お客様の声
- ゆうたーまん 様
- 投稿日：2026年06月23日
このサイズを探してました！
- かず 様
- 投稿日：2026年06月23日
中学生用にベッドとマットレスを購入。
邪魔にならないようにシングルのショートにしましたが、寝るのには十分の長さがあります。
ショートベッドは販売店が少ないのでありがたいです。
マットレスも固すぎず柔らか過ぎず、体重の軽い子には丁度よいです。
お店からのコメント
この度は数ある商品の中から当店の商品をお選びいただき、誠にありがとうございます。
商品についてもご満足いただけたようで、当店といたしましてもうれしい限りでございます。
何かご不明点やご質問がございましたら、お気軽にお問合せ下さいませ。
またご利用いただける日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
これからもネルコンシェルジュ-nerucoをよろしくお願い申し上げます。
- mirin 様
- 投稿日：2026年06月23日
注文から商品受け取りまでとてもスムーズでした。また、不良品の交換も迅速に対応していただきありがとうございました。
お店からのコメント
この度は当店をお選びいただき、またレビューの投稿ありがとうございます。
この度はご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございません。
お客様のお気持ちに恥じぬよう、より良い店舗を目指して努力いたします。
またご利用いただける日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
これからもネルコンシェルジュ-nerucoをよろしくお願い申し上げます。
- ココア 様
- 投稿日：2026年06月23日
寝具に最低必要な物がセットになっていて、こちらも大変助かりました。おかけですぐに利用できました。
梱包もコンパクトで良かったです。
ありがとうございました。
お店からのコメント
この度は数ある商品の中から当店の商品をお選びいただき、誠にありがとうございます。
商品についてもご満足いただけたようで、当店といたしましてもうれしい限りでございます。
またご利用いただける日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
これからもネルコンシェルジュ-nerucoをよろしくお願い申し上げます。
- ココア 様
- 投稿日：2026年06月23日
急にベッドが必要となり、発注から商品到着まで早くめちゃくちゃ助かりました。
また1人でも簡単に組み立てる事が出来きました。
本当にありがとうございました。
お店からのコメント
この度は商品をご購入いただき誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変励みになっています。
今後もお客様にご満足いただけるよう尽力してまいります。
何かご不明点やご質問がございましたら、お気軽にお問合せ下さいませ。
またご利用いただける日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
これからもネルコンシェルジュ-nerucoをよろしくお願い申し上げます。
- k 様
- 投稿日：2026年06月22日
ネジがマニュアルのアルファベット表記と異なるものがあり、また長すぎたのか板を貫通してしまったため残念でした。
さらに、マニュアルには各パーツに数字が記載されていますが、実際のパーツには数字がなく、どのパーツを使用するのか分かりづらかったです。そのため、組み立てに予想以上に時間と手間がかかりました。
説明書の内容と実際の商品を一致させるなど、改善していただけるとより良いと思います。
お店からのコメント
この度は、当店の商品をご購入いただき、誠にありがとうございます。また、お届けした商品の部品不良および説明書（マニュアル）の不備に関しまして、多大なご不便とご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。
せっかく組み立てに取り組んでいただいたにもかかわらず、ネジの表記違いや、ネジが長すぎたことによる板の貫通、さらにはパーツへの数字の記載漏れなど、度重なる不手際が重なり、お客様に大変な時間とご労力を費やさせる結果となってしまい、本当に申し訳ございませんでした。
特に「ネジが板を貫通してしまった」とのこと、せっかくの新品の家具に傷がついてしまい、お客様がどれほど残念で悲しいお気持ちになられたかと思うと、胸が痛むと同時に、私どもの検品および設計管理の甘さを深く恥じ入るばかりでございます。
お客様が仰る通り、マニュアルの表記と実際のパーツが一致していないことは、組み立て家具として致命的な欠陥です。いただいた「説明書の内容と実際の商品を一致させるべき」というご指摘はごもっともであり、すぐに製造工場および品質管理部門へ厳重に共有いたしました。パーツへの印字漏れの徹底防止、ネジのサイズ管理、およびマニュアルの表記修正を早急に行い、今後の改善に必ず活かしてまいります。
なお、ネジの貫通によって傷がついてしまった板や、正しくないネジにつきましては、部品の交換対応をさせていただきます。このままお使いいただくのは強度や見た目の面でもご不安かと存じますので、当店の方よりご連絡をさせて頂きますので、何卒宜しくお願い致します。
今後は、お客様がスムーズに、そして安心して組み立てを楽しんでいただける品質をお届けできるよう、誠心誠意、改善に努めてまいります。重ね重ねになりますが、この度は誠に申し訳ございませんでした。
- きき 様
- 投稿日：2026年06月22日
届いてその日に使えるし、お値段が良い！リピートしました。
お店からのコメント
この度は、当店のマットレスをリピートでご購入いただき、誠にありがとうございます！一度お使いいただいた上で、再度当商品をお選びいただけましたこと、スタッフ一同大変光栄に思っております。
こちらのマットレスは圧縮ロール梱包でお届けするため、届いたその日にサッと開封してすぐにお使いいただけるのが大きな特徴です。その利便性を実感していただき、さらに「お値段が良い！」とコストパフォーマンスにもご満足いただけて、私どももホッと安心いたしました。
厚さ15cmながらも、高密度なポケットコイルをぎっしり詰め込んだハードタイプの設計ですので、身体をしっかりと支え、毎日の心地よい眠りをサポートしてくれます。リピートしていただいた2台目のマットレスも、これから先、末永く快適に活躍してくれることを心より願っております。
これからもお客様に「選んで良かった」と感動していただける商品とサービスをお届けできるよう、誠心誠意努めてまいります。
またご使用いただく中で、何かお気づきの点やご不明なことなどがございましたら、いつでもお気軽にお申し付けください。お客様のまたのご利用を、心よりお待ちしております。
- こ 様
- 投稿日：2026年06月22日
すぐに届きました。軽くてセットしやすく、とてもいい感じです。
お店からのコメント
この度は、当店の三つ折りすのこマットをご購入いただき、誠にありがとうございます。また、お届けの早さや扱いやすさについて、大変嬉しいご感想を寄せていただき重ねて感謝申し上げます。
ご注文からすぐにお手元に届き、さっそくお役に立てているようで何よりでございます。
このすのこマットは、軽量で扱いやすい「桐（きり）」の素材にこだわって作られております。「軽くてセットしやすい」と実感していただけたことは、日々の敷き引きや、お部屋のお手入れの負担を減らす上でも、私どもとして大変嬉しいポイントでございます。
また、布団を載せたまま三つ折りに立てかけるだけで、お部屋の中で簡単に布団干しができる機能も備わっておりますので、これからの季節の湿気・カビ対策や、雨の日の室内干しにもぜひ大活躍させてください。二分割にできる便利な設計も、ちょっとした移動や収納の際に便利さを実感していただけるかと存じます。
低ホルムアルデヒド仕様の安心な桐の香りと通気性で、毎日の睡眠がより快適で健やかなものとなりますように。
またご使用いただく中で、何かお気づきの点やご不明なことなどがございましたら、いつでもお気軽にお申し付けください。お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
- 悪くはないけど 様
- 投稿日：2026年06月21日
実家の母に頼まれて購入。
スペース的にベンチ式になる方が利便性高いのでベンチ（ソファ）になるスノコベッドを購入。
商品自体については特に問題なくと言うかしっかりしているなと言う印象。
組み立てもしやすく、ほぼひとりでも組み立てられるんですが、他の方もコメントしていたように説明書が微妙に分かりにくい。
取説作成は外注なのかな？
おそらくは自分で組み立ててみたり、しない人が作ったんだろうなと言う感じで残念。
せっかく組み立て易く設計されてるのに勿体ないなと思いました。
他社さんも説明書分かりにくいこと有りますが、商品自体もそれなり（安っぽい）なので。
星１つ減はホームページの分かりにくさとトリセツのイマイチさ。
商品はまだ組み立てただけですが、ネジ穴もキチンと入るし、複雑さもそれほどで無いです。
お店からのコメント
この度は当店の商品をご購入いただき、
また貴重なレビューをご投稿いただき誠にありがとうございます。
ご実家のお母様のために当商品をお選びいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
商品のしっかりとした作りや、組み立てやすさ、ネジ穴の精度などにつきまして
ご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
ベンチとしてもご活用いただける仕様が、お客様のご希望に沿うことができ何よりでございます。
一方で、説明書の分かりにくさや商品ページの分かりづらさにつきまして、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
せっかく組み立てやすい商品設計でありながら、説明面でご期待に添えなかったことを大変残念に思っております。
いただいたご意見は真摯に受け止め、より分かりやすい説明書や商品ページの改善に努めてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
今後もよりご満足いただける商品とサービスをご提供できるよう努めてまいりますので、
また機会がございましたら当店をご利用いただけますと幸いです。
- だい 様
- 投稿日：2026年06月21日
組立は説明書がわかりやすくスムーズに行きました。出来上がりには、満足しています。とても気に入ってます。ありがとうございました。
お店からのコメント
この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
改良を重ねた説明書がお役に立て、滞りなく組み立てを完了していただけたとのこと、安心いたしました。
また、完成した商品にもご満足いただけたようで、大変嬉しく存じます。
今後とも安心してご利用いただける商品・サービスをお届けできるよう努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。
引き続き【ネルコンシェルジュ-neruco】をどうぞよろしくお願い申し上げます。
お店からのコメント
この度は商品をご購入いただき誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変励みになっています。
またご利用いただける日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
これからもネルコンシェルジュ-nerucoをよろしくお願い申し上げます。