます。
何かご不明点やご質問がございましたら、お気軽にお問合せ下さいませ。
またご利用いただける日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
これからも【ネルコンシェルジュ-neruco】をよろしくお願い申し上げます。

  • mnoo 様
  • 投稿日:2025年07月25日

組み立て自体は難しくありませんでしたが、説明書にパーツの向きや裏表を詳細に記載して欲しかったです。
また、ボルトが1本不良品でした。問い合わせたらすぐに対応していただいたところは良かったと思います。
ベッド自体はしっかりしていて心地よく眠れています!

お店からのコメント

この度は当店をご利用いただき、
またレビューをご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。

組み立てに関する貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
説明書のパーツの向きや裏表についての記載が不十分だった点につきまして、ご不便をおかけし申し訳ございません。
今後はより分かりやすい説明書の作成に努めてまいります。

また、ボルトの不良につきましてもご迷惑をおかけしましたが、迅速な対応にご満足いただけたとのことで安心いたしました。
こちらについても今後このような事がないよう改善致します。

ベッドの使用感についてご満足いただけたご様子が伺え、スタッフ一同嬉しく思っております。
これからも快適にお使いいただけましたら幸いです。

今後とも当店をどうぞよろしくお願いいたします。

  • .tom 様
  • 投稿日:2025年07月12日

しっかりしていた
組み立ての説明書が少し読みにくかった

お店からのコメント

この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、レビューをご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。

しっかりしていたとのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
組み立て説明書につきましては、貴重なご意見をありがとうございます。
今後はより分かりやすい説明書のご提供ができるよう、改善に努めてまいります。

今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

  • ab 様
  • 投稿日:2025年07月09日

届いて早速組み立てていたらメネジが奥の方に入っており、ボルトを締めたら板に亀裂が入りましたが、問い合わせをするとすぐ連絡がきて新しい物と交換してもらえたのでよかったです。

お店からのコメント

この度は当店をご利用いただき、また、レビューをご投稿頂きありがとうございます。
またご購入頂きました商品におきまして、ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございません。
今回の件につきましては担当部署にも共有し改善に務めて参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
これからも【ネルコンシェルジュneruco】をよろしくお願い申し上げます。

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