お客様の声






- しんしん 様
- 投稿日:2024年02月07日
商品の不良があり、問い合わせしました。すぐに良品を送ってくれたので良かったです。






- うー 様
- 投稿日:2024年02月07日
ダンボールは壊れてるレベルでボロボロでした。
商品自体は密閉されているので問題なかったです。
密封を解いてから膨らむまでも早かったです。
ベッドに立ったり、手で押したりした時は柔らかすぎるかと心配しましたが、
寝転ぶと体重が分散されるおかげか、柔らかすぎずちょうどよい固さでした。
大人2人と乳児1人で寝ていますが、
子はよく寝てくれて、私も熟睡できており、
大変満足しています。
お店からのコメント
お忙しい中、ご連絡を頂きありがとうございます。
この度はご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございません。
商品に不具合等ございましたら、お手数ではございますが、当店までご連絡くださいますようお願いいたします。
今後このようなことがないよう、当店、出荷元ともに改善に努めて参ります。
何卒宜しくお願い致します。

お店からのコメント
この度は商品をご購入いただき誠にありがとうございます。
お客様の快適な睡眠のお手伝いができるよう努めてまいります。
これからも【ネルコンシェルジュ-neruco】をよろしくお願い申し上げます。






- けいち 様
- 投稿日:2024年02月07日
配送手配から組み立てまで迅速にご対応いただきました。利用してるはは喜んでます
お店からのコメント
この度は商品をご購入いただき誠にありがとうございます。
お客様の快適な睡眠のお手伝いができるよう努めてまいります。
これからも【ネルコンシェルジュ-neruco】をよろしくお願い申し上げます。






- カフェタイム 様
- 投稿日:2024年02月07日
コンパクトなベッドを探していたところサイズがピッタリなこちらの商品を見つけました。
寝心地の心配も 実際に寝てみると全く無く普通サイズと何ら遜色なく狭さや窮屈さもありませんでした。
ベッドの横にスマホを充電するスペースやコンセントも二つあり、シンプルながらスタイリッシュなデザインがとても気に入っています。
価格もお手頃なのが嬉しく大満足でした。
お店からのコメント
素晴らしいレビューをありがとうございます!
今後もお客様一人ひとりが当店の商品にご満足いただけますよう精進してまいります。
これからも【ネルコンシェルジュ-neruco】をよろしくお願い申し上げます。






- 山田太郎 様
- 投稿日:2024年02月07日
商品購入後、家に到着するのがとても早く助かりました。他の方のレビューには丁度いい硬さという人もいれば柔らかすぎるという人もいますが、好みや体格にもよると思うので一概には言えませんが、170cm57kgの男には沈みすぎずやや硬めといった感じで丁度良かったです。
お店からのコメント
ご感想、大変うれしく拝読しました!
商品についてもご満足いただけたようで、当店といたしましてもうれしい限りでございます。
これからも【ネルコンシェルジュ-neruco】をよろしくお願い申し上げます。






- とり 様
- 投稿日:2024年02月06日
販売店と運送で別の会社がやってるようなのでこの場で言うのは違うかもしれませんが、雨の日に商品が届いたためか覆っていた段ボールが濡れて商品が見えている状態でした。また、軽トラにコンテナを載せたような車(天井と側面はシート)に荷物をパンパンの状態で来たので商品に傷がつかないか不安になりました。
お店からのコメント
この度はお忙しい中、レビューをご投稿頂きありがとうございます。
お気づきの点につきまして、社内共有はもとより、改善に努めて参ります。
商品に不具合等生じましたら、お手数ではございますが、当店までご連絡頂けますと幸いでございます。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。






- mil 様
- 投稿日:2024年02月06日
小さなサイズなので部屋に圧迫感がなく 設置はお二人で 手際良く助かりました。
お店からのコメント
mil様
ご購入商品1つずつにレビューをいただきましてありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき、開梱組立設置サービスの配送員に申し伝えます。ありがとうございます。
これからも【ネルコンシェルジュ-neruco】をよろしくお願い申し上げます。

お店からのコメント
mil様
この度はお忙しい中、商品・有料保証につきましてもレビューをご投稿頂きありがとうございます。
いただきましたご意見を社内で共有いたします。
またのご利用を心よりお待ちしております。






- mil 様
- 投稿日:2024年02月06日
お二人で手際良くやっていただけました。10分位 見学していましたが自分ではできません。ありがとうございました。
お店からのコメント
mil様
この度は数ある商品の中から当店の商品をお選びいただき、誠にありがとうございます。
今後もお客様一人ひとりが当店の商品にご満足いただけますよう、より一層精進を重ねて参ります。
またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。


お店からのコメント
お忙しい中、レビューをご投稿頂きありがとうございます。
この度はご迷惑をして大変申し訳ございません。
今後このようなことがないよう、当店、製造元ともに改善に努めて参ります。
何卒宜しくお願い致します。