お客様の声
- さかな 様
- 投稿日：2025年05月15日
まず、寝心地は最高です。買ったサイズが大きいのもあり広々していて良いのもありますし、マットレスもコイルなので少し硬いのを予想していたのですが自分が1番求めていた硬くも柔らかくもない最高のマットレスでした。
沈みすぎないので腰を痛めることもないです。沈まないほど硬いことは無く良い感じに沈みます。コイル感はあまり無い最高なマットレスです。
組み立ては男女2人で行って約6時間ほどはかかりました。
ですがその反動で完成した時の達成感はやばいです。さらにUSB＆コンセントが合計6個付いているので機能も最高です。充電をたくさんしたい時もできますし、寝る前のスマホの時間などの暖色照明が欲しい時はそれを購入してベッド頭の物をおける所に置いておくとコンセントで照明を付けることが可能です。USBもいけます。また、USBもコンセントもスライド式なのでゴミが入らないのも良い点です。
ショップの対応は今まで出会った色々なショップの中で1番でした。
自分はしばらくベッドが無かったのですぐに欲しくて購入する際の備考欄に「できる限り早くお願いします。」と一言のみ伝えたところ5月1日の朝に頼んだにもかかわらず翌日の5月の2日に届きました。ここまで大型なのにここまで早いのは本当に驚きです。今回購入した商品がたまたま在庫があっただけかもしれないのでこれから購入される方がどうなるかわかりませんが、在庫さえあればすごく早くショップは本当に神様のような対応をして下さります。なるべく早くと言って当日発送してくれるショップは本当に居ないのですごく嬉しかったです。
全てにおいて星5の最高なショップ＆商品でした。
また寝具で困った際はご利用させていただこうと思います。
本当にありがとうございました。
- さ 様
- 投稿日：2025年04月27日
組み立ては男女2人で3時間半ほどかかりましたが、高級感もありとても良かったです。ただベッドボードの見える位置にハゲがあり悲しかったです。クイーンベッドをこの価格で買えるのはありがたいです。
お店からのコメント
この度は当店をお選びいただき、またレビューの投稿ありがとうございます。
商品の価格帯などご満足いただけたようでなによりです。
ご購入いただいたクイーンサイズですとどうしても部品数が増え、部材1つ1つのサイズも大きくなってしまい、組み立てにお時間いただいてしまいます。
ただその分、完成した商品は頑丈なものとなっておりますので末永くご利用いただければ幸いです。
また剥げの部分については木製品のためどうしても小さな欠けやめくれがある場合がございます。
不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後も更にお客様に満足いただけるショップ作りをより一層精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
- bkk 様
- 投稿日：2025年04月11日
注文してから到着がスムーズで助かりました。
組立を1人で行いましたが、想像以上に大変だったので2人以上で行うことをおすすめします。ただ、完成した後は快適に寝ることができ満足しています。
お店からのコメント
この度は当店をお選びいただき、またレビューの投稿ありがとうございます。
無事に商品が到着して快適にご利用いただけているようでなによりです。
ご購入いただいたクイーンサイズですとどうしても部品数が増え、部材1つ1つのサイズも大きくなってしまい、組み立てにお時間いただいてしまいます。
ただその分、完成した商品は頑丈なものとなっておりますので末永くご利用いただければ幸いです。
またご指摘の通り、1名の場合では、荷扱い等を誤って室内の床・家財等を傷付けてしまうことがあるので、
安全上お二人様での作業をお願いしております。
今後も満足していただける商品販売に努めてまいりますので、また機会がありましたら、是非よろしくお願いします。
- トム 様
- 投稿日：2025年04月08日
組み立ては2人で3時間半程かかりました。大変でしたが電動ドライバーがあると楽でした。(1度ドライバーの回転を強くし過ぎて板が少し割れたので、強すぎるのは注意だと思います。)
とても広くて寝やすく、高さも低い為、狭い部屋もスッキリとして見えます。ただ一点だけ、下の収納が思っていたより小さいです。もう少し奥行があれば嬉しかったです。そこだけ☆－1です。他は満足しています。
お店からのコメント
トム様
この度は数ある商品の中から当店の商品をお選びいただき、誠にありがとうございます。
お客様がおっしゃいますとおり、パーツや部品が多い商品となっておりますため、組立にはお時間がかかるかと存じます。
収納の大きさのご意見につきまして、社内共有させていただきます。
またご利用いただける日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
これからも【ネルコンシェルジュ-neruco】をよろしくお願い申し上げます。
- マハルザン ビザエ 様
- 投稿日：2025年04月05日
ベッド組み方悪いのか分からないですが、かなり音がします。2階使用予定の為ポケットコイルマットレスを購入しました。2階移動は問題なく出来ましたが、ちょっと想定してた位の硬さは
なかった。組み立て立て思ったより時間かかりました。
お店からのコメント
お忙しい中、レビューをご投稿頂ありがとうございます。
この度はご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございません。
ご連絡を頂きました件でございますが、ネジ固定部分及びカムロックの固定分が緩み、ベッドフレームに歪みが生じ、ベッドの軋みの原因となっている可能性がございます。
きしみ（異音）のあるベッドのネジを一旦緩めて頂き、ベッドの形を整えて頂き、ネジ及びカムロックの締め直しをおこなって頂きますと改善される場合がございます。
※組立時に、ベッドフレームをネジで固定する際、
・ネジを仮止め（緩めにネジを締める）してからベッドフレームに歪みが無いか確認後、ネジを本締め（ネジをきつく締める）
せず、
・ネジを最初から本締め
をおこなってしまいますと、ネジをきつく締めている部分が、ネジの固定の力で引っ張られてしまい、ベッドフレームに歪みが生じてしまいます。
※組立ベッド全般に共通する事項となりますが、ネジで固定している部分は、経年で緩んできますので、
定期的（3か月～半年に1回程度）に、ネジが緩んでいないか点検・緩んでいる場合はネジ締めなおしをおこなっていただくことをお勧め致します。
その他、コイルマットレス以外のマットレスや敷き布団などをご使用されますと、直接荷重がかかりますので、軋み音の原因になります。
お忙しい中大変お手数ではございますが、上記内容をお試し頂きますようお願い申し上げます。
ご面倒をお掛け致しますが、何卒宜しくお願い致します。
- そー 様
- 投稿日：2025年03月26日
組み立ては大変でしたが使用感はとてもいいです！
この価格で品質の良いクイーンのフレームとマットレスが手に入るのは素晴らしいです！
組み立てには電動ドライバーがあるとかなり捗ります！
お店からのコメント
この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
組み立てにお手間をおかけいたしましたが、無事に組立が完了したようで安心いたしました。
また、ベッドの使用感や、コストパフォーマンスにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
ご購入いただきました商品で毎日快適にお休みいただけましたら幸いです。
今後とも【ネルコンシェルジュ-neruco】をよろしくお願い申し上げます。
- 田中 様
- 投稿日：2025年03月07日
多少組み立てるのは大変でしたが、値段と質には満足しております。
お店からのコメント
この度は数あるショップから当店の商品をお選びいただき誠にありがとうございます。
またレビューの投稿ありがとうございます。
商品にはご満足いただけまして何よりでございます。
組立にはお時間を割いていただきありがとうございました。
無事に完成されたご様子で、大変嬉しく思います。
値段と質にはご満足と仰って頂き、スタッフ一同励みになります。
今後もお客様にご満足いただける商品を提供できるよう尽力して参ります。
これからもネルコンシェルジュを宜しくお願い致します。
- るるる 様
- 投稿日：2025年03月07日
組み立ては大変でしたが、コンセント付きで広々として満足のいく商品です。マットレスも寝心地良く快適に睡眠時間を過ごせています。
お店からのコメント
この度は当店の商品をお選びいただき、またレビューの投稿ありがとうございます。
満足のいく商品と仰って頂き、ありがとうございます。
組立は大変だったとの事ですが、無事に完成されて良かったです。
快適な睡眠をお過ごしとのこと、嬉しい限りでございます。
今後ともネルコンシェルジュを宜しくお願い致します。
- にこ 様
- 投稿日：2025年02月28日
非常に丁寧で素早い発送だった。
時間指定もできてよかった。
お店からのコメント
レビューありがとうございます。お届けまでの対応にご満足いただけたようで安心いたしました。お客様のお役に立てたことを嬉しく思います。今後も快適にお買い物いただけるよう努めてまいりますので、またのご利用をお待ちしております。
- ぽん 様
- 投稿日：2025年02月23日
2度購入させて頂きましたが組み立ても簡単で寝心地も良き！
ただ、フレームとマットレスが別配送(業者別)なのがネックかな、、。でも対応などは◎
お店からのコメント
この度は数あるショップの中から当社をお選びいただき誠にありがとうございます。
組立のお時間をいただきありがとうございます。
セット品でもフレームとマットレが出荷倉庫が異なり別便でのお届けとなる場合がございます。
お受け取りにお手間を頂きありがとうございました。
今後ともネルコンシェルジュnerucoをよろしくお願いいたします。
お店からのコメント
このたびはご購入いただき、また素晴らしいレビューをお寄せいただき誠にありがとうございます。
寝心地や機能性にご満足いただけたとのことで、私たちも大変嬉しく思っております。特に、マットレスの硬さやコイル感についてのご感想が、今後購入を検討される方々にとっても参考になると思います！
また、USB＆コンセントの機能や便利さもお気に召していただけたようで、嬉しい限りです。お使いの際に便利に活用していただけることを願っています。
さらに、配送についてのお褒めの言葉をいただきありがとうございます。迅速な対応ができたことを光栄に思います。できる限りお客様のご要望にお応えできるよう努力していますので、今後もご満足いただけるよう努めてまいります。
お客様からの温かいお言葉が私たちの励みになります。今後もお困りの際は、ぜひご利用くださいませ。
改めて、このたびは誠にありがとうございました。
今後ともネルコンシェルジュnerucoをよろしくお願いいたします。