なにもない

お客様の声

  • green 様
  • 投稿日:2025年04月11日

開梱設置サービスを利用しました。親切に対応していただき助かりました。

お店からのコメント

開梱設置サービスをご利用いただきありがとうございます。
サービス対応についてご満足いただけているようでなによりです。
今後も丁寧な対応を心掛けていきますので、また機会がありましたら、是非よろしくお願いします。
これからも【ネルコンシェルジュ-neruco】をよろしくお願い申し上げます。

  • ぬー 様
  • 投稿日:2025年03月14日

組み立て業者がベッド組立完了後に、ベッド下中央部が浮き上がっている事を指摘すると、マットレスを置けば沈むので大丈夫と言い帰ってしまいました。その後、マットレスを置いても浮いたままだったので、業者に連絡して戻って来て見てもらいました。結果、組み立て方が間違っていた事がこちらの指摘により発覚し、組立直すことになりました。お金を払って頼んでいるのに、組立方が間違っていることに気づかず、間違った説明をお客さんにするなんて、信じられません。今後2度と頼みません。

お店からのコメント

お忙しい中、レビューをご投稿頂きありがとうございます。
この度はご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございません。
ご指摘の点につきまして、設置業者と共有はもとより、改善に務めて参ります。
これからも【ネルコンシェルジュ-neruco】をよろしくお願い申し上げます。

  • 藤田洋子 様
  • 投稿日:2025年02月22日

ベット柵の位置が変えられないので、出入りの邪魔になるので、片方のみ使用。すると今度は掛け布団がずり落ちて。と結構大変で
す。後セミシングルのシーツがないのでベッドの厚み別に何種類かシーツが欲しいです。購入時こちらから電話連絡が取りにくいのも不満です。

お店からのコメント

このたびは当店でのご購入、そして貴重なレビューのご投稿、誠にありがとうございます。

商品の仕様や使い勝手についてのご意見をお聞かせいただき、心より感謝申し上げます。
ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。
いただいたご意見を参考に、今後の商品改良や品揃えの充実に努めてまいります。

また、ご連絡が取りにくかったとのこと、ご不便をおかけし申し訳ございません。
スムーズにご案内できるよう、サービスの向上にも努めてまいります。

今後とも当店をどうぞよろしくお願いいたします。

  • 橋本隆寿 様
  • 投稿日:2025年02月21日

配達日指定ができない。せめて午前か午後かを指定できるようにしてほしい。

お店からのコメント

この度は、当店ご利用いただきありがとうございました。
また、ご投稿頂きましてありがとうございました。

ご連絡頂きました件ですが、
現在のところ、大型家具専門の配送会社でのお届けになります。
前日にルートを組んでから当日配送するため、お時間指定を承っておりません。

頂きましたご意見について、運送会社と協議して改善できるよう努めてまいります。
ご連絡ありがとうございます。

  • めい 様
  • 投稿日:2025年01月26日

商品は我が家のサイズにぴったりの物を探してこちらがマッチしたので問題はないですが、組み立て設置をオプションで付けて当日来た業者の方が開梱したダンボールの小さいゴミなど床にボロボロ落ちているのに、持ち帰らず床に散乱したまま帰宅されました。組み立ては業者に依頼しているのだと思いますが、もっとちゃんとした業者を使って欲しいです。タダでお願いしているわけではないので。

お店からのコメント

レビューを投稿いただきありがとうございます。
商品自体は気に入っていただけたのに配送対応でご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません。
お客様に記載いただいている通り費用が発生している対応になりますので配送支店には厳重注意をさせていただきます。
折角当店をお選びいただいたのに不快な思いをさせてしまい配送会社共々深くお詫び申し上げます。

  • 貝社員 様
  • 投稿日:2024年12月21日

組み立て依頼をして正解でした。専門の方でもひとりで2時間近くかかっていましたので、私には無理でした。今後購入されるかたにも、組み立て依頼はオススメします。

お店からのコメント

うれしいご感想をありがとうございます。
開梱設置サービスは、手間いらずで大変喜ばれております。
またのご来店を【 ネルコンシェルジュ neruco】スタッフ一同お待ちしております。

  • みかん 様
  • 投稿日:2024年12月10日

丁寧に組み立ててくださいました。
自力では難しかったので頼んでよかったです。

お店からのコメント

この度は、当店でお買い物頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご投稿頂きましてありがとうございます。

問題なく商品納品できましたこと、うれしく思います。
ご使用されて何かございましたら当店までお知らせ頂きます様、宜しくお願い致します。

また機会がございましたら、ぜひご利用いただければ幸いです。
今後ともご愛顧の程、よろしくお願い致します。

  • A-S 様
  • 投稿日:2024年11月26日

来年、中学生になる娘に購入しました。SSなので少し狭いかなって思いましたが、1人で寝るのにはいけそうです♪
娘も喜んでいて、買って良かったです。

お店からのコメント

この度は商品をご購入いただき誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変励みになっております。
またご利用いただける日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
これからも【ネルコンシェルジュ-neruco】をよろしくお願い申し上げます。

  • ku 様
  • 投稿日:2024年11月23日

組み立てもお願いしましたが30分程度ですぐに設置出来ました。
アプリから操作出来るのがとても気に入りました。
寝心地は自分か使っていた5センチほどのマットレスを合わせて使ってますのでとても良いのですが高くなり過ぎてしまい最初にベッドの高さ調節する際3段ではなく1段でも良かったかなと思いました。

お店からのコメント

この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
「組み立てが30分程度でスムーズに設置できた」とのお言葉、また「アプリから操作できる点がとても気に入った」とのご感想をいただき、大変うれしく思います!
寝心地についてもご満足いただけているとのこと、ありがとうございます。
引き続きご満足いただける商品を提供できるよう努めてまいりますので、今後ともネルコンシュルジュをよろしくお願いいたします。

  • おこげ 様
  • 投稿日:2024年09月20日

組立に自信がなかったのでお願いしました。スムーズに組み立てていただき助かりました。開梱~設置までやっていただいてこの料金ならかなり安いと思います。

お店からのコメント

おこげ様
ご購入商品ごとのレビュー投稿をありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変励みになっています。
これからも【ネルコンシェルジュ-neruco】をよろしくお願い申し上げます。

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