お客様の声






- 引き出しに不具合 様
- 投稿日:2025年07月02日
引き出しの底板が不具合が出ているので問い合わせをして2週間余ってるのに自動返信応答のみでその後に返信もありません。。保証も入ってるのにこんな事って。
ベッド2台買って2台とも不具合出てます。
連絡待ち続けるしかないんでしょうか






- てるひこ 様
- 投稿日:2025年07月01日
組み立てやすくて良かった。
お店からのコメント
この度は数あるショップの中から当店をお選びいただき、誠にありがとうございます。
組立てを滞りなく完成させてくださり安心いたしました!
ご購入いただきました商品で毎日快適にお休みいただけましたら幸いです。
今後とも【ネルコンシェルジュneruco】をよろしくお願い申し上げます。






- ケン 様
- 投稿日:2025年07月01日
購入品 : 電動ベッド セミダブルサイドガード付き厚さ20cmポケットコイルマットレス付き 2モーター nerum エントリーモデル セミダブル/ブラック/ホワイト
本日、予定通り9時に到着。玄関内に入れて頂きまいした。 結構な重量、嵩でしうた。 81才の後期高齢者が汗をかきながら一人で組立、 昼過ぎには完成。
早速、寝心地を試したら、大変優れ物! この価格でと驚きました。商品はオーケーですが、組立説明が分かりにくく感じた。
お店からのコメント
この度は数あるショップの中から当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
連日の猛暑の中、電動ベッドは重量もございますのでお一人での組立てにご苦労をお掛けしましたが、
完成したベッドにご満足いただけた様子を拝読し、とても嬉しく存じます!
また、説明書にわかりづらい点があったとのことで心苦しく存じます。
いただいたお声をスタッフで共有し、よりわかりやすい説明書作りに取り組んでいければと存じます。
当店の商品で快適な睡眠時間を過ごしていただけますと幸いです。
今後とも【ネルコンシェルジュneruco】をよろしくお願い申し上げます。






- わんこ 様
- 投稿日:2025年07月01日
娘と二人の親子ベッドを以前探してた時、この商品はナチュラルが在庫なしでしたが、たまたま見た時に在庫あり&タイムセールになってたので、とてもお得に購入出来ました。女性二人でしたが、意外に短時間でスムーズに組み立てる事が出来ました。
配達の希望は反映されませんが、事前に連絡を頂けるので助かりました。
引き出す側のキャスターのオンオフのレバーが硬すぎるのだけが残念です。それ以外は見た目、寝心地は大満足です。
お店からのコメント
この度は当店をご利用いただき、またお忙しい中レビューをご投稿いただき誠にありがとうございます。
ご希望のナチュラルカラーがタイミング良くご購入いただけたとのことで、スタッフ一同嬉しく拝見いたしました。
また、女性お二人でスムーズに組み立てができたとのお声も大変参考になります。ありがとうございます。
一方で、引き出し側のキャスターのオンオフレバーが硬すぎるとの貴重なご意見をいただき、感謝申し上げます。
今後の商品改良や取り扱い説明の充実に活かせるよう、メーカーとも共有し改善に努めてまいります。
ご使用上、ストッパー部分が上がらなくなった場合は当店までお知らせ頂きます様、宜しくお願い致します。
これからも安心してご利用いただける商品とサービスをご提供できるよう尽力してまいります。
ご連絡ありがとうございます。






- Haru 様
- 投稿日:2025年07月01日
息子の新生活に必要だったのでマットレスを購入しました。梱包もしっかりしていて途中で敗れたり汚れたりすることなく届きました。
お店からのコメント
この度は当店をお選びいただき、またレビューの投稿ありがとうございます。
ご新調のタイミングで当店のマットレスをお選びいただけたこと、とても光栄でございます。
問題なく商品をお届けできたようで安心いたしました。
ご購入いただきましたマットレスで、毎日快適にお休みいただけましたら幸いです。
これからも【ネルコンシェルジュneruco】をよろしくお願い申し上げます。






- まさし 様
- 投稿日:2025年07月01日
丈夫でガタツキもなく、寝心地はよいです。USBも利用できるので、ベッドに横になってスマホを充電しながら使うこともできるので、便利です。マットレスもついてこの価格なら、かなりコスパいいと思います。ベッドそのものとしては★5個ですが、引き出しの奥行きがあまりなく、収納力がそうでもないので総合で★4個かなという感じ。
お店からのコメント
この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ベッドの機能性や、コストパフォーマンスにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
また、引き出しの奥行きについて大変貴重なご意見もありがとうございます。いただいたお声はスタッフで共有し、今後の商品開発に生かして参ります。
ご不明点やお困りごとがございましたら、いつでもお気軽にご連絡いただけると幸いです。
今後とも【ネルコンシェルジュneruco】をよろしくお願いいたします。






- まさし 様
- 投稿日:2025年07月01日
自分の部屋が少し狭く、できるだけ空間を有効活用したかったため、ショートサイズのシングルを購入しました。丈夫でガタツキもないので、寝心地は良いです。自分は身長は160cmちょっとなのですが、良く言えばちょうどぴったり、悪く言えば余裕はない感じです。150cm台の方なら全然大丈夫じゃないでしょうか。部屋が広く使えて寝心地も良いので、自分は大満足です。
お店からのコメント
この度は当店をお選びいただき、またレビューの投稿ありがとうございます。
実際に商品をご使用いただき、寝心地の良さをお気に召していただけたとのことで非常にうれしく思います。
心地よくお使いいただくと共に、末永くご愛用いただけますと幸いでございます。
今後もお客様にご満足いただける商品開発、サービスの向上に努めて参りますので、
これからも【ネルコンシェルジュneruco】をよろしくお願い申し上げます。






- Manasa 様
- 投稿日:2025年07月01日
メッシュで通気性が良さそう
少し固めだけど個人的には丁度いいです。
お店からのコメント
この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回ご購入いただきましたマットレスは高反発の硬めのウレタンを使用しておりますが、
寝心地の良さをお気に召していただけたとのことで非常にうれしく思います。
ご購入いただきましたマットレスで、毎日快適にお休みいただけましたら幸いです。
これからも【ネルコンシェルジュ-neruco】をよろしくお願い申し上げます。






- まさし 様
- 投稿日:2025年07月01日
ベッドの下を収納として利用したかったため、追加の脚を購入しました。海外旅行のために買った大きめのスーツケースを2つ収めることができ、さらにまだ余裕があるので大満足です。グラつきもなく、追加の脚をつける前後で寝心地に変わりはありませんでした。ただ、当然ながらベッドの位置が高くなるので、ベッドに「登る」感覚が少し出てしまいましたが、自分の部屋の収納のキャパシティを上げることが優先だったので、自分としては許容範囲内です。
お店からのコメント
この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
寝心地に変わりなくベッドをご使用いただけているとのことで安心いたしました。
なお、本商品を使用し、ベッドを最大の高さにしますと、ベッド本体の高さが非常に高くなり落下の危険もございますので、
最大の高さでご使用いただく場合は、サイドガード等をご使用いただくようお願いしております。
当店の商品が少しでも毎日の快適な生活にお役立ていただけますと幸いです。
これからも【ネルコンシェルジュneruco】をよろしくお願い申し上げます。






- neko 様
- 投稿日:2025年06月29日
期待以上の製品でした。購入してよかったです。
ロフトベッドシングルに使用しますがサイズは丁度よかったです。梱包もグルグル巻で圧縮されており、2人なら持ち運びも全然楽でした。
お店からのコメント
この度は当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
マットレス重量は(約)16.8kgですので、運び入れにお手数をおかけしましたが、2名様で問題なく作業が完了したとのことで安心いたしました。
当店の商品で快適な睡眠時間を過ごしていただけますと幸いです。
これからも【ネルコンシェルジュ-neruco】をよろしくお願い申し上げます。


お店からのコメント
お忙しい中、レビューをご投稿頂きありがとうございます。
この度はご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございません。
大変恐れ入りますが、お客様からご連絡を頂きましたメール及びお問い合わせフォームに、当店からのご返信を差し上げております。
お忙しい中大変恐れ入りますが、迷惑メールフォルダにメールが振り分けされていないか、ご確認頂けますと幸いでございます。
ご面倒をお掛け致しますが、何卒宜しくお願い致します。