お客様の声
- モモ 様
- 投稿日：2025年11月26日
メーカーが悪いのか配送業者が悪いのか、開封してみたら連結部分の金具が（数箇所）曲がっていてそのままでは組み立てられず困りました。これを梱包し直して送り返しつつ新しいものを待つのもかなり面倒だと思い、ととりあえずホームセンターでペンチを購入。なんとか組み立てることが出来ました。国産だしきっと丁寧だろうと思っていただけにとても残念な思いでした。
- たいやき 様
- 投稿日：2025年11月25日
初めてのウレタンマットレスで厚みが心配でしたが、気持ちよく眠れています。
お店からのコメント
この度は当店をお選びいただき、またレビューの投稿ありがとうございます。
初めてのウレタンマットレスを当店で選んでいただけたとのこと光栄です。
また気持ちよく眠れているとのこと、なによりです。
今後も購入して良かったと思っていただける商品販売に努めてまいりますので、また機会がありましたら、是非よろしくお願いします。
これからも【ネルコンシェルジュ-neruco】をよろしくお願い申し上げます。
- sss 様
- 投稿日：2025年11月25日
覚悟はしていましたが、組み立ては大人3人でも大変でした…
。ただ、3人のうち1人は日本語の説明書が読めない外国人、1人は女性だったからかもしれません。出来上がりは歪みもなく、快適に寝られています。マットの厚みも寝心地も快適です。クイーンサイズのマット付きは悉く10万超えの中、格安で心配もありましたが、いい買い物でした！
お店からのコメント
このたびは収納付きベッドのゼストをご購入いただき誠にありがとうございます。
組み立てに関しては「大人3人でも大変だった」とのこと、本当に恐縮です。
中には日本語の説明書が読めない方もいらっしゃったとのことで、ご苦労をおかけしてしまい申し訳ございません。
それでも最後まで組み立てていただき、完成後には歪みもなく快適にお休みいただけているとのこと、心から安堵しております。
また、マットレスの厚みや寝心地についても快適とのお声をいただき、大変嬉しく拝見いたしました。
クイーンサイズ・マット付きでお手頃価格な点にご不安もあったかと存じますが、「いい買い物だった」と感じていただけて、嬉しい限りです。
またのご利用を心よりお待ちしております。
- ここと 様
- 投稿日：2025年11月25日
他にはないソファーとしての機能、背もたれ部分がヘッドの役割をするところが良いです。
壁に寄せないと撓むのは惜しいところなので強度があればいうことなしです。
個人的なセンスとしては足部分は木製であればよりナチュラル感のある雰囲気なので、選べるタイプにしてもらったらどうでしょうか？
お店からのコメント
この度は当店をお選びいただき、またレビューの投稿ありがとうございます。
ソファ機能がある点など気に入っていただけてなによりです。
強度の件や脚の件については社内に共有して今後の商品開発に役立たせるようにさせていただきます。
ぜひ末永くご利用いただければ幸いです。
これからも【ネルコンシェルジュ-neruco】をよろしくお願い申し上げます。
- ちび 様
- 投稿日：2025年11月25日
とてもしっかりした良い商品やと思います！
組み立ては主人と２人で約１日半程。
少し手伝わせながら…子供も大喜びでした。
収納部分も多く、狭めの部屋でも充分やと思いました。
お店からのコメント
この度は当店をお選びいただき、またレビューの投稿ありがとうございます。
無事に組み立てていただけたようでなによりです。
システムベッドですとどうしても部品数が増え、組み立てにお時間いただいてしまいます。
ただその分、完成した商品は頑丈なものとなっておりますので、
ぜひお子様の成長とともに末永くご利用いただければ幸いです。
これからも【ネルコンシェルジュ-neruco】をよろしくお願い申し上げます。
- のん 様
- 投稿日：2025年11月25日
こちらのショップでソファーベット購入したので専用の折りたたみ式マットレスを購入。
厚さ11cmの硬めのマットレスなので普段腰痛持ちの方には辛いかも?
珍しいサイズなので同サイズのボックスシーツがネットで見つけられず一枚布のソファーカバーで代用していますが、人間用のベットとしては不向きでした。
カバー付けないと猫ち爪研ぎされます。
2ヶ月使用しましたがマットレス自体はヘタリも無く良好です。
お店からのコメント
ソファベッド本体、マットレスどちらもレビュー投稿いただきありがとうございます。
硬さについてご利用していくうちに馴染み部分もございますので、
ぜひ末永くご利用ください。
※もし使っていて我慢できないほどであればベッドパッドなどのご利用も検討いただければと思います。
猫ちゃんと末永くご利用いただければと思います。
シーツについてのご意見は今後の商品開発の参考にさせていただきます。
今後も良い商品をご提供できるよう、より一層精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
これからも【ネルコンシェルジュ-neruco】をよろしくお願い申し上げます。
- のん 様
- 投稿日：2025年11月25日
猫3匹飼っているので爪研ぎ被害が少ない木製のソファーベットを購入。
去年まではシングルベットで私+猫3匹で寝ていましたが冬場になるとベットの寝場所の取り合いで猫同士がもめるので、夏場はソファー冬場は猫専用ベットの目的で選びました。
思惑通り猫達は分散して寝るようになり喧嘩はなくなりましたが、猫達と離れ離れで寝るのが こんなに辛いものなのかと実感しております。
組み立て女性一人で一時間弱…大変でした。
座る(寝る)長さは180cmしかないので150cmの女性(私)なら寝れましたが、男性は尺が足りず寝づらいかも?
ダークブラウンを購入しましたが、どんなインテリアにも馴染んでベッドのデザインはお気に入りです!
ベッド本体100キロ以上あるので、引っ越し多い方には不向きだと思います。
2ヶ月使用しましたが爪研ぎ被害はゼロです。
専用の折り畳み可能マットレスも購入しましたが、日常使いがベッド専用ならコイル硬いので注意が必要です。
猫飼いさんにはおすすめです!
お店からのコメント
猫ちゃんと一緒に住まわれている目線での貴重なレビュー、誠にありがとうございます！
その目線での商品開発を行っていなかったので目からウロコです。
あと私も愛猫と一緒に暮らしているので別々に寝るのが辛くなってしまうの身にしみました。
マットレス側にもレビューいただきましたらが硬さについてご利用していくうちに馴染み部分もございますので、
ぜひ末永くご利用ください。
※もし使っていて我慢できないほどであればベッドパッドなどのご利用も検討いただければと思います。
猫ちゃんと末永くご利用いただければと思います。
これからも【ネルコンシェルジュ-neruco】をよろしくお願い申し上げます。
- のん 様
- 投稿日：2025年11月25日
ポケットコイルのゴロ寝マットを探していてこちらを購入しました。
普段は3分割して座布団の用に使用しています。使用感は自分の好みに合っていて長時間でも腰が痛くならず最高です。
2ヶ月使用しましたが何の問題も無く使用しています。
あまり見かけないサイズなのでカバー探しが大変でカバーは海外から取り寄せました。結構大きいので片付ける場所の確保が大変かも?
お店からのコメント
この度は当店をお選びいただき、またレビューの投稿ありがとうございます。
2ヵ月ご使用いただいて特に問題ないとのこと、なによりです。
カバーの件、今後の商品開発の参考にさせていただきます。
今後も良い商品をご提供できるよう、より一層精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
これからも【ネルコンシェルジュ-neruco】をよろしくお願い申し上げます。
- たー 様
- 投稿日：2025年11月24日
大きさ、高さ、小さめで良かったです♪
母用に購入した物で、とても喜んで寝てくれています。
お店からのコメント
このたびは当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
実際に商品をご使用いただき、寝心地の良さをお気に召していただけたとのことで、大変うれしく存じます。
ご購入いただきました商品で、お母様が毎日快適にお休みいただけましたら幸いです。
今後もお客様にご満足いただける商品開発およびサービスの向上に努めてまいりますので、
これからも【ネルコンシェルジュ neruco】をどうぞよろしくお願い申し上げます。
- たー 様
- 投稿日：2025年11月24日
スノコベッドとセットで母用に購入しました。固さも良く、寝返りもうちやすくて寝やすいと気に入って寝てくれています！
小さいサイズがあったのも良かったです。
お店からのコメント
このたびは、数あるショップの中から当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
マットレスがお母様のお身体に合い、喜んでいただけたご様子をうかがい、私どもにとっても大変うれしく存じます。
心地よくお使いいただくとともに、末永くご愛用いただけますと幸いでございます。
今後もお客様にご満足いただける商品開発およびサービスの向上に努めてまいりますので、
これからも【ネルコンシェルジュ neruco】をどうぞよろしくお願い申し上げます。
お店からのコメント
ご購入いただき、またレビューをご投稿いただき誠にありがとうございます。
あわせて、連結部分の金具が曲がっていたとの貴重なご意見をお寄せくださり心より感謝申し上げます。
ご不便をおかけしましたこと、大変申し訳ございません。
頂いた内容を真摯に受け止め、梱包や品質チェックの見直しを徹底し、再発防止に努めてまいります。
本来であれば万全な状態でお届けすべきところ、
お客様にご自身で修正のご対応をさせてしまい、ご期待を裏切る結果となりましたこと重ねてお詫び申し上げます。
今後はより安心してお使いいただける商品・サービスのご提供に努めてまいります。
この度はご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。