お客様の声
- みくちゃん 様
- 投稿日：2024年12月10日
寝心地が良く、たくさん寝られて気に入ってます。すのこが2箇所欠けていたので、星4つになります。
- K.S 様
- 投稿日：2024年12月10日
ポケットコイルのマットが予想では柔らかいかな？と思っていたが思いの外張りがあり良かったです。
また組み立てが簡単なのも良かったです。
お店からのコメント
この度は、当店でお買い物頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご投稿頂きましてありがとうございます。
予想以上の商品で良かったです。
また、組立が簡単とのこと、問題ない商品をお届けできうれしく思います。
その他、ご使用されて何かございましたら当店までお知らせ頂きます様、宜しくお願い致します。
また機会がございましたら、ぜひご利用いただければ幸いです。
今後ともご愛顧の程、よろしくお願い致します。
- りんご 様
- 投稿日：2024年12月10日
届いた瞬間、段ボール越しからも檜の香りがして驚きました！
ロール状のため設置も簡単です。
毎日檜の香りに癒されています。
お店からのコメント
この度は、当店でお買い物頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご投稿頂きましてありがとうございます。
ご希望どおりの商品で良かったです。
また、ひのきの香りで癒して頂いていることうれしく思います。
その他、ご使用されて何かございましたら当店までお知らせ頂きます様、宜しくお願い致します。
また機会がございましたら、ぜひご利用いただければ幸いです。
今後ともご愛顧の程、よろしくお願い致します。
- みかん 様
- 投稿日：2024年12月10日
丁寧に組み立ててくださいました。
自力では難しかったので頼んでよかったです。
お店からのコメント
この度は、当店でお買い物頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご投稿頂きましてありがとうございます。
問題なく商品納品できましたこと、うれしく思います。
ご使用されて何かございましたら当店までお知らせ頂きます様、宜しくお願い致します。
また機会がございましたら、ぜひご利用いただければ幸いです。
今後ともご愛顧の程、よろしくお願い致します。
- みかん 様
- 投稿日：2024年12月10日
収納スペースが広くて使いやすいです。
値段も安く、いい商品だと思います。
お店からのコメント
この度は、当店でお買い物頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご投稿頂きましてありがとうございます。
ご希望どおりの商品で良かったです。
その他、ご使用されて何かございましたら当店までお知らせ頂きます様、宜しくお願い致します。
また機会がございましたら、ぜひご利用いただければ幸いです。
今後ともご愛顧の程、よろしくお願い致します。
- まさき 様
- 投稿日：2024年12月09日
完成品は使いやすくてめちゃくちゃいいです！組み立ての説明がわかりにくいところがあるのとネジ隠しシールが貼れないところがあるくらいがちょっと残念でした。
お店からのコメント
レビューありがとうございます。完成品をご満足いただけたとのことで、嬉しく思います。組み立て説明について分かりづらい部分があったこと、またネジ隠しシールがうまく貼れなかったことについては、ご不便をおかけし申し訳ございません。いただいたご意見をもとに、より分かりやすい説明書の改善や、品質向上に努めてまいります。引き続きご愛用いただければ幸いです。よろしくお願いいたします。
お店からのコメント
レビューありがとうございます。不慣れな方にとって、サービスの活用が役立つとのご意見も参考になります。今後とも、お客様にとって便利で安心なサービスを提供できるよう努めてまいります。ネルコンシュルジュを引き続きよろしくお願いいたします。
- つぐはや 様
- 投稿日：2024年12月09日
思ったより圧迫感もなく、子供部屋にピッタリのサイズ感でした。子供が上に乗っても全然大丈夫そうで、喜んでいるので安堵しました。
お店からのコメント
レビューありがとうございます。お子様が喜んでいただけたとのこと、とても嬉しく思います。圧迫感もなく、サイズ感がピッタリとのお言葉をいただき、安心しました。引き続きご満足いただけるよう努めてまいりますので、ネルコンシュルジュを今後ともよろしくお願いいたします。
- mauve 様
- 投稿日：2024年12月09日
ベッドの素材自体が重く、1人での組み立ては不可能ですが、2人でやれば大丈夫です。重い分、とても頑丈な作りでした。
組み立て方法自体は難しくありません。
カタチやデザインはとても気に入ったので、大切に使わせていただきます。
サイドテーブルの組み立ての際、脚一本がネジが回らず、不備だったようです。
連絡させていただいたら、すぐに送っていただきました。丁寧に対応いただき感謝しています。
お店からのコメント
この度は、当店ご利用いただきありがとうございました。
また、ご投稿頂きましてありがとうございました。
しかしながらご購入頂きました商品におきまして、ご迷惑をおかけ致し誠に申し訳ございませんでした。
部品交換にて、お手間を取らせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
交換しました部品やその他商品で何かございましたら当店までお知らせ頂きます様、宜しくお願い致します。
社内及び生産工場と共有をしまして、改善に努めます。
誠に申し訳ございませんでした。
- あお 様
- 投稿日：2024年12月09日
楽しみにしていた新居用ベッドです。
製品自体はこれから使用するためまだ分かりませんが、配送受け取り時に不快な思いをしたため、コメント書かせていただきます。
天井・床・入り口に段ボールをぶつけたり擦られ大変不快でした。
もう少し気をつけてとお願いしたところ「本来軒先渡しなので。メールにも書いてますよ？」とのこと。
唖然としました。
荷物をもう少し大切に扱って欲しいだけなのに理解するどころか、こちらから玄関までと頼んだわけでもないものを運んでやっているのにと言わんばかりの言いようでした。
ベッドがどうこうではないのですが、ベッドを見る度に不快な思いを思い出し最悪な買い物となりました。
運送会社はこちらで選べない部分ですので、もう少しまともな会社を指定していただきたいものです。
お店からのコメント
この度は新居用のベッドをご購入いただき、
さらにお忙しい中レビューを投稿していただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、配送時にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
配送スタッフの対応に関するご指摘、また大切なお荷物の取り扱いに関してのご意見は、真摯に受け止めさせていただきます。
お客様が楽しみにされていたお買い物でこのような思いを抱かれることになり、心よりお詫び申し上げます。
いただいたご意見をもとに、当店として運送会社との連携を見直し、今後このようなことがないよう努めてまいります。
貴重なご指摘を本当にありがとうございました。
お店からのコメント
この度は、当店ご利用いただきありがとうございました。
また、ご投稿頂きましてありがとうございました。
気に入って頂き誠にありがとうございます。
しかしながらご購入頂きました商品におきまして、ご迷惑をおかけ致し誠に申し訳ございません。
すのこの欠けについて、現在ご使用されていますが、支障が出るなどございましたら、
当店までお知らせ頂きます様、宜しくお願い致します。
いただいたご意見については真摯に受け止め、今後の商品改善に努めて参ります。
ご連絡ありがとうございました。