お客様の声






- ORCA 様
- 投稿日:2025年08月02日
組み立てには時間がかかるものの、出来上がった時の達成感はとても良く、コスパも最高です。






- Haha 様
- 投稿日:2025年08月02日
シングルショートサイズのマットレスをさがしており、値段も手頃で購入したのですが、やはり値段相応でした。硬くて背中が痛くなります。また、コイルのきしむ音も気になりました。
お店からのコメント
お忙しい中、レビューをご投稿頂きありがとうございます。
この度はご期待に沿えず申し訳ございません。
さらにより良い商品をご提供できるよう貴重なご意見を活かしてまいります。
またご利用いただける日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
これからも【ネルコンシェルジュ-neruco】をよろしくお願い申し上げます。






- えぬ 様
- 投稿日:2025年08月01日
荷物の到着時に破損した部品が付属されていましたが、すぐに代替品を送っていただきました。対応も丁寧でした。
製品自体もほとんど満足できるものですが、説明書の記載に誤りがありました。部品一覧の絵と実際の部品の穴の数が違ったりしています。部品の種類が多い分、そうしたところはしっかりしていただきたいです。
お店からのコメント
このたびは当店をご利用いただき、
また貴重なお時間を割いてレビューをご投稿いただき、誠にありがとうございます。
商品到着時に破損した部品が含まれていたとのことで、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
そのような中でも、当店の対応について丁寧とのお言葉を頂戴し、大変励みになります。
また、製品にご満足いただけたとのこと、安心いたしました。
一方で、説明書の記載に誤りがあったとのご指摘、誠にありがとうございます。
ご指摘の通り、部品の種類が多い場合こそ、説明書の正確さが大変重要であると認識しております。
今後は、より分かりやすく正確な説明書の作成に努めてまいります。
いただいたご意見を真摯に受け止め、今後のサービス・製品改善に活かしてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ご迷惑をお掛け致し誠に申し訳ございませんでした。






- 琥珀ぬこ 様
- 投稿日:2025年08月01日
既存のソファベッドが少しヘタれてきたため、マットレスを探してたら見つけました。既存のソファベッドに設置したため、5センチ程前に出っ張ってしまいましたが、致し方なし。本来ならセットで売っているベット枠ならもっとしっくりなのかなと思いました。
硬めポケットコイルですが座り心地悪くないです。横になっててもいい感じです。
お店からのコメント
この度は数あるショップの中から当店をお選びいただき、誠にありがとうございます。
既存のソファベッドに合わせてお使いいただいたとのこと、多少のサイズ差があったとのことですが、ご理解いただき感謝申し上げます。
ご使用感も気に入って頂けてるとの事、大変嬉しく思います。
心地よくお使いいただくと共に、末永くご愛用いただけますと幸いでございます。
今後ともお客様にご満足いただける商品をお届けできるよう努めてまいりますので、これからも【ネルコンシェルジュneruco】をよろしくお願い申し上げます。






- tr123 様
- 投稿日:2025年08月01日
組み立てが簡単で一人で30分ほどで完成しました。マットレスの硬さも良く寝心地十分です。とても良い商品でおすすめできます。
お店からのコメント
この度は数あるショップの中から当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
組み立てが簡単でスムーズに完成されたとのことで、安心いたしました。
また、マットレスの硬さや寝心地にもご満足いただけて、大変嬉しく思います。
ご購入いただきました商品で毎日快適にお休みいただけましたら幸いです。
今後とも【ネルコンシェルジュneruco】をよろしくお願い申し上げます。






- ベッド買いました 様
- 投稿日:2025年08月01日
縦180cmのベッドをはじめて見つけました。以前のは210cmほどで、この差は大きかったです。ベッド足は継ぎ足した形で入っていたし、組み立ては簡単にできました。
お店からのコメント
この度はレビューをお寄せいただき、ありがとうございます。
縦180cmのベッドをお探しの中、当店の商品にご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
また、組み立てが簡単な点もご評価いただき、安心いたしました。
ご購入いただきました商品で毎日快適にお休みいただけましたら幸いです。
今後とも【ネルコンシェルジュneruco】をよろしくお願い申し上げます。






- わい 様
- 投稿日:2025年08月01日
二度目の購入です。物自体は気に入っています。
組み立ての説明書について、説明書と実物のイラストが異なるというか、表現が雑すぎると思います。
イラストだとビスの間隔がほぼ等間隔なのに実物はかなり強弱のある間隔だったり。
部品に直接番号が振られていない以上、そういうところを頼りに部品を見分けることになるのであまり親切じゃないなと思いました。
お店からのコメント
このたびは二度目のお買い上げ、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中レビューをご投稿いただき、心より御礼申し上げます。
商品自体を気に入っていただけたとのこと、大変嬉しく思っております。
一方で、組み立て説明書のイラストや表現について貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
ご指摘いただきました通り、部品に番号の記載がない中で、
イラストの精度が不十分ではご不便をおかけしてしまうことと存じます。
お客様のお声を真摯に受け止め、今後の説明書の改善に努めてまいります。
今後も安心してご利用いただけるよう、サービス向上に取り組んでまいります。
ご迷惑をお掛け致し誠に申し訳ございません。






- ニッコ 様
- 投稿日:2025年08月01日
デザインとても素敵で寝やすいです。
ただ、ダブルなので重厚感があります。
一人で組み立てを試みましたが
とても重たいので注意が必要です。
2人で組み立てると1時間かからないくらい、
結構簡単に組み立てられる。
説明書は文字がなく絵を見る感じです。
イメージとしてはIK◯Aの説明書です。
満足しております。
お店からのコメント
この度はレビューをお寄せいただき、誠にありがとうございます。
デザインや寝心地にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
ベッドフレームは重量があるため、2名以上での搬入・組立をお願いしております。
お手間をおかけいたしましたが、簡単に組み立てていただけたとのことで、安心いたしました。
ご購入いただきました商品で、毎日快適にお休みいただけましたら幸いです。
今後とも【ネルコンシェルジュneruco】をよろしくお願い申し上げます。






- たなか 様
- 投稿日:2025年07月31日
硬すぎず、柔らか過ぎず、ちょうどいい感じでした。
お店からのコメント
たなか様
この度は当店をお選びいただき、またレビューの投稿ありがとうございます。
マットレスの硬さがちょうどよいと感じていただけたとのこと、嬉しく思います。
またご利用いただける日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
これからも【ネルコンシェルジュ-neruco】をよろしくお願い申し上げます。






- Natsu 様
- 投稿日:2025年07月31日
以前、クィーンのマットレス・すのこフレームを購入しコスパが良く寝心地も問題なく快適に過ごせた為、購入させて頂きました。
今回、セミダブルのマットレスを2つ購入しました。
開封後の異臭などはしませんでした!
ただ、丸まって梱包されていた為、マットレスの表面半分が2つともよれています。
1週間経ちましたがまだ寄れているので、恐らくヨレたままになるのだと思うと少し残念です。
寝心地はとても良かったので、敷パットをひいて寝ようと思います。
お店からのコメント
お忙しい中、レビューをご投稿頂きありがとうございます。
この度はご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございません。
ご連絡を頂きました件でございますが、ご注文頂きました商品は圧縮梱包をされております為、開封後、皺が寄っていたり、端が膨らみ切らない、弓上になっていたりする場合がございます。
その場合はお手数ですが、端部分を手で揉みほぐす、マットレスを裏返しにして数日様子を見て頂きますと、改善されますので、お試し頂きますようお願い申し上げます。
ご面倒をお掛け致しますが、何卒宜しくお願い致します。


お店からのコメント
ORCA様
この度は当店をお選びいただきありがとうございます。
ご購入品の組立完成の達成感をご投稿いただきまして、大変うれしく思います。
今後もお客様にご満足いただけるよう尽力してまいります。
これからも【ネルコンシェルジュ-neruco】をよろしくお願い申し上げます。