お客様の声
- 茶々丸 様
- 投稿日：2025年07月13日
ナチュラルを購入させて頂きました。部屋にもとっても馴染んでいて可愛かったです。小5と小3の娘が喜んでいます。主人と一緒に組み立てたら、一時間くらいで完成しました。長く愛用出来たら嬉しいなと思っています。
- アボカド 様
- 投稿日：2025年07月13日
子供用のベッドに合うショートシングルサイズのベッドパッドをずっと探していました。ベッド専門店だけあってちょうど良いサイズがやっと見つかって助かりました。生地もしっかりしているので、快適に使用しています！もう一枚購入しようかと思います。今後もお世話になることがたくさんありそうです。
お店からのコメント
レビューをお寄せいただきありがとうございます。
お子さま用にぴったりのショートシングルサイズをお探しだったとのこと、当店の商品がお役に立てて何よりです。生地のしっかりした点もご満足いただけたようで、快適にお使いいただけているご様子をうかがい、私どももとても嬉しく思っております。
また、再度ご購入をご検討中とのこと嬉しく思います。今後ともネルコンシュルジュをよろしくお願いいたします。
- り 様
- 投稿日：2025年07月13日
値段の割にすごく良い
お店からのコメント
レビューありがとうございます。
「値段の割にすごく良い」とのお言葉をいただき、大変うれしく拝見しました。
価格以上にご満足いただけたようで、私どもも励みになります。またのご来店お待ちしております。
- mmm 様
- 投稿日：2025年07月13日
飼い犬が安心して乗り降りできる&息子が昼寝を快適にできるリビングのソファーを探していてこちらのマットレスに辿り着きました。購入から2日で届きました。小さく圧縮されておりシングルの大きさになるのか半信半疑でしたがすぐに膨らみました。厚さ20センチの高さやマットの硬さもちょうど良い！クーポンやらでかなりお安く購入でき大満足です。追加でもう一枚購入させていただきました！
お店からのコメント
レビューをお寄せいただきありがとうございます。
ご家族みなさま、そして愛犬も快適にお使いいただけているとのこと、とても嬉しく拝見いたしました。リビングでのお昼寝やくつろぎの時間が、より心地よいものとなっておりましたら何よりでございます。
圧縮された状態でのお届けについてもご不安があったかと存じますが、無事に膨らみ、お好みの厚さや硬さでご使用いただけたとのことに、私どもも安心いたしました。さらに、追加のご購入までいただけたとのこと、重ねて御礼申し上げます。
今後もネルコンシュルジュをよろしくお願いいたします。す。
- ｍｉｎｅ 様
- 投稿日：2025年07月13日
引き出し底板が3ミリあるかないかの薄さで二枚板をテープで付けているのですが設置後2ヶ月頃から反ってしまい洋服が引っ掛かり糸を引く状況。我慢できずに保証加入してるので対応して欲しかったのですが、ネルコさんからの返信は↓
『引き出し底板は、真ん中裏をテープで止めている構造上、引き出しに物を敷き詰めていない状態ですと、多少浮く場合がございます。製品の仕様となりますため、部材の交換をさせて頂きましても、同じとなります。』とのことで対応はしないようです。
大変残念です。2台買って、2台とも同じ症状ですが、対応はしてくれないようです。
お店からのコメント
この度は当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、レビュー投稿もいただき重ねてお礼申し上げます。
引き出し底板につきまして、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。
設置から2ヶ月ほどで反りが発生し、お洋服が引っ掛かる状況とのこと、
ご不便とご期待に添えない対応となってしまい大変申し訳ございませんでした。
現状、仕様が今回お送りしております商品と同等になりますため、
当店としましても、お客様からいただいたご指摘を真摯に受け止め、
ご指摘の件について改善できるよう努めていきます。
この度はご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございません。
- ガムシロップ 様
- 投稿日：2025年07月12日
すぐに欲しかったため、購入から配送までの期間が1～2日程度と非常にありがたいものでした。
商品についても説明欄の通り、すのこベッドでありながら組み立て簡単＋頑丈でしたので満足のいくものでした。
こちらの商品に出会えて良かったです！
お店からのコメント
この度は当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中レビューをご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
配送期間についてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
商品につきましても、組み立てのしやすさや頑丈さにご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同励みになります。
こちらの商品に出会えて良かったと感じていただけたことが、何よりでございます。
今後もよりご満足いただける商品とサービスをお届けできるよう、いただいたご意見を大切にし改善に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
お店からのコメント
この度は、当店でお買い物頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご投稿頂きましてありがとうございます。
寝心地よかったとの感想、誠にありがとうございます。
嬉しく思います。
その他、ご使用されて何かございましたら当店までお知らせ頂きます様、宜しくお願い致します。
また機会がございましたら、ぜひご利用いただければ幸いです。
今後ともご愛顧の程、よろしくお願い致します。
- .tom 様
- 投稿日：2025年07月12日
しっかりしていた
組み立ての説明書が少し読みにくかった
お店からのコメント
この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、レビューをご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
しっかりしていたとのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
組み立て説明書につきましては、貴重なご意見をありがとうございます。
今後はより分かりやすい説明書のご提供ができるよう、改善に努めてまいります。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
- YO 様
- 投稿日：2025年07月12日
寝心地など使用感は満足しています。きしみも現状なく利用できています。
一つ難点なのは、組み立てに想像以上骨が折れました。配送コストや搬入の都合上、仕方がないとは思いますが…
パーツが少なくなるとより良いです。
お店からのコメント
この度は当店をご利用いただき、
またレビューをご投稿いただき誠にありがとうございます。
寝心地や使用感にご満足いただけているとのこと、大変嬉しく存じます。
一方で、組み立てにお手間をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
いただいたご意見は真摯に受け止め、今後の商品改良や説明書の改善など、
より簡単に組み立てていただけるよう努めてまいります。
貴重なご感想をお寄せいただきありがとうございました。
- McMorrow 様
- 投稿日：2025年07月12日
マットレスが15cmだと少し硬めですが、寝心地はとてもよく快眠できます。
淡い照明も部屋の雰囲気を良い感じにし、スマホや本を読むには十分な明るさです。
このベッド自体にはとても満足しています。
ただマイナスポイントとして、
・説明書がひじょうにわかりづらく、素人では組み立てに時間がかかりすぎる点
・配送時間の連絡が事前に来るはずが実際には来なくて再配送になり、再配送が早くても3日後だった点
がありました。
この点の改善を今後検討していただければと思います。
お店からのコメント
この度は当店をご利用いただき、
またレビューをご投稿いただき誠にありがとうございます。
寝心地や照明についてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。
一方で、説明書のわかりづらさや配送連絡についてご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
組み立て説明書の内容改善や、配送連絡体制の見直しを早急に検討し、今後同様のご迷惑をおかけしないよう努めてまいります。
今後ともより良い商品とサービスをお届けできるよう、スタッフ一同精進してまいりますので、引き続きどうぞよろしくお願いいたします。
お店からのコメント
レビューありがとうございます。
ナチュラルカラーを気に入っていただけたとのこと、また、お部屋にも馴染んでいると伺い、とても嬉しく拝見しました。お嬢さまたちにも喜んでいただけたとのことで、私どもも温かい気持ちになりました。
ご主人と一緒に組み立てていただいたとのこと、スムーズに作業が進んだご様子で安心いたしました。組み立て家具は重量があるため、おふたりで安全に作業していただけたのは何よりです。
これからもご家族で長くご愛用いただけますように、心より願っております。今後ともどうぞネルコンシュルジュをよろしくお願いいたします。