お客様の声
- 高橋孝一郎 様
- 投稿日：2025年07月15日
ベッドの横板が破損していた。引越当日だったのでの自分で応急処置して使っています。
オーダー、配送はスムーズでした。
- MT 様
- 投稿日：2025年07月15日
入荷待ちで購入したので、ベッドフレーム到着から1ヶ月後に届きました。圧縮して届いたので、1日くらいは膨らむまで待たないとダメかと思っていたらあっという間に寝られる状態になったのでびっくりしました。
寝心地も問題なく、この値段でいいのかなと思うクオリティだと感じます。
体が沈むような低反発は好きではないので、硬くてしっかり支えてくれる高反発マットレスが気に入りました。
お店からのコメント
MT様
お届けまでお待たせしてしまい、申し訳ございませんでした。
レビューのご投稿ありがとうございます。
マットレスの硬さをお気に召していただき、大変うれしく思います。
お客様のお気持ちに恥じぬよう、より良い店舗を目指して努力いたします。
これからも【ネルコンシェルジュ-neruco】をよろしくお願い申し上げます。
- MT 様
- 投稿日：2025年07月15日
収納ができるベッドを1年ほど探していた中でこの商品を知りました。手元に天馬のフィッツケースがあったので、それがぴったりと収められるといううたい文句が購入の決め手となりました。すのこ状の天板で、上に載せているマットレスの通気も良さそうで気に入っています。
天板がややささくれ立っていたのが気になりましたが紙やすりで削りました。
部品が軽く、パーツを2階に運ぶ時も一人で難なく持てました。しっかり・がっしりしたものを希望される方には心許ない重さかもしれませんが、1ヶ月ほど使用していても特に不安は感じていません。
必要十分なベッドフレームだと思います。ケースを揃えることで見た目に統一感は出るので、無理に重たいベッドを買わなくて済んだので良かったです。
お店からのコメント
MT様
商品ごとのレビュー投稿をありがとうございます。
すのこ部分のささくれにつきましてお知らせいただきありがとうございます。
お気づきの点につきまして、社内共有はもとより、改善を検討してまいります。
お客様のお気持ちに恥じぬよう、より良い店舗を目指して努力いたします。
これからも【ネルコンシェルジュ-neruco】をよろしくお願い申し上げます。
- らー 様
- 投稿日：2025年07月15日
厚さ、かたさ、想像通りでした。このお値段でこのクオリティは満足です。配送時の梱包もかなりコンパクトになっていたのが良かったです。
あまりたくさんのマットレスを買ったことはありませんが、わりとしっかりかためだと思います。ほどよいです。
お店からのコメント
らー様
お忙しい中レビュー投稿いただきましてありがとうございます。
マットレスの硬さや価格、梱包方法をご満足いただけたとのこと、大変うれしく存じます。
またご利用いただける日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
これからも【ネルコンシェルジュ-neruco】をよろしくお願い申し上げます。
- ゆーや 様
- 投稿日：2025年07月14日
高級感があってコスパがいいと思いました！
星5ではない理由は倉庫に置いてたであろう埃がかぶっていたためです。
お店からのコメント
お忙しい中、レビューのご投稿ありがとうございます。
商品はお気に入りいただけて何よりでございます。
星5ではない理由につきましては、貴重なご意見を頂きありがとうございます。
倉庫内もしくは輸送中に埃がかぶってしまったものではないかと思われます。
出荷倉庫にも伝え、出荷時には、点検をするよう改善に努めます。
不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
心からお詫び申し上げます。
これからもネルコンシェルジュを宜しくお願い致します。
お店からのコメント
お忙しい中、レビューのご投稿ありがとうございます。
商品はお気に入りいただけて何よりでございます。
星5ではない理由につきましては、貴重なご意見を頂きありがとうございます。
倉庫内もしくは輸送中に埃がかぶってしまったものではないかと思われます。
出荷倉庫にも伝え、出荷時には、点検をするよう改善に努めます。
不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
心からお詫び申し上げます。
これからもネルコンシェルジュを宜しくお願い致します。
- がんちゃん 様
- 投稿日：2025年07月14日
サイズと硬さとっても良かったです。
お店からのコメント
この度は当店の商品をお選びいただき、またレビューの投稿ありがとうございます。
サイズと硬さとっても良かったと仰って頂き、とても嬉しいです。
今後もお客様にご満足いただける商品を提供できるよう尽力して参ります。
これからもネルコンシェルジュを宜しくお願い致します。
- k. 様
- 投稿日：2025年07月13日
シングル2つ購入しました。
説明書が簡易すぎて、組み立てがとても大変でした。
また、ベッドの裏側に"上面"のシールが貼られており、何のことなのかよくわからず。
初めて手に取る人に対する配慮がもう少し欲しいと思いました。
ベッド自体は使い始めてから1ヶ月ほど経ちますが、心地よく寝ております。
お店からのコメント
この度は当店をご利用いただき、またレビューをご投稿いただき誠にありがとうございます。
説明書が簡易で組み立てが大変だったとのこと、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
また、裏側の「上面」シールにつきましても、初めて組み立てされる方にとってわかりづらい表示であったこと、貴重なご意見をいただき感謝申し上げます。
今後はよりわかりやすい説明書や表示方法を検討し、改善に努めてまいります。
ベッド自体は心地よくお使いいただけているとのことで安心いたしました。
これからもお客様にご満足いただける商品とサービスをお届けできるよう努力してまいります。
- ピコ 様
- 投稿日：2025年07月13日
折りたたみベッドで寝ている高校生の息子に購入しました。届いた時は（こんなに小さくて大丈夫かな？）位の大きさでしたが、開けてみてビックリ！しっかりと厚みのあるマットレスになりました。
肝心の寝心地ですが、息子曰く『めっちゃ寝れる』とのことです。ベッドを畳んだ時も見た目もスッキリして、買って正解でした。
お店からのコメント
レビューをお寄せいただきありがとうございます。
お子様の寝心地にご満足いただけたご様子が伝わり、私どもも大変うれしく拝見しました。
「買って正解」のお言葉ありがとうございます。
また、圧縮梱包のサイズ感についても驚かれたとのことですが、開封後にしっかりと厚みが戻り、安心してお使いいただけたようで何よりです。
今後も安心してお使いいただける商品をご提供できるよう努めてまいりますので、引き続きネルコンシュルジュをどうぞよろしくお願いいたします。
- 茶々丸 様
- 投稿日：2025年07月13日
お値段以上の商品でびっくりしています！とってもしっかりしていて、子供たちには十分過ぎる程でした。これから安全に心地よく使えるといいなと思っています。
お店からのコメント
レビューをお寄せいただきありがとうございます。
「お値段以上」とのお言葉、とても嬉しく拝見いたしました。しっかりとしたつくりをご実感いただけたとのことで、安心いたしました。お子さまたちにもご満足いただけたようで、私どもにとって何よりの励みでございます。
これからも安全に、そして心地よくお使いいただけることを心より願っております。今後とも末永くご愛用いただけましたら幸いです。
お店からのコメント
この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、レビューをご投稿いただき心より感謝申し上げます。
ベッドの横板が破損していたとのこと、
せっかくお選びいただいた商品にも関わらずご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
オーダーや配送についてスムーズとのお言葉をいただき安心いたしましたが、
商品破損につきましては今後このようなことがないよう、検品・梱包方法の見直しを徹底し改善に努めてまいります。
応急処置してご使用なされているとのことですが、交換ご希望であればお受け致しますので、
その際は、当店までお知らせ頂きます様、宜しくお願い致します。
この度は、ご迷惑をお掛け致し誠に申し訳ございません。