お客様の声
- H 様
- 投稿日：2026年02月24日
部品が足りないのか違う部品が入っていたかで、組み立て業者も頼んでいたのに結局組み立て出来ず。部品取り寄せでまた後日業者に頼み立ち会わなければならない。私が購入時は19000円。その数日後18000円に。1000円割引出来ないのかと聞いた私も悪いが、お客様自身で組み立てるなら割引すると。組み立て業者の値段わかってますか？部品が足らなかったせいでほとんど組み立て出来てないのに割に合わないでしょう。馬鹿な提案されて余計に腹が立ちました。安いから部品の検品等していないのかもしれませんが、そちらの不手際でまた日にちや時間調整して立ち会わなければならないことが本当に不快です。2度とこちらの店では買いません。
- tak 様
- 投稿日：2026年02月24日
セミシングルショートサイズのシーツは他ではなかなか扱いがないのですが、こちらはお手頃価格で品質も良く、とても満足です。
お店からのコメント
このたびはご購入いただき、また嬉しいレビューをお寄せいただきありがとうございます。
当店の商品をお選びいただき、サイズ展開と「お手頃価格で品質も良い」とご満足いただけたとのこと、大変うれしく拝見いたしました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
- tak 様
- 投稿日：2026年02月24日
狭いお部屋にもピッタリでした。意外とオトナが寝ても大丈夫でした。
お店からのコメント
このたびはご購入いただき、レビューをお寄せくださりありがとうございます。
お部屋にも取り入れやすいサイズ感や、シンプルで馴染みやすいデザインは、多くのお客様からもご好評をいただいております。
また、大人の方が寝ても大丈夫とのご感想もありがとうございます。本商品は耐荷重にも配慮した設計で、安定感についても安心してお使いいただける仕様となっております。
これからも快適にお使いいただけましたら幸いです。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
- azuki 様
- 投稿日：2026年02月23日
今のマットレスが薄くなってきたので、厚い２０センチに買い替えました。重量はありますが三つ折りできるのでとても楽です。
三つ折り部分の凹凸も実際寝てみると気にならなかったし、逆に体をしっかり支えられているような気がしました。ただ、ソファーとして使うには少し硬いかもしれません。
お店からのコメント
この度は、数あるショップの中から当店の「三つ折りポケットコイルマットレス（極厚20cm）」をご購入いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、具体的な使用感をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
これまでお使いのマットレスの買い替えとして当店の商品をお選びいただき、大変光栄に存じます。20cmという厚みは、底付き感をなくし、質の高い睡眠を追求した結果のこだわりでございます。重量がある分、三つ折り機能が「とても楽」とお役に立てているようで、設置やお手入れの負担軽減に繋がっていることを嬉しく拝読いたしました。
三つ折り特有の繋ぎ目につきましても、実際にお休みいただく中で気にならず、むしろ「体をしっかり支えられている」とのお声をいただき、私どもも安堵いたしました。高密度ポケットコイルが体圧を細かく分散し、理想的な寝姿勢をサポートできている証かと存じます。
ソファとしてご使用の際の硬さにつきましては、貴重なご意見をありがとうございます。寝具としての腰へのサポート力を重視した設計のため、座る際には少ししっかりとした感触に感じられるかもしれません。クッションを併用いただくなど、お客様にとって最適なリラックス空間を模索いただければ幸いです。
ご使用いただく中で、何か気になる点やご不明なことがございましたら、いつでもお気軽にお申し付けください。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- azuki 様
- 投稿日：2026年02月23日
防水の敷パッドは機能性から考えるとレジャーシートみたいな感じと思っていました。でもこのパッドは肌触りも良く軽く、結構しっかりした縫製でとても気持ちいいです。吸水もできるので安心して使うことができそうです！
お店からのコメント
この度は、当店の商品をご購入いただき、誠にありがとうございます。また、実際に使用された際の率直なご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
防水敷きパッドに対して「レジャーシートのような質感」というイメージをお持ちだったとのこと、その中で当店のパッドの肌触りや軽さに驚き、ご満足いただけたことは、私どもにとっても大変嬉しい発見でございます。
防水機能を備えつつも、お休み中の快適さを損なわないよう、生地の質感や縫製の丁寧さには特にこだわって開発いたしました。吸水性と防水性を両立させることで、万が一の際にも安心してお休みいただける設計となっておりますので、その点をご実感いただけて何よりでございます。
「安心して使うことができそう」というお言葉は、お客様に心安らぐ眠りをお届けしたいと願う私どもにとって、最高の褒め言葉です。ありがとうございます。
これから毎日、このパッドがお客様の清潔で快適な睡眠環境を守る一助となれば幸いです。
お使いいただく中で、お洗濯の方法や追加のご要望など、何かございましたらいつでもお気軽にお申し付けください。またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- なないろ 様
- 投稿日：2026年02月22日
檜の香りと質感も良く、組み立ても女性一人で簡単にできました。
お店からのコメント
この度は当店をお選びいただき、またレビューの投稿ありがとうございます。
商品につきましてご満足いただけたようで、当店といたしましてもうれしい限りでございます。
またご利用いただける日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
これからも【ネルコンシェルジュ-neruco】をよろしくお願い申し上げます。
- あい 様
- 投稿日：2026年02月22日
木の質感が良くて気に入っています。
引き出しもかなりスムーズです。
男，1人で組み立てられました。
お店からのコメント
この度は商品をご購入いただき誠にありがとうございます。
今後もお客様一人ひとりが当店の商品にご満足いただけますよう、より一層精進を重ねて参ります。
何かご不明点やご質問がございましたら、お気軽にお問合せ下さいませ。
またご利用いただける日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
これからも【ネルコンシェルジュ-neruco】をよろしくお願い申し上げます。
- pub 様
- 投稿日：2026年02月21日
材質もよく、とても良かったです。
大人２人で３時間ぐらい組み立ては時間がかかりました。
ネジの袋に番号など書いてあると助かると思います。
お店からのコメント
この度は当店をお選びいただき、またレビューの投稿ありがとうございます。
材質など気に入っていただけたようでなによりです。
是非末永くご利用いただければ幸いです。
組み立ての件、ご迷惑おかけして申し訳ございません。
袋の番号など社内や工場に共有して改善に務めさせていただきます。
今後も良い商品をご提供できるよう、より一層精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
これからも【ネルコンシェルジュ-neruco】をよろしくお願い申し上げます。
- * 様
- 投稿日：2026年02月21日
とても良い商品でした！組み立ても思っていたより簡単にできました！
お店からのコメント
この度は当店をお選びいただき、またレビューの投稿ありがとうございます。
当店オリジナルのすのこベッドをご購入いただき満足いただけたようでなによりです。
組み立ては簡単ですが耐荷重テストをクリアした頑丈な作りになっておりますので末永くご利用いただければと思います。
これからも【ネルコンシェルジュ-neruco】をよろしくお願い申し上げます。
- もも 様
- 投稿日：2026年02月20日
程よく硬くて良かったですが、前のマットレスからの痛みなのか横寝するので肩が痛いです。首の痛みは軽減されて今のところ買って良かったです。
お店からのコメント
この度は当店の商品をご購入いただき、またお忙しい中レビューをご投稿いただき誠にありがとうございます。
程よい硬さを気に入っていただけたとのこと、大変うれしく拝見いたしました。
一方で、横寝による肩の痛みについてのご意見もありがとうございます。
マットレスはお身体が慣れるまでにお時間がかかる場合もございますが、
いただいたお声は今後の商品改良やご案内の参考として大切に共有し、改善に努めてまいります。
首の痛みが軽減され、総合的にはご満足いただけているとのことに安心いたしました。
今後も快適にお使いいただける商品とサービスをお届けできるよう努めてまいりますので、
何かございましたらお気軽にお知らせください。
お店からのコメント
この度は、当店をご利用いただき、またご購入ならびに
貴重なお時間を割いてレビューをご投稿いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、部品の不足または誤同梱により組み立てができず、
組み立て業者様の手配や再度の立ち会いなど、多大なご負担とご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
また、価格変更やその際のご案内につきましても、お客様のお気持ちに寄り添えない対応となってしまい、重ねてお詫び申し上げます。
本来であれば当店の不手際によりご迷惑をおかけしている状況にもかかわらず、
ご納得いただけるご説明や配慮が不足しておりましたことを、真摯に受け止めております。
今回頂戴しましたご意見は、部品の検品体制やご案内方法、
価格対応の在り方を見直すための重要なご指摘として社内で共有し、再発防止とサービス改善に努めてまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。