お客様の声
- わ 様
- 投稿日：2026年09月12日
注文してすぐに届きました！
組み立ては、脚を取り付け後、ひっくり返すのが大変と見ていたので、壁に立てかけて脚を取り付けたら、女性一人でもできました。
脚部分に青いニスの跡みたいなものが多かったため、-1にしましたが、軋みもなく使えています！
- みつき0504 様
- 投稿日：2026年09月12日
シングルとセミダブルを購入しました。
女性1人でも問題なく組み立てることができました！
パレット同士は「コの字金具」をはめるだけなので、とても簡単に接続できます。サイドの連結はボルト留め仕様だったため今回は留めていません。そのため多少のズレは生じますが、個人的には許容範囲内です。
サイド部分も手軽に連結できる構造になると、さらに扱いやすくなって良いなと思いました。
お店からのコメント
みつき0504様
この度は【ネルコンシェルジュ-neruco】にてパレットベッドをご購入いただき、誠にありがとうございます。
また、シングルとセミダブルの複数点のご購入、ならびに詳しいご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
女性お一人でも問題なく組み立てや「コの字金具」での接続を行っていただけたとのこと、大変安心いたしました。
また、サイドのボルト留め連結に関しまして、現在はご使用ではないとのこと、
この先ズレが気になるようでしたら、ボルトで止めていただけますと幸いでございます。
これからもお客様のお声に耳を傾け、より良い商品とサービスの提供に努めてまいります。
また寝具のご検討の際は、ぜひ当店をご利用いただけますと幸いです。
今後とも【ネルコンシェルジュ-neruco】をよろしくお願い申し上げます。
- みつき0504 様
- 投稿日：2026年09月12日
女性1人でも問題なく組み立てることができました！
パレット同士は「コの字金具」をはめるだけなので、とても簡単に接続できます。サイドの連結はボルト留め仕様だったため今回は留めていません。そのため多少のズレは生じますが、個人的には許容範囲内です。
サイド部分も手軽に連結できる構造になると、さらに扱いやすくなって良いなと思いました。
お店からのコメント
みつき0504様
この度は【ネルコンシェルジュ-neruco】にて「パレットベッド シングル」をセミダブルとともにご購入いただき、誠にありがとうございます。
セミダブルと併せてシングル商品にも温かいレビューをお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
組み立ての簡単さや扱いやすさについて具体的にお伝えいただき、大変嬉しく拝読いたしました。
女性お一人でもスムーズに設置していただけたとのこと、他のお客さまにも大変参考になります。
セミダブル同様、この先ズレが気になるようでしたら、ボルトを締めていただけましたら幸いでございます。
お客様のお気持ちに恥じぬよう、より良い店舗を目指して努力いたします。
今後とも末永いお付き合いを賜りますようお願い申し上げます。
今後とも【ネルコンシェルジュ-neruco】をよろしくお願い申し上げます。
- うい 様
- 投稿日：2026年09月12日
しっかりした作り、厚みもあり良い商品だと思います。
今後、使用していく中でどの程度のヘタリが発生するかを確認しながら使っていきます。
お店からのコメント
うい様
この度は【ネルコンシェルジュ-neruco】にて「ポケットコイルマットレス 三つ折り」をご購入いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中レビューをお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
お品物の作りや厚みにつきまして「良い商品」とのお言葉をいただけたこと、大変光栄に存じます。
今後の耐久性や使用感につきましてもご観察いただけるとのこと、末永くご愛用いただけますと幸いです。
マットレスを長くご愛用頂くために、定期的にマットっレスを長いまま、頭の位置と脚の位置を反対にしていただくことを推奨いたします。
商品が長期間にわたり快適な睡眠をサポートできるよう、引き続き品質維持・向上に取り組んでまいります。
これからもお客様にご満足いただける商品・サービスの提供に努めてまいります。
また寝具のご検討の機会がございましたら、ぜひ当店をご利用いただけますと幸いです。
今後とも【ネルコンシェルジュ-neruco】をよろしくお願い申し上げます。
- えりまま 様
- 投稿日：2026年09月11日
ベットは値段以上にしっかりしていて良い物でした。説明書が同封されていなかったため、同封されているもののチェックをきちんとしていただきたいと思います。ただ、メールで問い合わせた所すぐにPDFを送っていただき、対応の速さはとても良かったです。
お店からのコメント
えりまま様
このたびは【ネルコンシェルジュ-neruco】をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中レビューをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
商品につきまして、お値段以上にご満足いただけたご様子を拝見し、大変嬉しく思っております。
しかしながら、お届けした商品に取扱説明書が同封されておらず、
ご迷惑とご不便をおかけしましたことを心より深くお詫び申し上げます。
また、同封物の確認体制に関する貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。
再発防止に努めてまいります。
そのような中、お問い合わせ時の対応につきましてお褒めの言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。
いただきましたご意見を真摯に受け止め、今後ともよりご満足いただける商品とサービスの提供に努めてまいります。
これからも【ネルコンシェルジュ-neruco】をよろしくお願い申し上げます。
- ゆんれあ 様
- 投稿日：2026年09月11日
ベッドの形と質感は想像通りで気に入りました。残念だったのはベッドフレーム組み立て時サイドフレーム2セットを木ダボで繋ぐのですが木ダボを入れた瞬間接続部分が一部割れてしまい木工ボンドで止め処置しました。割れたところを含め2箇所、割れを補修したような跡があるように見えるのですがどうなのでしょうか。ヘッドボードも一部凹みがあります。届いた段ボールが結構傷んでいたので心配になりました。
お店からのコメント
このたびはご購入いただきありがとうございます。
また、レビューをご投稿いただきありがとうございます。
ベッドの形や質感をお気に召していただけたとのこと、ありがとうございました。
一方で、組み立ての際にサイドフレームの木ダボを入れたところ接続部分が割れてしまい、補修していただくことになりましたこと、
ヘッドボードの凹みや補修跡についてもご心配をおかけし、誠に申し訳ございません。
また、お届け時の段ボールの傷みも含め、商品状態についてご不安な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
補修箇所につきましては、こちらの商品は天然木素材の仕様のため、製作上、修正したり補修をしたりしている箇所はございますが、
いただきましたご指摘は、商品の検品や梱包状態を見直すうえでの貴重なご意見として、今後の品質改善に努めてまいります。
このたびは貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
- twin 様
- 投稿日：2026年09月11日
腰痛持ちであり、固めのマットレスが欲しかったため購入。
2週間ほど使用しましたが、特に不満はありません。
比較的お値打ちな価格で、十分な固さのマットレスが手に入って満足です。
お店からのコメント
twin様
このたびは【ネルコンシェルジュ-neruco】をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中レビューをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
腰痛対策として硬めのマットレスをお探しのところ、当店の商品をお選びいただき大変光栄でございます。
お使いいただいてから2週間ほど経過したとのことですが、
硬さや価格面においてご満足いただけているご様子を拝見し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
日々の快適な睡眠のお役に立てておりましたら幸いでございます。
これからもお客様にご満足いただける品質と価格の商品提供に努めてまいります。
今後とも【ネルコンシェルジュ-neruco】をよろしくお願い申し上げます。
- 長身息子の母 様
- 投稿日：2026年09月11日
シーツは息子の使い方が悪いのか、穴があき始めました。ちょっと早いかな、と思います。2枚買って交互に使っていたはずなので、もう少し長く持って欲しかった…
お店からのコメント
この度は当店でご購入いただきありがとうございます。
また、レビューをご投稿いただきありがとうございます。
シーツにつきまして、穴があき始めたとのことで、ご期待に沿えず申し訳ございません。
2枚を交互にご使用いただいていた中で、もう少し長くお使いいただきたかったとのご意見、貴重なお声として受け止めております。
いただいたご意見を今後の商品品質や耐久性の改善に活かせるよう、努めてまいります。
このたびは率直なご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。
- 長身息子の母 様
- 投稿日：2026年09月11日
軽くて風通しが良くて、ベッドの上で飛び跳ねたりしなければ全く問題ないかと思います。
お店からのコメント
長身息子の母様
このたびは【ネルコンシェルジュ-neruco】をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、複数の商品をご購入のうえレビューをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
商品の軽さや通気性の良さにつきましてご実感いただき、
問題なくご使用できているご様子を拝読し、大変嬉しく思っております。
これからもお客様に安心してお使いいただける商品とサービスの提供に努めてまいります。
今後とも【ネルコンシェルジュ-neruco】をよろしくお願い申し上げます。
- 長身の息子の母 様
- 投稿日：2026年09月11日
足がはみ出すこともなく幸せに寝ています。
お店からのコメント
長身の息子の母様
このたびは【ネルコンシェルジュ-neruco】をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多忙のところ商品ごとにレビューをご投稿いただき、心より感謝申し上げます。
シングルロングサイズのマットレスにより、足がはみ出すことなく快適にお休みいただけているとのこと、大変微笑ましく拝読いたしました。
ご子息様の快適な睡眠のお役に立てておりましたら幸いでございます。
またのご利用をお待ちしております。
これからも【ネルコンシェルジュ-neruco】をよろしくお願い申し上げます。
お店からのコメント
わ様
この度は【ネルコンシェルジュ-neruco】にて「すのこベッド バノン」をご購入いただき、誠にありがとうございます。
また、お届けの迅速さや組み立ての工夫に関する貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
配送スピードやベッドの強度（軋みのなさ）にご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
経年でネジのゆるみが軋みの原因となりますので、定期的にネジの締め直しを行っていただけますと幸いです。
また、壁を活用した工夫により、女性お一人でも無事に組み立てを行っていただけたとのこと、
大変参考になるお声をありがとうございます。
一方で、お届けした商品の脚部分に青い塗装痕のような汚れが目立っていたとのこと、
ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
いただいたご指摘は、今後の検品体制および品質管理の強化に向けて、製造・検品部門へ迅速に共有し改善に努めてまいります。
これからもお客様に安心してお買い物をお楽しみいただけるよう、
品質向上に取り組んでまいります。また寝具のご検討の機会がございましたら、
ぜひ当店をご利用いただけますと幸いです。
今後とも【ネルコンシェルジュ-neruco】をよろしくお願い申し上げます。