お客様の声
- き 様
- 投稿日：2025年09月02日
コンパクトで部屋に圧迫感を与えず満足しています！
白にしたのですがとてもかわいいです?????マットレスにもとくに不満はなく快適に過ごせています！
- ふふふ 様
- 投稿日：2025年09月02日
届いたら傷があり交換の依頼をしたところ
丁寧なメールと迅速な対応をしてくれました。
届いたパーツを組み立て快適に使わせてもらってます
お店からのコメント
この度は当店をお選びいただき、またレビューの投稿ありがとうございます。
傷の件、ご迷惑をおかけしているのにもかかわらず対応についてお褒めいただき恐縮です。
ご連絡いただき次第迅速な対応をできるように心がけておりますのでこのようなレビューは非常に励みになります。
もしご利用中にまたなにかございましたらお気軽にご連絡ください。
今後も丁寧な対応を心掛けていきますので、また機会がありましたら、是非よろしくお願いします。
- ささき 様
- 投稿日：2025年09月02日
良いです。
部品も多く、作りもしっかりしているため、組み立ては２人で５時間ほどかかりました。
収納スペースも多く、大変気に入っています。
お店からのコメント
この度は当店をお選びいただき、またレビューの投稿ありがとうございます。
収納機能など喜んでいただけているようでなによりです。
ロフトベッドですと部品数が増え、部材1つ1つのサイズも大きくなってしまい、組み立てにお時間いただいてしまいます。
ただその分、完成した商品は頑丈なものとなっておりますので末永くご利用いただければ幸いです。
今後も購入して良かったと思っていただける商品販売に努めてまいりますので、また機会がありましたら、是非よろしくお願いします。
これからも【ネルコンシェルジュ-neruco】をよろしくお願い申し上げます。
- たかちゃん 様
- 投稿日：2025年09月02日
とても簡単に組み立てが出来ました。フレームの位置を変更出来るのが良かったです。
お店からのコメント
この度は当店をお選びいただき、またレビューの投稿ありがとうございます。
フレーム変更の仕様など喜んでいただけてなによりです。
組み立ては簡単ですが耐荷重テストをクリアした頑丈な作りになっておりますので末永くご利用いただければと思います。
今後も良い商品をご提供できるよう、より一層精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
これからも【ネルコンシェルジュ-neruco】をよろしくお願い申し上げます。
- ふー 様
- 投稿日：2025年09月02日
しっかりとしたマットレスが全身を支えてくれます。
部屋が狭いので、折りたためて助かってます。
とても寝心地が良く、毎日快眠です！
お店からのコメント
この度は当店をお選びいただき、またレビューの投稿ありがとうございます。
寝心地など気に入っていただけて光栄です。
様々なお客様のニーズに合わせるため豊富なサイズ展開や折りたたみ仕様で開発しておりますので、
喜んでいただけてなによりです。
今後も良い商品をご提供できるよう、より一層精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
これからも【ネルコンシェルジュ-neruco】をよろしくお願い申し上げます。
- ММ 様
- 投稿日：2025年09月02日
腰痛が出てきてマットレス買い替え。色々調べて両面仕様とコスパの良さでこちらを購入。ただ、腰の部分の線径が弱いかもしれないと懸念していたが、やはり自分には柔らかかった。腰が痛くて途中何度か起きて寝返りをしている。仕方ないので、マットレストッパーの硬めを購入予定。これで改善されることを願う。
両面仕様でこの価格なので、コイル以外のウレタンみたいな所は薄め。でもベッドパッドなど重ねてるのでコイルが当たる感じはないです。
腰の部分がもう少ししっかりしてたら言う事なしなんだけどな。
お店からのコメント
この度は当店をお選びいただき、またレビューの投稿ありがとうございます。
硬さが合わなかったとのこと、大変申し訳ございません。
お力になれず申し訳ございませんが記載いただいている通り、硬さの調整はマットレスストッパーやベッドパッドで行っていただけると幸いです。
今回のレビューはお客様の声として社内に共有して今後の商品開発の参考にさせていただきます。
もしご使用中に何かお気づきの点などございましたらお気軽にご連絡ください。
これからも【ネルコンシェルジュ-neruco】をよろしくお願い申し上げます。
- ぴったん 様
- 投稿日：2025年09月01日
到着後開封すると、1箇所打跡を発見。
お問い合わせしたところ、すぐ対応してくださり、
該当部分の木片だけ交換という効率の良さも良かったです。
商品も値段の割に良かったです。
ナチュラルカラーも部屋に馴染んでいい感じです。
他の商品も必要になった時はぜひ利用したいと思います。
お店からのコメント
この度は当店の商品をお選びいただき、またレビューの投稿ありがとうございます。
今回お届けの商品に傷があり、申し訳ございません。
ご迷惑をお掛けしたにもかかわらず、
お喜びのお言葉をいただき、大変嬉しく思っております。
今後ともお客様にご満足いただける商品をお届けできるよう品質改善に努めます。
またご来店いただける日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
- シュウ 様
- 投稿日：2025年09月01日
小学生になる子ども用に購入。5箱程度の大きいサイズのダンボール梱包のため、狭い室内で作業する場合は少々手こずるが、綺麗に梱包されていた。
組み立ては1人でも可能だが、慣れていない方は補助役がいた方が良い。
商品はしっかりしていて、角や面も綺麗な為、安全面を重視していた者としては十分満足しています。
お店からのコメント
この度は数あるショップから当店の商品をお選びいただき誠にありがとうございます。
またレビューの投稿ありがとうございます。
商品にはご満足いただけて何よりでございます。
作業されるスペースの確保が大変だったとの事、
ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
仰る通り、組立は2名以上でされることを推奨しております。
途中までは、お1人での作業でも可能かとは存じますが、
終盤あたりで補助が欲しくなったのではないでしょうか。
今回、無事に完成頂けたご様子で良かったです。
ありがとうございました。
これからも安全で快適にお過ごしいただけるよう願っております。
今後ともネルコンシェルジュを宜しくお願い致します。
- S 様
- 投稿日：2025年08月31日
商品の形や色味、丈夫さは気に入っている。
ただ部品の不足や木が欠けていることで怪我のリスクが否めないことなど、改善余地はある。
お店からのコメント
このたびは当店の商品をご購入いただき、
またレビューのご投稿を誠にありがとうございます。
形や色味、丈夫さを気に入っていただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、部品の不足や木の欠けといった点でご不便やご不安をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
大切なお客様に安心してお使いいただけるよう、品質管理や検品体制の改善に一層努めてまいります。
貴重なご意見をいただき、本当にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
- ちむにゃん 様
- 投稿日：2025年08月31日
とても硬いマットレス！
体重重めのおじさんです、柔らかめのマットレスだと必要以上に沈み込み腰が痛くなって困っていました
硬めのマットレスでリーズナブルなものを探しており、試しにこちらを購入
想像以上に硬くしっかりしており、コスパ良さそうというのがファーストインプレッションでした
実際に1週間くらい寝てますが、とても良いです
たた、仰向けで寝るのには向きますが横向きとかですと肩が痛くなります
仰向けで寝るのが好きな重めな方にはお勧めします
お店からのコメント
この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございます。
スーパーハードマットレスをご購入いただき、
仰向けで眠る際の腰の状態が以前より良く感じられたとのご感想をありがとうございます。
横向きで眠る際の肩が痛くなるとのご意見も他のお客様のご参考にしていただけるかと存じます。
横向きで眠ることが多い場合は、
枕の高さや種類、ベッドパッド等で調整を推奨しております。
これからも【ネルコンシェルジュ-neruco】をよろしくお願い申し上げます。
お店からのコメント
この度は当店をお選びいただき、またレビューの投稿ありがとうございます。
サイズ感やカラーなどご満足いただけているようでなによりです。
ぜひ末永くご利用いただければと思います。
今後も購入して良かったと思っていただける商品販売に努めてまいりますので、また機会がありましたら、是非よろしくお願いします。
これからも【ネルコンシェルジュ-neruco】をよろしくお願い申し上げます。