お客様の声
- ぐっち 様
- 投稿日：2025年02月22日
大きいし2人で広々寝れてとても良い
ただ、動かすときにギシギシいうのが気になる
- 茄子 様
- 投稿日：2025年02月21日
組み立てに時間はかかりますが難しくはないです。
マットレスの寝心地は良いです！
柔らかいのが苦手な人にはぴったりです。
お店からのコメント
この度は数あるショップの中から当店をお選びいただき、誠にありがとうございます。
実際に商品をご使用いただき、寝心地の良さをお気に召していただけたとのことで非常に嬉しく思います。
これからもお客様のご要望にお応えできるよう精進してまいりますので、
機会がございましたら是非また【ネルコンシェルジュneruco】をご利用くださいませ。
またのご来店心よりお待ちしております。
- あやちゃん 様
- 投稿日：2025年02月20日
組み立ては大人2人で楽々できました！ネジ穴がしっかり開き切っていない箇所があるので、電動ドライバーがないと厳しいかもしれません。
引き出しは思ったより浅くて短いですが、見た目チープ感なくしっかりしていて大満足です！！
お店からのコメント
この度は当店をお選びいただき、またレビューの投稿ありがとうございます。
すでに商品を組み立てていただけて、ご満足いただけているようでなによりです。
ネジ穴の件、ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
ただ商品自体は耐荷重テストをクリアした頑丈な作りになっておりますので末永くご利用いただければと思います。
今後も良い商品をご提供できるよう、より一層精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
これからも【ネルコンシェルジュ-neruco】をよろしくお願い申し上げます。
- ガジュマル 様
- 投稿日：2025年02月07日
とても気に入ってます！組み立ては３時間弱かかりましたが良い経験になりました。
お店からのコメント
この度は数あるショップの中から当社をお選びいただき誠にありがとうございます。
組立のお手間をいただきありがとうございます。
レビューも高く評価くださり大変うれしく存じます。
またのご来店を【 ネルコンシェルジュ neruco】スタッフ一同お待ちしております。
- もんつ 様
- 投稿日：2025年02月06日
お値段以上のクオリティでとても気に入っています。
発送も早くて良かったです！
お店からのコメント
この度は当店をお選びいただき、またレビューの投稿ありがとうございます。
クオリティや配送スピードなど気に入っていただけているようでなによりです。
末永くご利用いただければ幸いです。
今後も購入して良かったと思っていただける商品販売に努めてまいりますので、また機会がありましたら、是非よろしくお願いします。
これからも【ネルコンシェルジュ-neruco】をよろしくお願い申し上げます。
- takk 様
- 投稿日：2025年02月02日
ベッドのヘッドボードと側面の脚を固定するL字型のパーツを六角ネジで固定する工程で、脚側に受けのナットが入っていない不良があった。返品するのも面倒なので、近くのホームセンターにいってナットを追加購入。
組み立ては電動ドライバーがあってだいぶ時間短縮。2人がかりで3時間くらい。
お店からのコメント
お忙しい中、レビューのご投稿ありがとうございます。
この度は、商品の不具合にて、ご迷惑をお掛け致し誠に申し訳ございません。
心からお詫び申し上げます。
内容につきましては工場にも伝え、品質改善に努めて参ります。
今回、ご自身で対応頂いたとの事ですが、
ご希望でしたら、部材の取り換え等対応致しますので、
メールにてお問合せ頂きましたら助かります。
その他、ご不明な点等ございましたら、お気軽にお問合せ下さいませ。
何卒宜しくお願い致します。
- とと 様
- 投稿日：2025年01月07日
お値段相応だと思います。
お店からのコメント
この度は、当店ご利用いただきありがとうございました。
また、ご投稿頂きましてありがとうございました。
いただいたご意見については真摯に受け止め、今後の商品改善に努めて参ります。
ご連絡ありがとうございました。
ご使用されて、万が一、商品において何かございましたら当店までお知らせ頂きます様、宜しくお願い致します。
- yyy 様
- 投稿日：2025年01月06日
ベッドフレームとマットレスのセットでだいぶ安かった為寝心地は微妙かなとあまり期待せず購入しましたがCMも流れている有名店のものよりフレームもマットレスも良く大満足でした！
買って損はなく、友人にもおすすめしました。
お店からのコメント
この度はお忙しい中、レビューをご投稿頂きありがとうございます。
お客様の心地良い睡眠のお手伝いができて何よりでございます。
お友達にも勧めて頂いたとのこと大変嬉しく存じます。ありがとうございました。
今後ともネルコンシェルジュnerucoをよろしくお願いいたします。
- あ 様
- 投稿日：2025年01月04日
クイーンサイズのベッドがこんなに安く買えるとは思っていませんでした！
お店からのコメント
この度は数ある商品の中から当店の商品をお選びいただき、誠にありがとうございます。
当商品のコストパフォーマンスにご満足いただけたようで何よりでございます。
今後もお客様にご満足いただける商品開発、サービスの向上に努めて参りますので、
またのご利用をお待ちしております。
これからも【ネルコンシェルジュ-neruco】をよろしくお願い申し上げます。
- かか 様
- 投稿日：2024年12月04日
ベッド、マットレス共に満足の品質でした！
だけどベッドフレームより付属マットレスの縦幅が小さく、少しベッドの下部分が空いてしまってベッド下収納がチラ見えしてしまうのが気になりました。
お店からのコメント
この度は商品をご購入いただき誠にありがとうございます。
今後もお客様一人ひとりが当店の商品にご満足いただけますよう、より一層精進を重ねて参ります。
何かご不明点やご質問がございましたら、お気軽にお問合せ下さいませ。
またご利用いただける日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
これからも【ネルコンシェルジュ-neruco】をよろしくお願い申し上げます。
お店からのコメント
お忙しい中レビュー投稿いただきましてありがとうございます。
この度はご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございません。
軋みが生じる、とのことでございますが、ネジ固定部分が緩み、ベッドフレームに歪みが生じ、ベッドの軋みの原因となっている可能性がございます。
きしみ（異音）のあるベッドのネジを一旦緩めて頂き、ベッドの形を整えて頂き、ネジの締め直しをおこなって頂きますと改善される場合がございます。
※組立時に、ベッドフレームをネジで固定する際、
・ネジを仮止め（緩めにネジを締める）してからベッドフレームに歪みが無いか確認→ネジを本締め（ネジをきつく締める）
せず、
・ネジを最初から本締め
をおこなってしまいますと、ネジをきつく締めている部分が、ネジの固定の力で引っ張られてしまい、ベッドフレームに歪みが生じてしまいます。
※組立ベッド全般に共通する事項となりますが、ネジで固定している部分は、経年で緩んできますので、
定期的（3か月～半年に1回程度）に、ネジが緩んでいないか点検・緩んでいる場合はネジ締めなおしをおこなっていただくことをお勧め致します。
その他、コイルマットレス以外のマットレスや敷き布団などをご使用されますと、直接荷重がかかりますので、軋み音の原因になります。
お忙しい中大変お手数ではございますが、上記内容をお試し頂けますと幸いでございます。
これからも【ネルコンシェルジュ-neruco】をよろしくお願い申し上げます。