お客様の声
- EMI 様
- 投稿日：2026年01月11日
発送も迅速で、組み立ても簡単で、助かっています。
ただ思っていたより少し重く干すときにちょっと大変なのと
シングルを購入しましたが、布団の方が少し大きかったのが残念でした。
- ようよう 様
- 投稿日：2026年01月11日
届いてから梱包をといてあっという間に整形して完成しました。5分後にはベットの上にごろんできます。びっくりです。
ホテルのベットマットのようなこの硬めを探していました。とても満足しています。広告に偽りなしです。
色も素敵です。白だと汚れがめだつし、黒は部屋が暗く感じてしまいますが、紺ブルーの色はとても素敵でした。
お店からのコメント
このたびはレビューをお寄せいただき、ありがとうございます。
硬めの寝心地についても、まさにお探しの感触だったとのお言葉を拝見し、安心いたしました。
また、紺ブルーの色味を気に入っていただけた点も光栄です。
今後も、使いやすさや快適さを感じていただける商品づくりに努めてまいります。ご満足の声をお聞かせいただき、ありがとうございました。
- パンダ 様
- 投稿日：2026年01月11日
お値段が安くどうかな？と思いましたが、マットレスも寝心地良く大変気に入っております。
足の高さが調節できる所、マットの高さも選べる所が決めてとなりました！
とても良い商品だと思います
お店からのコメント
レビューのご投稿をありがとうございます。
お値段に対してご不安があった中で、寝心地や使い心地にご満足いただけたとのこと、安心いたしました。
足の高さを調節できる点や、マットレスの高さを選べる点を決め手にしていただけたことも、大変うれしく拝見しております。
今後も快適にお使いいただけましたら幸いです。
この度はありがとうございました。
- 築20年 様
- 投稿日：2026年01月10日
2回目の購入です。
組み立ての要領が分かっているので、今回は１時間ほどで出来ました。
前回の物と縦に並べてソファ代わりにしています
スッキリとしてとても居心地の良い場所が出来ました。
お店からのコメント
この度は当店をお選びいただき、またレビューの投稿ありがとうございます。
追加購入ありがとうございます。
組み立てもスムーズに完了して商品を気に入っていただけているようでなによりです。
今後も良い商品をご提供できるよう、より一層精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
- name 様
- 投稿日：2026年01月10日
思っていたより早く組み立てが出来ました、良い買い物でした
お店からのコメント
この度は当店をお選びいただき、またレビューの投稿ありがとうございます。
組み立てもスムーズに完了してご満足いただけているようでなによりです。
今後も購入して良かったと思っていただける商品販売に努めてまいりますので、また機会がありましたら、是非よろしくお願いします。
これからも【ネルコンシェルジュ-neruco】をよろしくお願い申し上げます。
- name 様
- 投稿日：2026年01月10日
作りがしっかりしていて大変良かったです。
お店からのコメント
この度は当店をお選びいただき、またレビューの投稿ありがとうございます。
商品の丈夫さなど満足いただけているようで光栄です。
今後もご満足いただけるショップ作りに努めてまいりますので、また機会がありましたら、是非よろしくお願いします。
これからも【ネルコンシェルジュ-neruco】をよろしくお願い申し上げます。
- Kenyalang 様
- 投稿日：2026年01月10日
商品はとても良いものでした。組み立ても簡単で素材もシンプル、ベッド下の空きが大きいので背が高過ぎない衣装ケースも入りますし、お掃除ロボットでの清掃も楽です。我が家は衣装ケースを入れて収納を確保しつつ、お掃除の際は衣装ケースをベッド上に上げて対応しています。
但し、配送会社には問題があると思います。配送を1/4に指定していたのですが、一日中待っても商品は届かず、配送会社も販売会社も電話連絡が付かなかったので商品が来るのか来ないのか分からないまま一日在宅待機させられました。結局夜９時まで待って不達だったため、諦めて寝ましたが、既に前のベッドを片付けてしまっていたので、新年の寒い中床に寝る羽目に。これは最悪の経験でした。翌日（1/5）、販売会社からはメールでお詫びと配送会社へ連絡した旨一報ありましたが、こちらから改めて配送会社へ電話したところ、一切謝罪もなく（コールセンター担当がおかしい）、翌日（1/6）配送になる旨伝えられたので、既に指定日を１日超えているので、1/5中に配達で無いと困る旨伝えて、最終的には1/5配達となりましたが、指定日を超過していることを伝えてもすみませんの一言もなく、配送会社の責任感の無さに辟易しました。
その後、届いた商品ですが、ベッド足のフェルト材が１つ不足しており、後日郵送して頂きましたが、ベッド設置後にフェルトを貼るのは非常に手間がかかる為、こういう点もきちんと管理して欲しいなと思いました。
商品自体が良いものであった為に勿体ないなと思わされる経験でした。
商品は５★評価でも良いのですが、上記アレンジの拙さを加味して４★としておきます。
お店からのコメント
この度は当店をお選びいただき、またレビューの投稿ありがとうございます。
商品自体についてはご満足いただけたようで恐縮です。
組み立ては簡単ですが耐荷重テストをクリアした頑丈な作りになっておりますので末永くご利用いただければと思います。
配送の件、配送会社側の対応で不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
年末年始で配送会社がパンクしてしまいお届けが遅れてしまったのが原因なのですが、
記載していただいている内容を読むとそれ以前にコールセンターの対応があまりに杜撰だったかと思います。
こちらから厳重注意させていただき今後はこのような思いをお客様にさせないように改善するように抗議させていただきました。
配送会社共々深くお詫び申しあげます。
フェルトの件につきましても生産工場に伝えて管理体制を見直すようにさせていただきます。
この度はせっかく当店を選んでいただいたのに多くの面でご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
- にに 様
- 投稿日：2026年01月09日
思ったより早く届きました。寝心地も問題ないです?
お店からのコメント
にに様
この度は当店をお選びいただき、またレビューの投稿ありがとうございます。
配送のスピードがお客様の期待に沿えたようで、嬉しく思います。
寝心地も問題ないとのこと。安心いたしました。
またご利用いただける日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
これからも【ネルコンシェルジュ-neruco】をよろしくお願い申し上げます。
- トモちゃん 様
- 投稿日：2026年01月08日
ベッドの組み立てが大変でしたが、なんとか大人3人で組み立てることができました。
マットレスの硬さは柔らか過ぎず丁度良く寝心地がよいです。
お店からのコメント
「zesto 収納付きクイーンベッド」をご購入いただき、誠にありがとうございます。
組み立てに関しまして、大人3名様での作業、本当にお疲れ様でございました。クイーンサイズかつ収納付きという多機能なモデルのため、パーツ数も多く大変だったかと存じますが、無事に完成されたとのこと、私どもも安心いたしました。ご家族や皆様で協力して作り上げたベッドには、より一層の愛着を感じていただければ幸いでございます。
また、セットの「7ZONEマットレス」の寝心地につきましても、柔らかすぎず丁度良いとのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。お体を部位ごとに適切に支える設計が、お客様の快眠のお役に立てているようで何よりでございます。
広々としたクイーンサイズのベッドで、日々の疲れをゆったりと癒していただけることを願っております。
ご使用いただく中で、何かお気づきの点やご不明なことがございましたら、いつでもお気軽にお申し付けください。 末永いご愛用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お店からのコメント
当店マットレスをご購入いただき、誠にありがとうございます。
「とてもよい、気持ち良いです」という、シンプルながらも心強いお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
こちらのマットレスは、高密度のポケットコイルを使用し、お体をしっかりと支えつつも快適な肌触りを目指して設計しております。お客様にその心地よさを存分にご実感いただけているようで、何よりの喜びでございます。
スタイリッシュなブラックのマットレスが、お客様の毎日の睡眠をより豊かで快適なものにする一助となれば幸いです。
これからもお客様の快眠を支える商品をお届けできるよう努めてまいります。また何かございましたら、いつでもお気軽にお申し付けください。
末永くご愛用いただけますことを、心より願っております。
お店からのコメント
レビューをお寄せいただき、ありがとうございます。
発送や組み立てについてご満足いただけたとのこと、助かっているとのお言葉を頂戴し、うれしく拝見しました。
一方で、重さの点や干す際の扱いづらさ、サイズ感についてご期待に添えなかった点があり、申し訳ございません。
また、シングルサイズにつきましては商品ページ記載のサイズとなりますが、お使いの布団やマットレスサイズや仕様によってはぴったりとならない場合がございます。この度は貴重なご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。