お客様の声
- 今はかたぎ 様
- 投稿日：2025年07月05日
今回は檜ベッドを購入させていただきました
レビューで組立が大変とありましたから
覚悟して挑み！
あれ！普通に！順調に！組立完成
30分かからないくらいでした
しっかりした作りで安心して睡眠をとることができ
よい買い物ができたと感じています
- むー 様
- 投稿日：2025年07月04日
1人で組み立てして4時間ほどかかりました。なかなか大変でしたが覚悟していたので楽しくできました。物としてもしっかりしていてお値打ちだと思いました。ベッド下の掃除がしにくいですが、これはダブルベッド全般に言えることかもしれません。
お店からのコメント
この度は当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、レビューのご投稿も心より感謝申し上げます。
組み立てに4時間ほどかかったとのこと、大変お疲れ様でございました。
楽しく作業していただけたとのお言葉や、商品がしっかりしていてお値打ちとのお声を頂戴し、大変励みになります。
ベッド下のお掃除のしにくさについても貴重なご意見をありがとうございます。
今後の商品開発やご案内の際に活かせるよう、改善に努めてまいります。
今後とも当店をよろしくお願いいたします。
- りんりん 様
- 投稿日：2025年07月04日
とても丁寧に梱包してあり、組み立ても比較的簡単に出来ました。
お店からのコメント
この度は当店の商品をご購入いただき、またレビューを投稿してくださり誠にありがとうございます。
梱包や組み立てについてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
今後もお客様にご満足いただけるよう、より良い商品とサービスの提供に努めてまいります。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
- さく 様
- 投稿日：2025年07月04日
大型商品のため時間変更ができず、日付け変更をしてもらいました。前日の夕方になっても配達時間の連絡が来ず、こちらから連絡しました。
配達当日は配達時間より遅れて到着。
やっと届いたと思ったら、ヘッドとフッドの柱が間違って届いており組み立てができず。
交換依頼をしたらすぐに対応してくれたけど…
ヘッド、フッドの柱はとても似ていて、穴の位置が違うだけ。間違いも多いのでは？
分かりやすく印をつけるとか、何かしらの工夫をされたほうがいいかと思います。
ベッドはかわいくて、きしみもないので満足していますが、結果時間がかかってしまったので??を減らしました。
お店からのコメント
この度は当店をご利用いただき、
またお忙しい中レビューをご投稿いただき誠にありがとうございます。
配達日時のご連絡が遅れたこと、さらに商品部材の誤配送によりご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
交換対応についてお褒めいただきありがとうございます。
ヘッドとフッドの柱の見分けがつきにくいとの貴重なご意見もありがとうございます。
今後はお客様により分かりやすい表記や印をつけるなど、組立時の混乱を防ぐため改善に努めてまいります。
商品自体にはご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
この度は貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
- たけ 様
- 投稿日：2025年07月04日
この度はお世話になりました。
引っ越し先にベッドの組み立てだけしており，まだ使用ができていませんが安眠の期待，大です。3点ほどコメントします。
(1)半畳の畳部品で畳の周辺部のイグサが黄色っぽくなっていました。これは十分に乾燥させた畳を使用するための結果と理解していいのだろうかと思いました。
(2)ベッド枠の作成時ドライバーを使用しますが，枠木の構造上電動ドライバが使用しずらい部分がありました。電動ドライバーが使用しやすいように構造の部分的な変更をされたらいいのではないかと思いました。
(3)配達のかたは，配達予定時間より早く来られましたが，いい笑顔でさわやかな対応でした。
お店からのコメント
この度は当店をご利用いただき、
またお忙しい中レビューをご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
(1) 畳の周辺部のイグサが黄色っぽくなっていたとのこと、ご心配をおかけし申し訳ございません。
一般的に、乾燥度合いや自然素材特有の色味の変化による場合がございますが、
今後は検品体制をより徹底し、品質管理に努めてまいります。
(2) 組み立て時に電動ドライバーが使用しにくかったとのこと、貴重なご意見ありがとうございます。
構造設計の改善点として社内で共有し、より組み立てやすい商品づくりを目指してまいります。
(3) 配達員への温かいお言葉まで頂戴し、ありがとうございます。
担当者にも伝え、今後の励みにさせていただきます。
実際にご使用いただきました際にも、快適にお休みいただけましたら幸いです。
今後とも、お客様にご満足いただける商品とサービスのご提供に努めてまいります。
- Tool 様
- 投稿日：2025年07月04日
値段も手頃で、強度も十分でした。また高さを調整出来るところも気に入っています。ベッドの下も掃除がしやすいので、最初は夫婦の寝室のみを買いましたが、気に入ったため子ども部屋のベッドもこちらのものにすることにしました。
お店からのコメント
この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、レビューのご投稿をいただき重ねてお礼申し上げます。
お値段や強度、高さ調整などの商品仕様にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
ベッド下のお掃除のしやすさについてもお褒めいただき光栄です。
さらに、お子様のお部屋用にもお選びいただけたとのこと、スタッフ一同大変励みになります。
今後もお客様にご満足いただける商品とサービスを提供できますよう、
いただいたご意見を参考により一層努めてまいります。
お店からのコメント
この度は当店の商品をご購入いただき、
またレビューをご投稿いただき誠にありがとうございます。
写真通りの商品だったとのことでご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
貴重なご意見をいただきありがとうございます。
今後もお客様にご満足いただける商品とサービスをご提供できるよう努めてまいります。
- ゆうとまん 様
- 投稿日：2025年07月04日
配送も梱包も丁寧で商品もお値段以上でした！子供と別れて寝るようになればまたシングルを追加で買います！
お店からのコメント
このたびは当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
あわせて、レビューのご投稿もいただき感謝申し上げます。
配送や梱包、商品についてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
今後もお値段以上と感じていただける商品とサービスをお届けできるよう努めてまいります。
またシングルサイズをご検討の際には、ぜひお声かけくださいませ。
このたびは温かいお言葉をいただきありがとうございました。
- まよゆま 様
- 投稿日：2025年07月03日
組み立ても簡単でしっかりした商品です。
正直、木材の表面も荒いのかなとそんなに期待していなかったのですが、質感も良く、良い意味で裏切られました。
三つ折りマットレスを乗せているのですが、部屋で簡単に布団干しができるので、とても良い買い物でした。
お店からのコメント
この度は数ある商品の中から当店の商品をお選びいただき、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変励みになっております。
今後もお客様にご満足いただけるよう尽力してまいります。
またご利用いただける日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
これからも【ネルコンシェルジュ-neruco】をよろしくお願い申し上げます。
- K 様
- 投稿日：2025年07月03日
買い替えのため購入しました。
マットレスも硬すぎないので寝返りもしやすい気がします。腰痛持ちで、以前は朝起き上がると腰に痛みがありましたが、このベットに変えたら起き上がりのときの痛みが減りました。もっと早く買えばよかった！
お店からのコメント
この度は当店をお選びいただき、またレビューの投稿ありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変うれしく思っております。
何かご不明点やご質問がございましたら、お気軽にお問合せ下さいませ。
またご利用いただける日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
これからも【ネルコンシェルジュ-neruco】をよろしくお願い申し上げます。
お店からのコメント
レビューありがとうございます。
檜ベッドのご購入、誠にありがとうございます。組み立てもスムーズに進まれたとのことで、安心いたしました。しっかりとしたつくりとご満足いただけたご様子、大変うれしく拝見しました。
これからも快適にご使用いただけますよう願っております。今後ともネルコンシュルジュをよろしくお願いいたします。