お客様の声






- つぐはや 様
- 投稿日:2024年12月09日
思ったより圧迫感もなく、子供部屋にピッタリのサイズ感でした。子供が上に乗っても全然大丈夫そうで、喜んでいるので安堵しました。






- mauve 様
- 投稿日:2024年12月09日
ベッドの素材自体が重く、1人での組み立ては不可能ですが、2人でやれば大丈夫です。重い分、とても頑丈な作りでした。
組み立て方法自体は難しくありません。
カタチやデザインはとても気に入ったので、大切に使わせていただきます。
サイドテーブルの組み立ての際、脚一本がネジが回らず、不備だったようです。
連絡させていただいたら、すぐに送っていただきました。丁寧に対応いただき感謝しています。
お店からのコメント
この度は、当店ご利用いただきありがとうございました。
また、ご投稿頂きましてありがとうございました。
しかしながらご購入頂きました商品におきまして、ご迷惑をおかけ致し誠に申し訳ございませんでした。
部品交換にて、お手間を取らせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
交換しました部品やその他商品で何かございましたら当店までお知らせ頂きます様、宜しくお願い致します。
社内及び生産工場と共有をしまして、改善に努めます。
誠に申し訳ございませんでした。






- あお 様
- 投稿日:2024年12月09日
楽しみにしていた新居用ベッドです。
製品自体はこれから使用するためまだ分かりませんが、配送受け取り時に不快な思いをしたため、コメント書かせていただきます。
天井・床・入り口に段ボールをぶつけたり擦られ大変不快でした。
もう少し気をつけてとお願いしたところ「本来軒先渡しなので。メールにも書いてますよ?」とのこと。
唖然としました。
荷物をもう少し大切に扱って欲しいだけなのに理解するどころか、こちらから玄関までと頼んだわけでもないものを運んでやっているのにと言わんばかりの言いようでした。
ベッドがどうこうではないのですが、ベッドを見る度に不快な思いを思い出し最悪な買い物となりました。
運送会社はこちらで選べない部分ですので、もう少しまともな会社を指定していただきたいものです。
お店からのコメント
この度は新居用のベッドをご購入いただき、
さらにお忙しい中レビューを投稿していただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、配送時にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
配送スタッフの対応に関するご指摘、また大切なお荷物の取り扱いに関してのご意見は、真摯に受け止めさせていただきます。
お客様が楽しみにされていたお買い物でこのような思いを抱かれることになり、心よりお詫び申し上げます。
いただいたご意見をもとに、当店として運送会社との連携を見直し、今後このようなことがないよう努めてまいります。
貴重なご指摘を本当にありがとうございました。






- みーこー 様
- 投稿日:2024年12月09日
注文してからすぐに商品も届き、質問にも丁寧に対応して頂きました。
材質も申し分なく、檜の香りも良く満足しています。
組み立ては説明書を見ながら2人で行いましたが、少し手こずりましたので星4つにしました。
お店からのコメント
レビューありがとうございます。商品がすぐにお届けできたこと、またご質問にもご対応できたことを嬉しく思います。檜の香りも気に入っていただけたようで、何よりです。組み立てにお手間をおかけいたしました。ネルコンシュルジュを今後ともどうぞよろしくお願いいたします。






- kako 様
- 投稿日:2024年12月08日
70歳になる前に大きな家具家電を手放す事にしました。今回手放したベットはとても大きく重くて。主人と2人やっとの思いでゴミステーション迄運びました。こちらで購入したベットは重さはあるもののコンパクトでびっくりしてしまいました。組立もとても簡単で太った私が横になってもキシム事も無くしっかりしています。主人の分も追加で購入してしまいました。とっても満足です。
お店からのコメント
お忙しい中レビューのご投稿ありがとうございます。
とても満足頂けたとの事何よりでございます。
ご主人様の分までご購入いただきありがとうございます。
末永くご愛用頂けましたら幸いでございます。
今後ともネルコンシェルジュを宜しくお願い致します。






- のむ 様
- 投稿日:2024年12月08日
値段の割には今のところ大丈夫でした。
へたり具合がどれ位で出てくるかなぁーと言うところです。
お店からのコメント
この度は数あるショップから当店をお選びいただき誠にありがとうございます。
またレビューの投稿ありがとうございます。
末永くご愛用頂けましたら幸いでございます。
またご来店いただける日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。






- ナナ 様
- 投稿日:2024年12月08日
ショート丈でヘッドがあるとどうしても180センチに収まらないため、ヘッドなしを探すと、コンセント口がないので、サイドがあるという形は求めていたものでした。色も想像通りで他の家具とマッチして良かったです。
組み立てについては2人で作業したほうがしやすいというのは確実で、各パーツの上下裏表が分かりづらく、ネジ類もどれを使えば良いのかというところではありました。
某家具量販店に慣れてしまうと、何かしら目印や番号記号が振られてると組み立てやすいかなと思いました。
マットレスはとてもちょうどよいです。
お店からのコメント
この度は当店をお選びいただき、またレビューの投稿ありがとうございます。
色も想像通りで他の家具ともマッチしたとの事何よりでございます。
組立について、貴重なご意見を頂きありがとうございます。
いただいたご意見については真摯に受け止め、今後の商品改善に努めて参ります。
これからもネルコンシェルジュを宜しくお願い致します。






- タカミネ 様
- 投稿日:2024年12月08日
ベッド届きました!めっちゃ良い感じです。受け取った時、すごく重くてビックリしました。絶対に良い木材使ってるな~って感じました。一人で組み立てたんですけど、めちゃくちゃ大変で、8時間くらいかかりました…もうヘトヘトになっちゃって(笑)。次は絶対に組み立てサービス頼みます!写真通りだし、1週間くらい使ってみて、しっかりしてて安心して寝れます。いい買い物でした!
お店からのコメント
お忙しい中レビューのご投稿ありがとうございます。
1人での組立頂いたとの事、ご苦労様でした。
通常は、2人以上での組み立てを想定しておりますので、
ヘトヘトになってしまわれたのもわかる気が致します。
ただ、完成した商品はお気に入りのご様子で、お褒めの言葉を頂き、
当店といたしましても嬉しい限りでございます。
今後ともネルコンシェルジュを宜しくお願い致します。






- おま 様
- 投稿日:2024年12月07日
クイーンサイズなのに軽くて驚きました。開封してから数分で使えるようになったのでよかったです。
お店からのコメント
おま様
お忙しい中レビュー投稿いただきましてありがとうございます。
商品についてもご満足いただけたようで、当店といたしましてもうれしい限りでございます。
またご縁がありましたら、よろしくお願いいたします。
これからも【ネルコンシェルジュ-neruco】をよろしくお願い申し上げます。






- さや 様
- 投稿日:2024年12月07日
重くて大きいのでダンボールごと2階に運ぶのは男性じゃないと難しいと思います。組み立ては簡単で女の私でも1人でもすぐにできました。
お店からのコメント
この度は当店の商品をご購入いただき、またレビューをご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
商品の運搬に関してご不便をおかけし申し訳ございません。
そのような中、組み立てがスムーズに行えたとのこと、大変嬉しく思います。
これからもお客様にとって使いやすい商品をお届けできるよう努めてまいります。
貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。


お店からのコメント
レビューありがとうございます。お子様が喜んでいただけたとのこと、とても嬉しく思います。圧迫感もなく、サイズ感がピッタリとのお言葉をいただき、安心しました。引き続きご満足いただけるよう努めてまいりますので、ネルコンシュルジュを今後ともよろしくお願いいたします。