お客様の声
- k. 様
- 投稿日：2025年07月13日
シングル2つ購入しました。
説明書が簡易すぎて、組み立てがとても大変でした。
また、ベッドの裏側に"上面"のシールが貼られており、何のことなのかよくわからず。
初めて手に取る人に対する配慮がもう少し欲しいと思いました。
ベッド自体は使い始めてから1ヶ月ほど経ちますが、心地よく寝ております。
- ピコ 様
- 投稿日：2025年07月13日
折りたたみベッドで寝ている高校生の息子に購入しました。届いた時は（こんなに小さくて大丈夫かな？）位の大きさでしたが、開けてみてビックリ！しっかりと厚みのあるマットレスになりました。
肝心の寝心地ですが、息子曰く『めっちゃ寝れる』とのことです。ベッドを畳んだ時も見た目もスッキリして、買って正解でした。
お店からのコメント
レビューをお寄せいただきありがとうございます。
お子様の寝心地にご満足いただけたご様子が伝わり、私どもも大変うれしく拝見しました。
「買って正解」のお言葉ありがとうございます。
また、圧縮梱包のサイズ感についても驚かれたとのことですが、開封後にしっかりと厚みが戻り、安心してお使いいただけたようで何よりです。
今後も安心してお使いいただける商品をご提供できるよう努めてまいりますので、引き続きネルコンシュルジュをどうぞよろしくお願いいたします。
- 茶々丸 様
- 投稿日：2025年07月13日
お値段以上の商品でびっくりしています！とってもしっかりしていて、子供たちには十分過ぎる程でした。これから安全に心地よく使えるといいなと思っています。
お店からのコメント
レビューをお寄せいただきありがとうございます。
「お値段以上」とのお言葉、とても嬉しく拝見いたしました。しっかりとしたつくりをご実感いただけたとのことで、安心いたしました。お子さまたちにもご満足いただけたようで、私どもにとって何よりの励みでございます。
これからも安全に、そして心地よくお使いいただけることを心より願っております。今後とも末永くご愛用いただけましたら幸いです。
- 茶々丸 様
- 投稿日：2025年07月13日
ナチュラルを購入させて頂きました。部屋にもとっても馴染んでいて可愛かったです。小5と小3の娘が喜んでいます。主人と一緒に組み立てたら、一時間くらいで完成しました。長く愛用出来たら嬉しいなと思っています。
お店からのコメント
レビューありがとうございます。
ナチュラルカラーを気に入っていただけたとのこと、また、お部屋にも馴染んでいると伺い、とても嬉しく拝見しました。お嬢さまたちにも喜んでいただけたとのことで、私どもも温かい気持ちになりました。
ご主人と一緒に組み立てていただいたとのこと、スムーズに作業が進んだご様子で安心いたしました。組み立て家具は重量があるため、おふたりで安全に作業していただけたのは何よりです。
これからもご家族で長くご愛用いただけますように、心より願っております。今後ともどうぞネルコンシュルジュをよろしくお願いいたします。
- アボカド 様
- 投稿日：2025年07月13日
子供用のベッドに合うショートシングルサイズのベッドパッドをずっと探していました。ベッド専門店だけあってちょうど良いサイズがやっと見つかって助かりました。生地もしっかりしているので、快適に使用しています！もう一枚購入しようかと思います。今後もお世話になることがたくさんありそうです。
お店からのコメント
レビューをお寄せいただきありがとうございます。
お子さま用にぴったりのショートシングルサイズをお探しだったとのこと、当店の商品がお役に立てて何よりです。生地のしっかりした点もご満足いただけたようで、快適にお使いいただけているご様子をうかがい、私どももとても嬉しく思っております。
また、再度ご購入をご検討中とのこと嬉しく思います。今後ともネルコンシュルジュをよろしくお願いいたします。
- り 様
- 投稿日：2025年07月13日
値段の割にすごく良い
お店からのコメント
レビューありがとうございます。
「値段の割にすごく良い」とのお言葉をいただき、大変うれしく拝見しました。
価格以上にご満足いただけたようで、私どもも励みになります。またのご来店お待ちしております。
- mmm 様
- 投稿日：2025年07月13日
飼い犬が安心して乗り降りできる&息子が昼寝を快適にできるリビングのソファーを探していてこちらのマットレスに辿り着きました。購入から2日で届きました。小さく圧縮されておりシングルの大きさになるのか半信半疑でしたがすぐに膨らみました。厚さ20センチの高さやマットの硬さもちょうど良い！クーポンやらでかなりお安く購入でき大満足です。追加でもう一枚購入させていただきました！
お店からのコメント
レビューをお寄せいただきありがとうございます。
ご家族みなさま、そして愛犬も快適にお使いいただけているとのこと、とても嬉しく拝見いたしました。リビングでのお昼寝やくつろぎの時間が、より心地よいものとなっておりましたら何よりでございます。
圧縮された状態でのお届けについてもご不安があったかと存じますが、無事に膨らみ、お好みの厚さや硬さでご使用いただけたとのことに、私どもも安心いたしました。さらに、追加のご購入までいただけたとのこと、重ねて御礼申し上げます。
今後もネルコンシュルジュをよろしくお願いいたします。す。
- ｍｉｎｅ 様
- 投稿日：2025年07月13日
引き出し底板が3ミリあるかないかの薄さで二枚板をテープで付けているのですが設置後2ヶ月頃から反ってしまい洋服が引っ掛かり糸を引く状況。我慢できずに保証加入してるので対応して欲しかったのですが、ネルコさんからの返信は↓
『引き出し底板は、真ん中裏をテープで止めている構造上、引き出しに物を敷き詰めていない状態ですと、多少浮く場合がございます。製品の仕様となりますため、部材の交換をさせて頂きましても、同じとなります。』とのことで対応はしないようです。
大変残念です。2台買って、2台とも同じ症状ですが、対応はしてくれないようです。
お店からのコメント
この度は当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、レビュー投稿もいただき重ねてお礼申し上げます。
引き出し底板につきまして、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。
設置から2ヶ月ほどで反りが発生し、お洋服が引っ掛かる状況とのこと、
ご不便とご期待に添えない対応となってしまい大変申し訳ございませんでした。
現状、仕様が今回お送りしております商品と同等になりますため、
当店としましても、お客様からいただいたご指摘を真摯に受け止め、
ご指摘の件について改善できるよう努めていきます。
この度はご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございません。
- ガムシロップ 様
- 投稿日：2025年07月12日
すぐに欲しかったため、購入から配送までの期間が1～2日程度と非常にありがたいものでした。
商品についても説明欄の通り、すのこベッドでありながら組み立て簡単＋頑丈でしたので満足のいくものでした。
こちらの商品に出会えて良かったです！
お店からのコメント
この度は当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中レビューをご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
配送期間についてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
商品につきましても、組み立てのしやすさや頑丈さにご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同励みになります。
こちらの商品に出会えて良かったと感じていただけたことが、何よりでございます。
今後もよりご満足いただける商品とサービスをお届けできるよう、いただいたご意見を大切にし改善に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
お店からのコメント
この度は、当店でお買い物頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご投稿頂きましてありがとうございます。
寝心地よかったとの感想、誠にありがとうございます。
嬉しく思います。
その他、ご使用されて何かございましたら当店までお知らせ頂きます様、宜しくお願い致します。
また機会がございましたら、ぜひご利用いただければ幸いです。
今後ともご愛顧の程、よろしくお願い致します。
お店からのコメント
この度は当店をご利用いただき、またレビューをご投稿いただき誠にありがとうございます。
説明書が簡易で組み立てが大変だったとのこと、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
また、裏側の「上面」シールにつきましても、初めて組み立てされる方にとってわかりづらい表示であったこと、貴重なご意見をいただき感謝申し上げます。
今後はよりわかりやすい説明書や表示方法を検討し、改善に努めてまいります。
ベッド自体は心地よくお使いいただけているとのことで安心いたしました。
これからもお客様にご満足いただける商品とサービスをお届けできるよう努力してまいります。