お客様の声
- sasasa 様
- 投稿日：2025年07月12日
パイン天然木の質感は満足もネジ山かみ合わせ３ヶ所不具合あった
安価ではないがお手頃価格中国製なので不安が的中してしまった(中華ネジ・ナット系は不良率高いイメージ)
クレーム対応のメールやりとり・交換部品到着スピードは日本の販売会社だからかとてもスムーズであった
ベッドフレームともなると交換返品のために一部分はずすのも大変であり、何よりせっかくの新品ベッド就寝初日がブルーになったので星３
- N 様
- 投稿日：2025年07月12日
大人二人で組み立て。
図面を見るのが苦手なので
所要時間はだいたい3時間くらいでした。
マットレス付きで、ダンボール4箱届きましたが
結構重くて移動が大変でした。
組み立ててみると、多少チリが合わない箇所がありました。
お店からのコメント
この度は当店をご利用いただき、
またレビューをご投稿いただき誠にありがとうございます。
図面が苦手な中で3時間かけて組み立ててくださったとのこと、大変お疲れ様でした。
また、マットレス付きで荷物が重く移動が大変だったとの貴重なご意見、
そして組み立て後のズレについても教えていただきありがとうございます。
その場合、一旦ネジを緩めて、均等に締め付け頂くと改善されることがございますので、お試し頂くと幸いに存じます。
いただいたご意見をもとに、説明書のわかりやすさや梱包方法、商品精度の向上に努めてまいります。
今後もお客様にご満足いただける商品とサービスを提供できるよう努力してまいりますので、
また機会がございましたらよろしくお願いいたします。
- Rai 様
- 投稿日：2025年07月11日
キングサイズのフレームを買ったが、1人でも組み立てやすく最高！
お店からのコメント
この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ベッドフレームは重量があるため2名以上での搬入・組立をお願いしておりますが、簡単に組立していただけたとのことで安心いたしました。
ご購入いただきましたベッドで、毎日快適にお休みいただけましたら幸いです。
今後もお客様にご満足いただける商品開発、サービスの向上に努めて参りますので、
これからも【ネルコンシェルジュ-neruco】をよろしくお願い申し上げます。
- うみねこ 様
- 投稿日：2025年07月11日
マットレスデビューです！(以前は布団)
体が痛くなることもなく、毎日ぐっすり眠れています。
セミダブルサイズはとても重いので(24.2kg)、ベッドの上に載せるのが大変でした。ベッドに載せてから梱包を開けた方が楽だと思います。
お店からのコメント
この度は当店をお選びいただき、またレビューの投稿ありがとうございます。
お客様のおっしゃる通り、マットレスの重量は約24kgございますので運び入れにご苦労をお掛けいたしました。
高密度の独立ポケットコイルスプリングがお客様一人一人の体重、体型にあわせて身体をしっかりと支える人気のマットレスでございますので、
心地よくお使いいただくと共に、末永くご愛用いただけますと幸いでございます。
これからも【ネルコンシェルジュneruco】をよろしくお願い申し上げます。
- うみねこ 様
- 投稿日：2025年07月11日
見た目がとても綺麗で気に入っています！
男性1人なら気合いで組み立てできました。ネジが多いため、安物でいいので電動ドライバー(+、-、六角)があるととても楽だと思います(個人的には必須)。
お店からのコメント
この度は当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ベッドフレームは重量があるため2名以上での搬入・組立をお願いしておりますが、
お一人で無事に組立完了したとのことで安心いたしました。
シンプルなデザインと豊富な機能が合わさった当店人気のベッドでございますので、
お客様の暮らしが少しでも快適になれば幸いです。
これからも【ネルコンシェルジュ-neruco】をよろしくお願い申し上げます。
- ひまり 様
- 投稿日：2025年07月11日
セミシングルショートサイズの敷きパッドを購入しました。なかなかこのサイズの寝具がなく...。
5月に発注して7月に手元に届きました。
畳むと薄いのですが使用してみるとちゃんと敷きパッドの役割を果たしてくれます。洗濯したら早く乾きそうなところが良いです。
セミシングルショートの寝具はなかなか無く、質も申し分無いのでまた利用させていただきたい思います。
お店からのコメント
この度は当店をお選びいただき、またレビューの投稿ありがとうございます。
商品にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
今後もお客様にご満足いただける商品開発、サービスの向上に努めて参りますので、
これからも【ネルコンシェルジュneruco】をよろしくお願い申し上げます。
- ケイ 様
- 投稿日：2025年07月11日
組み立ても簡単で 1人でも 普通に組み立てられました。質感も高いです。買うときは ワンサイズ上がオススメです。周りの縁が何かと便利です。
お店からのコメント
この度は数あるショップの中から当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ベッドフレームは重量があるため2名以上での搬入・組立をお願いしておりますが、簡単に組立していただけたとのことで安心いたしました。
またベッドの縁に必要なものが置ける点にご満足いただけているご様子で嬉しい限りでございます。
今後もお客様にご満足いただける商品開発、サービスの向上に努めて参りますので、
これからも【ネルコンシェルジュneruco】をよろしくお願い申し上げます。
- たけし 様
- 投稿日：2025年07月11日
見た目が何より素敵です。メインは木でできてますが特にミシミシとかもなく丈夫です。
お店からのコメント
この度は数あるショップの中から当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
特にベッドのデザインを気に入って頂けてるとの事、大変嬉しく思います。
味わい深い表情の木目とアイアン脚の組み合わせが人気のベッドでございますので、
心地よくお使いいただくと共に、末永くご愛用いただけますと幸いでございます。
これからも【ネルコンシェルジュneruco】をよろしくお願い申し上げます。
- たけし 様
- 投稿日：2025年07月11日
ふっかふかで寝る時以外もソファみたいにしてます
お店からのコメント
この度は数あるショップの中から当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
実際に商品をご使用いただき、寝心地の良さをお気に召していただけたとのことで非常にうれしく思います。
ご購入いただきましたマットレスで、毎日快適にお休みいただけましたら幸いです。
今後もお客様にご満足いただける商品開発、サービスの向上に努めて参りますので、
これからも【ネルコンシェルジュneruco】をよろしくお願い申し上げます。
- ちょこ 様
- 投稿日：2025年07月11日
組み立ては大人2人で簡単でした。掃除がしやすいかと26センチの脚をつけ一晩寝ましたが、マットレスの厚みが24センチだったこともありベッドサイドがない不安定さを感じ次の日6センチの脚に交換しました。交換も簡単に出来、寝心地も安定し満足です。
改善されると良い点は床キズ防止フェルトです。付属されていることはありがたいのですが、小さい為別途購入して使用しました。脚のサイズと同じ、もしくは一回り大きいと動かした時に安心だと思います。
お店からのコメント
この度は数あるショップの中から当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
実際に商品をご使用いただき、安定した寝心地にご満足いただけているとのことで非常にうれしく思います。
また、床キズ防止フェルトについてのご意見をお寄せくださりありがとうございます。 今後もお客様のお声を集めながら商品開発の参考にさせていただければと存じます。
ご購入いただきました商品で、毎日快適にお休みいただけましたら幸いです。
これからも【ネルコンシェルジュneruco】をよろしくお願い申し上げます。
お店からのコメント
この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございます
。併せて、レビューをご投稿いただきましたこと、心より御礼申し上げます。
パイン天然木の質感についてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
一方で、ネジ山のかみ合わせ不具合があったとのご指摘を頂戴し、ご期待に沿えない部分がありましたこと深くお詫び申し上げます。
不具合により就寝初日がブルーなお気持ちになられたとのこと、せっかく楽しみにしてくださっていた中、
ご不便ご不快をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
今後は検品体制のさらなる強化と、ネジ・ナット類の品質確認を徹底し、安心してお使いいただける商品をお届けできるよう改善に努めてまいります。
また、交換対応についてスムーズだったとのお言葉を頂戴し、大変励みになります。
重ねて貴重なご意見を賜りありがとうございました。
これからもお客様にご満足いただける商品とサービスをご提供できますよう、スタッフ一同尽力してまいります