お客様の声
- マハルザン ビザエ 様
- 投稿日：2025年04月05日
ベッド組み方悪いのか分からないですが、かなり音がします。2階使用予定の為ポケットコイルマットレスを購入しました。2階移動は問題なく出来ましたが、ちょっと想定してた位の硬さは
なかった。組み立て立て思ったより時間かかりました。
- そー 様
- 投稿日：2025年03月26日
組み立ては大変でしたが使用感はとてもいいです！
この価格で品質の良いクイーンのフレームとマットレスが手に入るのは素晴らしいです！
組み立てには電動ドライバーがあるとかなり捗ります！
お店からのコメント
この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
組み立てにお手間をおかけいたしましたが、無事に組立が完了したようで安心いたしました。
また、ベッドの使用感や、コストパフォーマンスにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
ご購入いただきました商品で毎日快適にお休みいただけましたら幸いです。
今後とも【ネルコンシェルジュ-neruco】をよろしくお願い申し上げます。
- 田中 様
- 投稿日：2025年03月07日
多少組み立てるのは大変でしたが、値段と質には満足しております。
お店からのコメント
この度は数あるショップから当店の商品をお選びいただき誠にありがとうございます。
またレビューの投稿ありがとうございます。
商品にはご満足いただけまして何よりでございます。
組立にはお時間を割いていただきありがとうございました。
無事に完成されたご様子で、大変嬉しく思います。
値段と質にはご満足と仰って頂き、スタッフ一同励みになります。
今後もお客様にご満足いただける商品を提供できるよう尽力して参ります。
これからもネルコンシェルジュを宜しくお願い致します。
- るるる 様
- 投稿日：2025年03月07日
組み立ては大変でしたが、コンセント付きで広々として満足のいく商品です。マットレスも寝心地良く快適に睡眠時間を過ごせています。
お店からのコメント
この度は当店の商品をお選びいただき、またレビューの投稿ありがとうございます。
満足のいく商品と仰って頂き、ありがとうございます。
組立は大変だったとの事ですが、無事に完成されて良かったです。
快適な睡眠をお過ごしとのこと、嬉しい限りでございます。
今後ともネルコンシェルジュを宜しくお願い致します。
- にこ 様
- 投稿日：2025年02月28日
非常に丁寧で素早い発送だった。
時間指定もできてよかった。
お店からのコメント
レビューありがとうございます。お届けまでの対応にご満足いただけたようで安心いたしました。お客様のお役に立てたことを嬉しく思います。今後も快適にお買い物いただけるよう努めてまいりますので、またのご利用をお待ちしております。
- ぽん 様
- 投稿日：2025年02月23日
2度購入させて頂きましたが組み立ても簡単で寝心地も良き！
ただ、フレームとマットレスが別配送(業者別)なのがネックかな、、。でも対応などは◎
お店からのコメント
この度は数あるショップの中から当社をお選びいただき誠にありがとうございます。
組立のお時間をいただきありがとうございます。
セット品でもフレームとマットレが出荷倉庫が異なり別便でのお届けとなる場合がございます。
お受け取りにお手間を頂きありがとうございました。
今後ともネルコンシェルジュnerucoをよろしくお願いいたします。
- ぐっち 様
- 投稿日：2025年02月22日
大きいし2人で広々寝れてとても良い
ただ、動かすときにギシギシいうのが気になる
お店からのコメント
お忙しい中レビュー投稿いただきましてありがとうございます。
この度はご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございません。
軋みが生じる、とのことでございますが、ネジ固定部分が緩み、ベッドフレームに歪みが生じ、ベッドの軋みの原因となっている可能性がございます。
きしみ（異音）のあるベッドのネジを一旦緩めて頂き、ベッドの形を整えて頂き、ネジの締め直しをおこなって頂きますと改善される場合がございます。
※組立時に、ベッドフレームをネジで固定する際、
・ネジを仮止め（緩めにネジを締める）してからベッドフレームに歪みが無いか確認→ネジを本締め（ネジをきつく締める）
せず、
・ネジを最初から本締め
をおこなってしまいますと、ネジをきつく締めている部分が、ネジの固定の力で引っ張られてしまい、ベッドフレームに歪みが生じてしまいます。
※組立ベッド全般に共通する事項となりますが、ネジで固定している部分は、経年で緩んできますので、
定期的（3か月～半年に1回程度）に、ネジが緩んでいないか点検・緩んでいる場合はネジ締めなおしをおこなっていただくことをお勧め致します。
その他、コイルマットレス以外のマットレスや敷き布団などをご使用されますと、直接荷重がかかりますので、軋み音の原因になります。
お忙しい中大変お手数ではございますが、上記内容をお試し頂けますと幸いでございます。
これからも【ネルコンシェルジュ-neruco】をよろしくお願い申し上げます。
- 茄子 様
- 投稿日：2025年02月21日
組み立てに時間はかかりますが難しくはないです。
マットレスの寝心地は良いです！
柔らかいのが苦手な人にはぴったりです。
お店からのコメント
この度は数あるショップの中から当店をお選びいただき、誠にありがとうございます。
実際に商品をご使用いただき、寝心地の良さをお気に召していただけたとのことで非常に嬉しく思います。
これからもお客様のご要望にお応えできるよう精進してまいりますので、
機会がございましたら是非また【ネルコンシェルジュneruco】をご利用くださいませ。
またのご来店心よりお待ちしております。
- あやちゃん 様
- 投稿日：2025年02月20日
組み立ては大人2人で楽々できました！ネジ穴がしっかり開き切っていない箇所があるので、電動ドライバーがないと厳しいかもしれません。
引き出しは思ったより浅くて短いですが、見た目チープ感なくしっかりしていて大満足です！！
お店からのコメント
この度は当店をお選びいただき、またレビューの投稿ありがとうございます。
すでに商品を組み立てていただけて、ご満足いただけているようでなによりです。
ネジ穴の件、ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
ただ商品自体は耐荷重テストをクリアした頑丈な作りになっておりますので末永くご利用いただければと思います。
今後も良い商品をご提供できるよう、より一層精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
これからも【ネルコンシェルジュ-neruco】をよろしくお願い申し上げます。
- ガジュマル 様
- 投稿日：2025年02月07日
とても気に入ってます！組み立ては３時間弱かかりましたが良い経験になりました。
お店からのコメント
この度は数あるショップの中から当社をお選びいただき誠にありがとうございます。
組立のお手間をいただきありがとうございます。
レビューも高く評価くださり大変うれしく存じます。
またのご来店を【 ネルコンシェルジュ neruco】スタッフ一同お待ちしております。
お店からのコメント
お忙しい中、レビューをご投稿頂ありがとうございます。
この度はご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございません。
ご連絡を頂きました件でございますが、ネジ固定部分及びカムロックの固定分が緩み、ベッドフレームに歪みが生じ、ベッドの軋みの原因となっている可能性がございます。
きしみ（異音）のあるベッドのネジを一旦緩めて頂き、ベッドの形を整えて頂き、ネジ及びカムロックの締め直しをおこなって頂きますと改善される場合がございます。
※組立時に、ベッドフレームをネジで固定する際、
・ネジを仮止め（緩めにネジを締める）してからベッドフレームに歪みが無いか確認後、ネジを本締め（ネジをきつく締める）
せず、
・ネジを最初から本締め
をおこなってしまいますと、ネジをきつく締めている部分が、ネジの固定の力で引っ張られてしまい、ベッドフレームに歪みが生じてしまいます。
※組立ベッド全般に共通する事項となりますが、ネジで固定している部分は、経年で緩んできますので、
定期的（3か月～半年に1回程度）に、ネジが緩んでいないか点検・緩んでいる場合はネジ締めなおしをおこなっていただくことをお勧め致します。
その他、コイルマットレス以外のマットレスや敷き布団などをご使用されますと、直接荷重がかかりますので、軋み音の原因になります。
お忙しい中大変お手数ではございますが、上記内容をお試し頂きますようお願い申し上げます。
ご面倒をお掛け致しますが、何卒宜しくお願い致します。