お客様の声
- あああ 様
- 投稿日：2026年04月03日
休日に組み立てようとダンボールを開けたら説明書が入っていませんでした。子供と楽しみにしていたのでこの時点でとてもがっかり。問い合わせ後すぐにメールで説明書のファイル、後日郵送で説明書が届きました。いざ組み立てようと全てのパーツが揃っているか確認したところ、今度は部品のネジが2種類、はしごのパーツも足りてないことに気づきました。説明書の次は部品が足りないとはいったいどうなっているのか…また組み立てが先延ばしになり、しかも前の型の部品だから新しいものと交換だと…なのでこちらで配送業者に交換の部品を渡す手間もありとても嫌な気持ちになりました。
組み立て始めると穴が空いているはずのパーツに穴がなかったりと次から次へとがっかりしました。
完成品は丈夫で見た目もよかったので子供は喜んでいます。階段の角は他の方も書いていた通り尖っているので心配ですが。品物は良かっただけにとても残念です。
対応は早かったので良かったです。
今後このような事がないよう見直していただきたいです。
- はま 様
- 投稿日：2026年04月02日
破格だったので、某ネットショップでよくわからないメーカーのものを買うくらいなら、と購入。
あまりこだわりないほうですが、
粗悪なものという感じではなく、問題なく使えています。
お店からのコメント
この度は当店をお選びいただき、またレビューの投稿ありがとうございます。
商品が無事に届き問題なくご利用いただけているようでなによりです。
今後も良い商品をご提供できるよう、より一層精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
- はま 様
- 投稿日：2026年04月02日
寝汗をよくかくのでこのタイプにしました。
確かに汚れづらそうな感じでした。厚みも問題なく、触り心地もよく、満足して使っています。
お店からのコメント
この度は当店をお選びいただき、またレビューの投稿ありがとうございます。
商品が無事に届き問題なくご利用いただけているようでなによりです。
今後も良い商品をご提供できるよう、より一層精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
- ダー7 様
- 投稿日：2026年04月02日
生地もしっかりしたもので気に入りました。
色味も好みのものでした。
お店からのコメント
この度は当店をお選びいただき、またレビューの投稿ありがとうございます。
商品が無事に届き色味などを気に入っていただけているようでなによりです。
今後も良い商品をご提供できるよう、より一層精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
- ダー7 様
- 投稿日：2026年04月02日
生地もしっかりしたもので気に入りました。
色味も好みのものでした。
お店からのコメント
この度は当店をお選びいただき、またレビューの投稿ありがとうございます。
商品が無事に届き、生地感や色味なども気に入っていただけているようでなによりです。
今後も良い商品をご提供できるよう、より一層精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
- ダー7 様
- 投稿日：2026年04月02日
生地もしっかりしたもので気に入りました。
色味も好みに合いました。
お店からのコメント
この度は当店をお選びいただき、またレビューの投稿ありがとうございます。
商品が無事に届き問題なくご利用いただけているようでなによりです。
今後も購入して良かったと思っていただける商品の販売に努めてまいりますので、
また機会がありましたら、是非よろしくお願いします。
- yamadai 様
- 投稿日：2026年04月02日
娘の一人暮らし様に購入しました。
素人でも組み立てやすく、娘からも好評でした。
お店からのコメント
この度は当店をお選びいただき、またレビューの投稿ありがとうございます。
娘様からも気に入っていただけているようで光栄です。
組み立ては簡単ですが耐荷重テストをクリアした頑丈な作りになっておりますので末永くご利用いただければと思います。
今後もご満足いただけるショップ作りに努めてまいりますので、また機会がありましたら、是非よろしくお願いします。
- ふう 様
- 投稿日：2026年04月02日
お店より「配送のご案内」メールをいただいてから9日後のお届けでした。運送会社の都合だと思いますが地域により配送までに時間がかかるのだと思いました。受取りまで日数が多くかかり予定が入れられず困りました。その点は注意が必要かと思います。
届いて玄関先にて開封し商品を分けて2階に運びました。組立ては20分もかからず出来ました。すべて一人で実施できました。ただ脚の長さ調整をしたく長い脚と短い脚を取り外したかったのですが硬くしまっており私には無理でした。
ウレタンマットレスを敷き寝てみましたが、軋みなどは全くなくかなりしっかりした作りだと感じました。値段以上の商品だと思います。
品質保証も5年あるので安心して使っていけると思います。良い商品をありがとうございました。
お店からのコメント
この度は数あるショップの中から当店をご利用いただき誠にありがとうございます。
お届けについては担当する配送支店によっても変わってきてしまうため正確な日程をお伝えできずお待たせする結果となり申し訳ございません。
こちらのついては商品ページの配送可能日確認フォームよりお届け日の指定などを行っていただけるとだいたいの日程などが確認できるかと思いますので、
ぜひ次回ご活用いただければと思います。
また脚の取り外しの件、硬く外せていないとのこと、申し訳ございません。
こちら軍手などをご利用いただくとよりもしかすると滑り止めが効き外せるかもしれません。
ぜひお試しいただければ幸いです。
- うに 様
- 投稿日：2026年04月01日
組み立てが簡単でした。
脚の高さが10センチ長くできたのは大変助かりました。布団派の主人も寝心地良いと喜んでいます。
お店からのコメント
この度は数あるショップの中から当店をお選びいただき、誠にありがとうございます。
商品にご満足いただけたご様子で何よりでございます。
当店の商品が、毎日の快適な生活のお役に立てましたら幸いです。
今後とも【ネルコンシェルジュneruco】をよろしくお願い申し上げます。
- まろん 様
- 投稿日：2026年04月01日
子供部屋用で2つ購入しました。
狭い部屋なので、このようなシステムベッドは有難いです。
すぐに届くかと思いきや、配送可能から選ぶ感じでした。また時間の指定も出来ず、前日の夕方にざっくりとした時間が教えられ。。ギリギリすぎて着荷日は仕事を休んだのですが、まさかの夜。。
組立で夜は有り得ないです。
着荷し、荷物が届きこれまたとても重いダンボールでした。
説明には、2人で180分と書いてあったのにとんでもない。搬入し21時から始めて終わったのが3時でした。1こがですよ？番号シールがあったりなかったり、木目が破片の箇所であろう所だったりと雑でした。全て組み立てからでないと移動出来ないタイプで、場所の確保に苦労しました。
後日、もう1個を組立し、子供達は大喜びです！
収納は申し分ありません。
ベッドもマットレスを敷いたら、キシキシいわなくなりました。
総合すればいいお品でしたが、配送や表記不足など残念な部分もありました。
お店からのコメント
この度は当店をご利用いただき、また商品をご購入いただき誠にありがとうございます。
さらにお忙しい中、貴重なレビューをご投稿いただきましたこと、心より御礼申し上げます。
お子様のお部屋用に2点もご購入いただき、システムベッドの機能性にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
お子様にもお喜びいただけたとのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
一方で、配送日程のご案内や時間指定ができない点、
当日の到着時間が遅くなってしまったことによりご不便をおかけしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
また、梱包の重量や組立時間、パーツ表示の不備、木部の仕上がりにつきましても、
ご負担やご不快な思いをおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
大型家具専門の配送会社で配送になるため、前日にルートを組んで配送するため、配送時間は指定できません。
何卒、ご了承の程、宜しくお願い致します。
ただ、いただきましたご意見は真摯に受け止めまして、配送案内のわかりやすさの改善や、商品表記・品質管理の見直しに努めてまいります。
今後はより安心してお買い物いただけるよう、サービス・商品ともに向上に努めてまいります。
この度は貴重なご意見とともに、温かいお言葉も頂戴し誠にありがとうございました。
今後とも当店を何卒よろしくお願い申し上げます。
お店からのコメント
この度は当店の商品をご購入いただき、またレビューをご投稿いただき誠にありがとうございます。
せっかくお子様と楽しみにされていたにもかかわらず、
説明書の未同梱や部品不足、さらに組み立て時の不備など度重なる不手際により、
ご不快な思いとご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
そのような中でも、当店の対応についてお言葉を頂戴し、また完成後の商品にご満足いただけたとのこと、大変ありがたく存じます。
お子様にお喜びいただけたとのことが、せめてもの救いでございます。
いただきましたご意見は真摯に受け止め、出荷前の検品体制や同梱内容の確認を徹底し、再発防止とサービス向上に努めてまいります。
また、階段の角につきましても貴重なご意見として今後の商品改善の参考とさせていただきます。
改めまして、この度はご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げますとともに、
貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
今後ともより安心してご利用いただけるショップを目指してまいります。