お客様の声
- もえぼん 様
- 投稿日：2025年07月26日
以前は某量販店のすのこベッドを使っていましたがマットレスがズレてストレスでした。こちらは足先に板がついていているのでマットレスが全くズレることはありません。しかもデザインがおしゃれです。買ってよかったです。
- mnoo 様
- 投稿日：2025年07月25日
組み立て自体は難しくありませんでしたが、説明書にパーツの向きや裏表を詳細に記載して欲しかったです。
また、ボルトが1本不良品でした。問い合わせたらすぐに対応していただいたところは良かったと思います。
ベッド自体はしっかりしていて心地よく眠れています！
お店からのコメント
この度は当店をご利用いただき、
またレビューをご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
組み立てに関する貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
説明書のパーツの向きや裏表についての記載が不十分だった点につきまして、ご不便をおかけし申し訳ございません。
今後はより分かりやすい説明書の作成に努めてまいります。
また、ボルトの不良につきましてもご迷惑をおかけしましたが、迅速な対応にご満足いただけたとのことで安心いたしました。
こちらについても今後このような事がないよう改善致します。
ベッドの使用感についてご満足いただけたご様子が伺え、スタッフ一同嬉しく思っております。
これからも快適にお使いいただけましたら幸いです。
今後とも当店をどうぞよろしくお願いいたします。
- .tom 様
- 投稿日：2025年07月12日
しっかりしていた
組み立ての説明書が少し読みにくかった
お店からのコメント
この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、レビューをご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
しっかりしていたとのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
組み立て説明書につきましては、貴重なご意見をありがとうございます。
今後はより分かりやすい説明書のご提供ができるよう、改善に努めてまいります。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
- ab 様
- 投稿日：2025年07月09日
届いて早速組み立てていたらメネジが奥の方に入っており、ボルトを締めたら板に亀裂が入りましたが、問い合わせをするとすぐ連絡がきて新しい物と交換してもらえたのでよかったです。
お店からのコメント
この度は当店をご利用いただき、また、レビューをご投稿頂きありがとうございます。
またご購入頂きました商品におきまして、ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございません。
今回の件につきましては担当部署にも共有し改善に務めて参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
これからも【ネルコンシェルジュneruco】をよろしくお願い申し上げます。
- えりか 様
- 投稿日：2025年05月23日
組み立ては図と違う所や分かりにくい点もあったが、作り終えてしまえば快適。高さが高めなので、乗り降りが楽。
お店からのコメント
この度は商品をご購入いただき、またレビューをお寄せいただき誠にありがとうございます。
組み立ての際に図と異なる箇所や分かりにくい点があったとのことで、ご不便をおかけし申し訳ございません。今後の改善課題として真摯に受け止め、より分かりやすい説明書のご提供に努めてまいります。
完成後は快適にお使いいただけているとのことで、安心いたしました。高さについてもご満足いただけたようで何よりです。
今後ともネルコンシェルジュnerucoをよろしくお願いいたします。
- mm 様
- 投稿日：2025年03月05日
穴がちゃんと開いていない不良品がありましたが、即日発送していただき交換出来ました。ネジのアルファベットのシールが間違えて貼られておりました。それ以外は大変満足しております。組立は簡単でした。
お店からのコメント
この度は当店をお選びいただき、またレビューの投稿ありがとうございます。
しかしながら、商品部材に不具合と不備があり、ご不便とご面倒をおかけいたしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
さらにより良い商品をご提供できるよう貴重なご意見をありがとうございました。社内共有と改善に活かしてまいります。
これからも【ネルコンシェルジュ-neruco】をよろしくお願い申し上げます。
- asas 様
- 投稿日：2025年03月01日
部品が不足しており、すぐに組み立て始めることが出来ませんでした。
問い合せたところ2日程で届きましたが、引越しの準備等もあったためきちんと検品してから配達して欲しいと思いました。
また、木の裁断歪んでいたり、木と木のネジ穴の位置があっていない箇所もあり木を少し削りながらネジを止めました。
まあ、値段が安いのでしょうがないのかなとは思いつつ。。。
見た目は可愛いのと、安かったので細かい箇所を気にしなければ良いです。
お店からのコメント
このたびはご購入いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中レビューをご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。
部品不足や商品の仕上がりに関しまして、ご不便をおかけし申し訳ございません。
お問い合わせ後、迅速に対応できたものの、事前の検品が行き届いておらず、ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
今後はより一層品質管理を徹底し、お客様に安心してお使いいただけるよう努めてまいります。
見た目の可愛さやお値段にご満足いただけたとのこと、少しでもお喜びいただけた点があり何よりでございます。
これからもご満足いただける商品づくりを目指してまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。
- n.s 様
- 投稿日：2025年03月01日
レビューに組み立てが難しいとあったので覚悟をして購入しましたが、思ったより簡単にできました。大人2人で1時間半ほど。イメージ通りのかわいいベッドで満足しています。
お店からのコメント
この度は数あるショップの中から当店をご利用いただき誠にありがとうございます。
すでに組み立ててご利用いただけているとのこと、なによりです。
クイーンですとどうしても部品数が増え、部材1つ1つのサイズも大きくなってしまいますが、
組立作業自体はそこまで複雑ではございませんので、簡単に組立ていただけたようでなによりです。
是非末永くご利用いただければ幸いです。
今後も良い商品をご提供できるよう、より一層精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
これからも【ネルコンシェルジュ-neruco】をよろしくお願い申し上げます。
- 玉ちゃん 様
- 投稿日：2024年12月16日
木の匂いが気に入りました！
組み立てはやや大変ですが、頑丈です！
お店からのコメント
この度は数あるショップから当店をお選びいただき誠にありがとうございます。
またレビューの投稿ありがとうございます。
商品をお気に入りいただけたとのこと何よりでございます。
組立大変だったと事ですが、無事に組立ができてよかったです。
末永くご愛用頂けましたら幸いでございます。
今後ともネルコンシェルジュを宜しくお願い致します。
- りょう 様
- 投稿日：2024年12月13日
大人2人で1時間弱くらいで組み立てることができました！ ちゃんと安定しているし、軋んだりもしません！
広くて使い心地よくて買ってよかったです。
お店からのコメント
この度はお忙しい中、レビューをご投稿頂きありがとうございます。
組立のお手間をいただきありがとうございます。
ライフスタイルに合わせて、お揃いのサイドテーブルや引出しのご用意もございます。
当店の商品が少しでも毎日の快適な生活にお役立ていただけますと幸いです。
今後ともネルコンシェルジュnerucoをよろしくお願いいたします。
お店からのコメント
この度は商品をご購入いただき誠にありがとうございます。
商品につきましてご満足いただけたようで、当店といたしましてもうれしい限りでございます。
何かご不明点やご質問がございましたら、お気軽にお問合せ下さいませ。
またご利用いただける日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
これからも【ネルコンシェルジュ-neruco】をよろしくお願い申し上げます。