なにもない

お客様の声

  • saki 様
  • 投稿日:2024年05月09日

ダブルに続きシングルを購入しました。繋げて家族3人で寝ています!今後引っ越すことを考えて折りたたみできるものを探していたので助かりました。寝心地もいいです。

お店からのコメント


レビューありがとうございます。
数多くの商品から、こちらの商品を選んでいただき
ありがとうございます。
今後もお客様にご満足いただけるよう尽力してまいります。
またご縁がありましたら、ネルコンシェルジュ-nerucoをよろしくお願い申し上げます。

  • N 様
  • 投稿日:2024年05月09日

高さを追加する木製の脚に問題があります。6脚中2脚が取り付けても傾いており、ベッド下に収納を置こうと思っていましたが、取り付けを断念しました。不良品であろうと返品条件が大変厳しいため、実質不可能です。

お店からのコメント

お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
この度はご迷惑をおかけ致し申し訳ございません。
昨日ご連絡頂き、問題個所の交換対応手配を依頼しております。
お手間を取らせて申し訳ございませんが、何卒宜しくお願い致します。
誠に申し訳ございません。

  • わーちゃん 様
  • 投稿日:2024年05月09日

値段の割にきれいです。一人で簡単に組み立てできました。一人用ベッドとしては十分です。

お店からのコメント


レビューありがとうございます。
この度は数ある商品の中から当店の商品をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また商品についてもご満足いただけたようで、当店といたしましてもうれしい限りでございます。
ネルコンシェルジュ-nerucoをよろしくお願いいたします。

  • ぽん 様
  • 投稿日:2024年05月08日

2回目の購入です??すごく可愛くてお姫様気分です!
作るのもそんなに難しくなくできます!

お店からのコメント

ぽん様
この度はお忙しい中、レビューをご投稿頂きありがとうございます。
リピートでのご利用嬉しい限りでございます。
当店の商品が少しでも毎日の快適な生活にお役立ていただけますと幸いです。
今後ともネルコンシェルジュnerucoをよろしくお願いいたします。

  • ンマ 様
  • 投稿日:2024年05月08日

連休前の注文にもかかわらず、素早い対応してくださり大変助かりました

お店からのコメント

ンマ様
この度はお忙しい中、レビューをご投稿頂きありがとうございます。
お客様のもとへ早くお届けすることができてよかったです。
今後もより良いサービスをご提供できるように努めてまいりますので
どうぞよろしくお願いいたします。
またのご来店を【ベッド通販 ネルコンシェルジュ neruco】スタッフ一同お待ちしております。

  • しぃ 様
  • 投稿日:2024年05月08日

中学生の子供用に購入しました。
本人は寝心地とてもいいようです。
圧縮タイプだからなのか端に弾力がなく、腰をかけると沈み込みが強いのが少し残念です。
後は長持ちすることを期待します。

お店からのコメント

しぃ様
この度はお忙しい中、レビューをご投稿頂きありがとうございます。
お子様の心地良い睡眠のお手伝いができて何よりでございます。
圧縮ロールのマットレスは、外周に枠線が入っていないため極端に端に腰かけますと沈み込みが気になるかと存じますが
コイル線径:2.0mmとソフトな寝心地ながら沈み込んだ後、身体をしっかりと支えます。
お子様の成長と共に末永くご愛用いただけましたら幸いでございます。
またのご来店を【ベッド通販 ネルコンシェルジュ neruco】スタッフ一同お待ちしております。

  • RyoFun 様
  • 投稿日:2024年05月08日

組み立てに思ったより時間がかかりました。男性一人で4時間ほど。
ベッドの仕様は写真通り・期待通りで満足しています!
はしごが垂直なので、正直上り下りは少し怖いですが、省スペースなので良いと思います。
男の子二人兄弟なのでゆくゆくはバラして、長く使えそうです!

お店からのコメント

RyoFun様
この度は数あるショップの中から当社をお選びいただき誠にありがとうございます。
組立のお手間をいただきありがとうございます。
お子様の成長と共に末永くご愛用いただけましたら幸いでございます。
今後ともネルコンシェルジュnerucoをよろしくお願いいたします。

  • KK 様
  • 投稿日:2024年05月08日

機能面としては期待通りで満足していますが、
ハシゴは本当に危ないです
実際に転落し頭部を縫う怪我をしました

お店からのコメント

レビューご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
この度はご使用中にお怪我をされたこと、ご迷惑をおかけ致し誠に申し訳ございません。
今回の通院されるなどございましたら、領収書などは取って頂く等お願いしたく存じます。
また、今回の件ではしご部分に破損などございましたら、お知らせ頂きます様、宜しくお願い致します。
本件、社内で話し合いをして早急に改善できるよう取り組み致します。
誠に申し訳ございません。

  • ナオ 様
  • 投稿日:2024年05月07日

【ベッドについて】デザインや質感は良いと思います。きしみ音は気になりますが、独自に対処しました。参考までに、(1)畳同士が擦れる音は、新聞紙を小さく折りたたんで畳と畳の間に入れ、すき間を作った。畳が馴染んできたら、そのうち外す予定。(2)ベッドに荷重をかけた時に鳴る音は、両脇の木のフレームの中心付近に、100円ショップで買った発泡スチロールのレンガを2つ重ねて敷き、ベッドを支える箇所を増やした。これらはあくまでも自己責任ですが。

【対応について】配送業者と全く連絡が取れず、いよいよ困ってしまい、お店のほうに連絡したら、素早く対応していただきました。また届いた部品が一部不良がありましたが、こちらも迅速丁寧に対応していただけました。ありがとうございました。

お店からのコメント

この度は当店オリジナルの畳ベッドをご購入いただき誠にありがとうございます。
商品のデザインや質感などについてご満足いただけたようでなによりです。
きしみ音の件、お客様独自にご対応いただけたようでなによりです。
音についてはフレームのネジのゆるみが原因の場合もございますので、
もし可能でしたらネジの締め直しもお試しいただければと思います。
配送業者、商品不良の件どちらもご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません。
何かあった際は店舗にご連絡いただければ迅速に対応させていただきます。
またのご利用お待ちしております。

  • なおた 様
  • 投稿日:2024年05月07日

誤って注文を重複させてしまったにも関わらず、キャンセルの対応を迅速にしてくださり、大変助かりました。
商品の組み立てはインパクトドライバーがあれば、30分くらいで組み立てられます。
商品自体はとても頑丈で満足しています。

お店からのコメント

この度は当店をお選びいただき、またレビューの投稿ありがとうございます。
商品が無事に届きご満足いただけたようでなによりです。
組み立ては簡単ですが耐荷重テストをクリアした頑丈な作りになっておりますので末永くご利用いただければと思います。
これからも購入して良かったと思っていただけるショップ作りに努めてまいりますので、また機会がありましたら、是非よろしくお願いします。

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